Telekom szakértő

Kedves @bigpike Kérjük, privát üzenetben küldd el a szóban forgó e-mail címet. Az előfizetéshez tartozó MT azonosítót vagy mobiltelefonszámot, illetve egy kapcsolattartási mobiltelefonszámot. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves @farkas Tímea Amennyiben megvan a SIM kártyához tartozó plasztikkártya, akkor annak a hátulján feltüntetjük a PIN és a PUK kódot is. Ennek hiányában a PUK kódodat lekérdezheted honlapunkon, a Telekom fiókodba belépve. Az áttekintés oldalon a mobil szerződés részleteinél lejjebb görgetve az "Előfizetéshez tartozó SIM-kártyák" résznél tudod megtekinteni a kódot. Erről ezen az (https://bit.ly/3DGyL6V) oldalon olvashatsz bővebben. Abban az esetben, ha számodra kényelmesebb, úgy kollégáink is segítségedre lesznek chat-en, honlapunkon (https://bit.ly/2FC7Y09). A PUK kód kiadásához a telefonszámhoz tartozó 5 számjegyű szerződés szintű jelszó ismerete szükséges. Amennyiben nem emlékszel a jelszavadra, akkor személyesen, üzleteinkben készíthetsz újat. ^Oszkár

Kedves Mónika! Csak egy konkrét e-mail címre sikertelen a küldés vagy bármilyen gmail-es e-mail cím esetén ugyanezt tapasztalod? ^Erika

Szia! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat, teljes nevedet és mobilszámodat, hogy észrevételedet továbbíthassuk szakértőink részére! Köszönjük szépen! ^Erika

Kedves Rdk90! Spanyolországban az alábbi három szolgáltató partnerünk biztosít 4G elérést: XFera Móviles, Telefónica Móviles Espaňa, Orange Espagne. Ezeken manuális hálózatválasztás és készülék újraindítást követően nincs akadálya a 4G használatának. Amennyiben a jövőben is gondot észlelsz, kérjük, hogy írd meg nekünk a részleteket, mikor, melyik hálózattal mit tapasztaltál privát üzenetben, hogy utánanézhessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves mnqpr! Kérjük, hogy keress minket chat felületünkön, ahol kollégáink segítenek Neked a SIM kártya aktiválásában. Köszönjük! ^Szilvi

Akkor át kell váltani multisimre, ami már lehet eSIM is. ^Zoli

Kedves Attila! Kérdésed továbbítottuk illetékes kollégáink felé, amint választ kapunk azonnal értesíteni fogunk. ^Zoli

Szia! Amennyiben a tandem sim alatt multisimre gondolsz, akkor átváltható eSIM-re. ^Zoli

Kedves KnightWhoSaysNI! Nagyon szívesen! Amennyiben a későbbiekben is segítségedre lehetünk, úgy várjuk a megkeresésedet bizalommal. Üdv, Barna

Kedves KnightWhoSaysNI! Szakértőink általánosságban tudnak egyelőre válaszolni kérdéseidre, kérjük, hogy a részletesebb kivizsgáláshoz, írd meg nekünk privát üzenetben MT-azonosítódat. 1. Igen a LAN4 lesz az a port amire csatlakoztatva a saját TP Link router megfelelően fog üzemelni 2. Ehhez mindenképpen szükségünk van MT-azonosítódra 3. Igen a PPPoE kapcsolat beállítását kell, ahol meg kell adni a szolgáltatótól kapott UID/PASS adatokat. az UID az @t-online.hu-val együtt kell beírni és minden kisbetű. Egyéb változtatással nem fog létre jönni a kapcsolat 4. Igen a DHCP is maradjon bekapcsolva, így 2 tartomány lesz. 5. Így van a MAC clone-ra ilyenkor nincs szükség, az akkor kell ha nem Optikai hálózaton lenne hanem KOAX hálózaton, ahol nincs PPPoE kapcsolat sem. 6. Az hogy a TP linkben milyen DHCP kiosztást állít be az nem befolyásol semmit a Telekomos készüléken, csak ne egyezzen meg a két DHCP tartomány +1 A közmondás is azt tartja "két dudás egy csárdában, nem fér meg" főleg ha 5 méteren belül van a 2 készülék. Ha távolabb lesznek akkor a megfelelő beállításokkal (LAN4, PPPoE) a TP link is megfelelő működést produkálhat, és a Telekomos digitális elosztó is. Ha pedig közelebb van a két készülék mint 5 m akkor viszont érdemes kikapcsolni a Wifit a digitális elosztón, hogy az ne legyen negatívan a TP Link wifijelére. Ahol érdemes szét választani a 2,4Ghz és az 5Ghz csatornákat Üdv, Szilvi

