Telekom szakértő

Szia! Sajnos a Műsorújság alkalmazás nem működik az új Telekom TV esetében, Record&Go előfizetéssel azonban a készülékeden a Telekom TV GO alkalmazás segítségével kezelhetők a felvételek is. ^Szilvi

Szia @OldMike! Lehetséges, hogy olyan kiegészítő opció aktív az előfizetésen, mely miatt nem aktiválható a VoLTE opció vagy jelszóval védett az előfizetés. Ez utóbbi esetben az SMS aktiváló kód után fel kell tüntetni a szerződés jelszót, például +4GHANG 12345. Ha a továbbra sem sikerül az aktiválás, kérjük, a Telekom chaten http://www.telekom.hu/chat vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk. ^Levente

Szia @adam1400 Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az érintett telefonszámot. ^Oszkár

Szia Szilvia! Kérjük privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet és utánajárunk mikor várható fejlesztés. ^Zoli

Köszönjük szépen, megkaptuk! ^Petra

Szia! Ahhoz, hogy utánajárhassunk kérdésednek, kérjük, privát üzenetben írd meg pontos lakcímed! ^Petra

Szia! Helyileg illetékes műszakis kollégáink tájékoztatása szerint egy település fejlesztésekor kétféle hálzóatépítés történik. Egyrészt ki kell építeni a település lefedő hálózatát (az ehhez tartozó eszközöket láthatod eszközöket láthatod az oszlopokon),. valamint úgynevezett felhordó hálózat kiépítésére is szükség van, ami a központoktól juttatja el a szolgáltatást a település lefedő hálózatáig. Kollégáink tájékoztatása szerint ez utóbbi kiépítéséhez még sok idő kell, emiatt 2022 év vége felé várható csak az értékesítés indulása az új hálózaton Nadap településen. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! A Gamer PC-k kínálatba kerülése nem várható a közeljövőben, a Gamer laptop kínálatunkat pedig itt érheted el: https://www.telekom.hu/webshop/keszulekek/gamer-laptopok Itt többféle gépet is találhatsz, más típusok egyelőre nem várhatóak a kínálatba. ^Dániel

Sziasztok! Amennyiben hibát tapasztaltok a szolgáltatás működésében, és azt a boxok áramtalanítása és újraindítása nem oldja meg, úgy érdemes bejelentést tenni, ami alapján műszakis kollégáink kivizsgálják a jelenséget. Ehhez az MT azonosítóra és egy kapcsolattartó mobilszámra van szükség, amit itt a Fórumon privát üzenetben, vagy az m.me/TelekomHU linken is megírhattok nekünk. ^Dániel

Szia! Jelenlegi információnk szerint Tiszapalkonyán 2023-ban várható az optikai hálózat kiépítése. ^Gabriella

Szia Attila! Jelenlegi információnk szerint Vokány nem szerepel az idei év fejlesztései között, viszont ha privát üzenetben megírod a pontos címet, szívesen rákérdezünk az illetékes kollégáinknál arra, hogy esetleg a jövő évben várható-e. ^Gabriella

Szia! Megkaptuk privát üzenetben a kérdést, melyre imént küldtük meg válaszunkat. ^Levente

Szia! Az új Telekom TVGO-ra első körben Telekom fiókkal szükséges regisztrálnod, ami lehet privát e-mail címed is (@freemail.hu/@gmail.com). Amikor ez a regisztráció sikeres és beléptél a felületre, akkor már hozzá tudod kapcsolni a meglévő szerződésedet a fiókodhoz. Itt szerződéses adatokra, vagy @t-online.hu e-mail címre lesz szükség és az általad megadott jelszóra. Az össze regisztráció után már csak az utóbbit kell használni belépéskor, tv műsor, műsorújságra kattintva, a sor lején a csatorna ikonra lépve máris nézheted az élő tv adást. Segítséget ide kattintva https://bit.ly/2XRVmc5 találsz szöveges és videó formában. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Noel

