Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

835 válasz erre a kérdésre

Fentieket kiegészítem annyival, hogy csak az új rendszerben lévők vehetik igénybe és ajcsi is jár majd mellé ha minden igaz. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hát akik át lettek migrálva, tudod ami két éve tart :D

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Több mint két éve. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Telekom malmai lassan őrőlnek....

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Ekkor: 2016. 10. 28. at 19:13, zoli62 írta:

Több mint két éve. :)

 

 

Optinet kiépítés még zajlik, vagy ahová idáig nem vittek optikát ott már nem is lesz?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Zajlik, és zajlani is fog még egy jó darabig. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
12 órája, Busz írta:

Optinet kiépítés még zajlik, vagy ahová idáig nem vittek optikát ott már nem is lesz?

Attól függ hogy értelmezzük a kérdést. Ahol nem volt eddig Telekom és nagyon nincs is más, ott lesz még optika valószínűleg. Ahol már jelen van a Telekom pl. koaxon vagy DSL-en ott nem valószínű.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Koaxnál közel 0 az esélye hogy kiváltsák üveggel. DSL/VDSL nél több esélye van.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hát DSL hálózat szerintem a legnagyobb... nehéz azt kiváltani teljesen :) 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Itt konkrétan élő példákra kell gondolni.  XY település kapott vdsl-t utána rá fél évre el kezdték optikázni. Mert nyert a régió egy halom pénzt.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Épp most, anonymus írta:

Itt konkrétan élő példákra kell gondolni.  XY település kapott vdsl-t utána rá fél évre el kezdték optikázni. Mert nyert a régió egy halom pénzt.

Persze, de ahol pl. nem a T nyert, ott a T-nek marad a DSL hálózat, megyejogú városokban szintén marad egy darab, lásd Budapest, hosszú idő mire ott pl. 100%-ban eltűnik a DSL.

Alapvetően Pest megyén kívül mindenhol indult támogatósdi, kérdés, hol ki nyerte meg... mert ez miatt egy csomó helyen marad a DSL a Telekomtól.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Lesz helyette VDSL D:DD

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

VDLS is DSL :) Direkt így írtam előbb, hogy az ADSL-t és a VDSL-t is beleértsük:) 

Bár egyelőre az is nagy előny, ha a ADSL-t kiváltjuk VDSL-el, ahol nem épül optika.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Deino

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Igeeen csak kéne már tovább menni, ahol bírja a hálózat 120-as csomaggal stb.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Mivel kb minden ismert az új Netmánia 1000M-ről, és pár óra van már csak hátra November 2.-ig - amikortól aktiválható - úgy gondolom felesleges dugdosni a részletes árlistát így hát íme:

Netmánia 1000M.png

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Közben a hwsw-n is van egy cikk róla.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Itt nálunk ilyenről majd a következő 50 év után lesz ha lesz egyáltalán fejlesztés optikára!

Komárom Esztergom megye Környe település!  Még a 50/15-t se tudják adni csak a 50/5-t!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ha csak 50/5 kapsz akkor koaxod van :) és akkor várhatod a 50/15 tempót. De ha adsz egy MT számot vagy egy település + utca nevet szívesen megnézzük a lehetőségeket. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Környe Béke lakótelep B Épület ***

MT: *********

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: ahammer
személyes adat

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

30/5 ös csomagot látok :( de körbe adható a vdsl 50/15. Bővebbet holnap tudnák mondani, nincs ma vonalvizsgáló :(

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Akkor holnap válaszolsz ha meg tudod nézni? köszi!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Persze meg nézem hnap.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Két településsel arréb lakom. Nálatok vdsl2 van. Te pont egy olyan helyen laksz, ami kívülesik a központon, a dslam pedig ott van valahol az Alkotmány utca környékén. Ha vannak jelenlegi vonali adataid a HGW felületéről, akkor azt is feltehetnéd. A szélessáv térkép szerint a 30 megabit még elérhető ott, de valószínűleg a térkép készítésénél még nem bondingban gondolkodtak, talán bonding lehetőség esetén menne az 50/15.

Környe amúgy fent volt a tavaly közzétett önerős optikai fejlesztések listáján, Kecskéddel együtt. A várható önerős fejlesztéseket a szélessáv térkép is megerősíti, ezen a két településen. Én magam is láttam optikai kábelhez hasonlító dolgot az oszlopokon a vasúti átjáró felé, azaz arra felétek menet.

Screenshot_2016-11-01-18-07-00.png

Ginop általi EU-s forrásból pedig Oroszlány (nem DI...I-s fele), Dad, Szákszend és Kömlőd, Várgesztes lesz fejlesztve térségünkben.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most