Kedves László! Köszönjük, továbbítottuk a problémát szakértőinknek. Türelmedet a megoldásig köszönjük! ^Szilvi

Kedves GJ1! Köszönjük a pontosítást. Javasoljuk, hogy ezzel kapcsolatban a gyártóval vedd fel a kapcsolatot. A TV készülék távirányítójának beállításaival kapcsolatban ők tudnak segíteni (https://www.lg.com/hu/tamogatas). Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves GJ1! Kérjük, hogy pontosítsd a kérdésed. A TV távirányítójával akarod a boxot vezérelni vagy a box távirányítójával akarod a TV készüléked is használni? Várjuk válaszod. ^Zsani

Kedves Helga! Az általad leírtak arra utalnak, hogy a TV készüléked elromlott. Javasoljuk, hogy a boxot próbáld ki a működő TV készülékeddel, ezzel kizárhatod azt, hogy a beltéri egység romlott el. Amennyiben megbizonyosodtál arról, hogy a TV készülék hibásodott meg, akkor javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a gyártói szervizzel. Abban az esetben, ha a beltéri egység romlott el, akkor kérjük, hogy privát üzenetben vedd fel a kapcsolatot velünk az MT ügyfél-azonosítóval, egy kapcsolattartói névvel és mobilszámmal. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves sszolee! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben az érintett mobilszámmal, hogy továbbítani tudjuk illetékes csoportunknak, hogy megtehessék a szükséges lépéseket. Javasoljuk még, hogy a megfelelő hatóságnál is jelezd az esetet. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Dear Antoniootw! What can we help you with? ^Zsani

Kedves László! Köszönjük a jelzésed! Kérjük, hogy küldd el a mobilszámod is, hogy továbbítani tudjuk a problémát illetékes kollégáinknak. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves TJo! Sajnáljuk, hogy fennakadást tapasztalsz, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Ha privát üzenetben elküldöd nekünk MT azonosítódat, szívesen utánanézünk a hibabejelentésednek. Köszönjük! ^Erika

Szia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ahogy privát üzenetben megírtuk, a javítás folyamatban van. Szakértők vizsgálják az általad tapasztalt egyedi hibát. Addig is köszönjük a türelmed! ^Andrea

Szia Máté! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz! A pinget tőlünk független dolgok is befolyásolják. Kérjük, privát üzenetben írd meg a kövezetkő adatokat, hogy továbbítani tudjuk szakembereinknek: MT azonosító, cél és forrás IP-cím, illetve trace log. A trace log-ot érdemes olyankor futtatni, amikor a probléma tapasztalható (pl.: torlódik a forgalom), hogy megtudjuk vizsgálni, hogy hol nő meg a válaszidő és a csomagvesztés. Továbbá kérjük, hogy a problémát a tartalomszolgáltatód felé is jelezd, mert részükről is fontos, hogy megfelelő nemzetközi elérést biztosítson hálózatunk fele. ^Andrea

Kedves Hajnalka! Ide kattintva találod meg, hogyan juthatsz hozzá a PUK kódhoz. ^Andrea

Kedves Csaba! Kérjük, írj nekünk privát üzenetben egy példát a küldő és a fogadó e-mail címével, MT-azonosítóddal, a küldés dátumával és a pontos hibaüzenettel, hogy utánanézhessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Brigi! Amennyiben gondot tapasztalsz a szolgáltatással, kérjük, jelezd nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítóddal és elérhetőségi telefonszámoddal. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves jóságostibibácsi! A főoldalon jobb felül található boríték ikonra kattintva írhatsz nekünk privát üzenetet. ^Szilvi