Szia! A településeden folyamatban vannak fejlesztéseink, melyeket egyszerre fogunk átadni. Jelenleg is folynak a kivitelezéseink, melyekkel legkésőbb 2022.04.30-ig elkészülünk. Abban az esetben, ha a legkorszerűbb hálózatunkra szerződést tudunk kötni ügyfeleinkkel, ide kattintva https://bit.ly/30exvb5 pontos cím megadása után igényeiket rögzíthetik. Türelmedet kérjük és köszönjük. ^Noel

Szia Miklós! Ebben a rendkívüli helyzetben a fejlesztéseink átadásának a várható időpontjai változhatnak, továbbá az engedélyek és a munkálatok csúszása is lehetséges. Jelenleg még a 2021.12.31-i dátum van érvényben Településeden, hogy addigra elkészülünk a korszerűsítéseinkkel. Időszakonként ide kattintva https://bit.ly/30exvb5 pontos cím megadása után le tudod majd ellenőrizni, mikor érkezünk el hozzád is a legkorszerűbb hálózatunkkal. Türelmedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: MT-azonosító Kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma Hatósági karanténban érintett vagy-e és továbbítjuk a hibajelzést szakértő kollégák felé. ^Levente

Szia Nufi! Nem jellemző, nem valószínű. Javasoljuk, hogy próbáld meg másik böngészőben, valamint töröld a sütiket és az előzményeket. Köszönjük! ^Lia

Szia Nufi! Nem jellemző, nem valószínű. Javasoljuk, hogy próbáld meg másik böngészőben is, valamint töröld a sütiket és előzményeket. Köszönjük! ^Lia

Szia! Fix IP címet csak üzleti előfizetés mellé tudunk biztostani. Az általad említett beállítás egyedi megoldást igényel, ezzel kapcsolatban a 1422-es telefonszámunkon tudunk segíteni. ^Timi

Kedves Nufi! A chat oldalunk több részén felugró lehetőségként jelenik meg, többek között az idézett válaszunkban jelzett linken. ^Dániel

Kedves Zoltán! A TV csatornák néhány kivételtől eltekintve még nem 4K minőségű műsorokat továbbítanak, így egy Qled TV képességeit nem igazán ezekkel az adásokkal lehet kihasználni. Jelenleg két csatorna, az Eurosport és Love Nature adásai érhetőek el 4K minőségben. Ezeket a 4K minicsomagunkban érheted el, melyet 2000 Ft-os havidíjon igényelhetsz. Magenta1 csomagban a Telekom TV Szuper Családi csomagja havidíja jóval 10.000 Ft alatt van, hiszen 30% kedvezmény jár erre is. A számlákon a teljes ár is feltüntetésre kerül, ebből kerül levonásra a kedvezmény, melyet negatív előjellel láthatsz a számláidon. Amennyiben a szolgáltatás működésében hibát tapasztalsz és azt bejelented, úgy 72 órán belül kell azt javítanunk. Abban az esetben ha a javítást csak ezen túl sikerül kivitelezni, úgy kötbért fizetünk a részedre, mely a soron következő számla összegét csökkenti. ^Dániel

Szia Zoltán! Őszintén sajnáljuk, hogy ilyen rossz tapasztalatod volt a Telekom TV kapcsán. Mint Roli is írta, a szolgáltatás folyamatos fejlesztés alatt áll, azon dolgozunk, hogy ügyfeleink számára az elérhető legjobb minőségben biztosítsuk TV-szolgáltatásunkat. A fejlesztésről és ahhoz kapcsolódó funkciókról, lehetséges dátumokról biztonsági és adatvédelmi okokból bővebb információt nem oszthatunk meg. Technikai okok miatt Telekom TV-re váltást követően korábbi technológiás IPTV/Sat TV szolgáltatásra sajnos, nem lehetséges a visszaváltás. Szíves megértésedet kérjük. Amennyiben hibát tapasztalsz a szolgáltatás működésében kérjük, itt privát üzenetben vagy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és továbbítjuk a hibajelzést szakértő terület felé. ^Levente

Előző üzenetünkben megadott Telekom chat elérhetőségünk weben keresztül működik, nincs szükség külön alkalmazás letöltésére. Szolgáltatásainkkal kapcsolat műszaki segítség kérés, hibabejelentés jelenleg ügyfélszolgálati csatornáinkon keresztül lehetséges, nincs dedikált "support" oldal. Szíves megértésedet kérjük. ^Levente