Telekom szakértő

Szia @CzZsolt! Kérdésedhez tartozóan felvettük a kapcsolatot műszaki csoportunkkal, válaszukig kis türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @kovadam! Köszönjük az érdeklődésedet! Fejlesztéseink folyamatosak, melyek országosak, igyekszünk minden olyan területre eljutni, ahol még nem érhető el a korszerű hálózatunk. Javasoljuk, hogy weboldalunkon, ide kattintva, a pontos címed megadása után iratkozz fel értesítőnkre, melyben tájékoztatunk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Laller! Köszönjük a türelmedet! Megkaptuk az információt, miszerint Sajóbábony területén a tervezett optikai hálózat 2026-ban várható. Megértésedet köszönjük! ^Petra

Szia Laller! Természetesen utánajárunk kérdésednek. Felvettük a kapcsolatot a területileg illetékesekkel, így válaszadásunkig türelmedet szeretnénk kérni! ^Petra

Kedves borlajos! A Telekom TV korszerűbb szolgáltatás számos tekintetében is, mert a több funkcióval ellátott androidos SmatBox a HD mellett 4K tartalmat is le tud játszani külön előfizetéssel, bármilyen TV-vel használható a szolgáltatás, chromecast funkcióval ellátott, többféle alkalmazást lehet rá letölteni, és személyre szabhatóbb. Itt olvashatsz információkat erről. Továbbá nem szükséges a TV-re letölteni a streaming alkalmazásokat (pl.: Netflix, Max, SkyshowTime https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/televizio/plusz-csatornak-filmek), hanem a beltéri egységre és onnan indítod a streameket. Természetesen, ha a jelenlegi TV szolgáltatással elégedett vagy akkor azt továbbra is használhatod. ^Petra

Szia @yandelus! A jövőben várhatóan felújított készülékek között találhatsz az említett telefonokból, ajánlatank között azonban már nem jelennek meg. Szép napot kívánunk! ^Szilvi

Kedves @Andrewking Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a készüléked IMEI számát. Illetékeseink továbbítjuk a mihamarabb megoldás érdekében.

Szia @Norbi97 A mobilfizetés lehetőségét akkor kínálja fel, hogy ha a SIM-kártya benne is van a készülékben. Javasoljuk, rakd bele a kártyát a tranzakció idejére. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Kedves @Andrewking Egyeztetünk illetékeseink a témával kapcsolatban. Válaszunk megérkezéséig szíves türelmedet kérjük! ^Oszkár

Szia! Ha van lehetőség kábellel csatlakoztatni a saját eszközeidet a hálózathoz, akkor mindig érdemes azt választani Wifi helyett, sokkal stabilabb kapcsolatot és nagyobb sebességet eredményezhet. Ezzel mindenképp érdemes egy próbát tenni. Ugyanakkor az Okoswifi szolgáltatás része az Asszisztencia szolgáltatás is, mely díjmentes helyszíni hibakezelést is tartalmaz. Ha ezt szeretnéd igénybe venni, úgy írd meg nekünk privát üzenetben az előfizető nevét, a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítót, valamint egy elérhetőségi mobilszámot és továbbítjuk kollégáink felé. Ők felveszik veled a kapcsolatot és egy általad egyeztetett időpontban kimennek hozzád, hogy megfelelően beállítsák az eszközöket - úgy hogy a megfelelő sebességeket érhesd el. ^Dániel

Szia Samu! Elnézésedet kérjük az elhúzódó kellemetlenségért! Az ügyed kivizsgálása jelenleg még folyamatban van. Türelmedet kérjük, amíg az általad jelzett problémát szakértőink kivizsgálják és megoldják. Köszönjük! ^Lia

Szia! Köszönjük a türelmedet! Műszaki kollégák az alábbi tájékoztatást adták a fentiekkel kapcsolatban: Mivel a logokat elég sok minden okozhatja, ezért azokkal nem kell foglalkozni. Az fontosabb lenne, hogy ha kábelesen használod, akkor is tapasztalod-e ezt a pingnövekedést. A szoftverről csak akkor tudunk információt adni, ha megírod az eszköz pontos azonosító számát. Köszönjük előre is! ^Gabi

Szia! Sajnáljuk az Indonéziában történt kellemetlenséget! Javasoljuk e-mail cím beállítását is a Telekom fiókodhoz, épp a hasonló helyzetek elkerülése érdekében. Ezt a honlapunkon, a "Beállítások / Profil és biztonsági beállítások" pontokban tudod megtenni. ^Lia

Szia Krisztián! Elsősorban kérjük, hogy töröld a Telekom TV GO alkalmazást a készülékedről, majd telepítsd újra. Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói mobiltelefonszámodat és segítünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Kedves Boldog7! A PlayStation VR2/EAS készülék jelenleg csak webshopon érhető el, ahol egy összegben tudod megvásárolni. Üzlet elérhetőség esetén (ha lesz) 20 havi részletben igényelhető. ^Lia

Szia Kondi! Szívesen segítünk! A hatékony ügyintézés érdekében kérjük, írj nekünk az m.me/TelekomHU oldalról. ^Andrea

Szia Attila1! A Domino Extra SIM kezdeti egyenlege 2 GB adat és 40 perc beszélgetés. Ahhoz, hogy SMS-t is küldhess, fel kell töltened az egyenleget. A lehetőségeket itt nézheted meg. ^Andrea

Szia @B. Dénes! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT azonosítódat vagy annak a mobil előfizetésnek a számát, amihez a készüléket szeretnéd megrendelni, hogy utána tudjunk nézni az ügyednek. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @Sunyi! Elképzelhető, hogy az új mesh eszköz beiktatásával már "telítetté" vált a hálózat és az egyes eszközök wifi hatósugarában túl nagy az átfedés. Emiatt a telefon néha erősebbnek érzékelheti a másik mesh végpont jelét és automatikusan átkapcsolódik arra. Ebben az esetben érdemes lehet az egységek elhelyezésén változtatni, hogy nagyobb legyen azok között a távolság. ^Zsolti

Szia @Péter222! Ha jó minőségű wifi kapcsolat rendelkezésre áll a lakásban és megfelelő okostelefonnal rendelkezel, javasoljuk a vowifi szolgáltatás használatát. Ehhez először aktiválnod kell a szolgáltatást, amit a 1414-es számra sms-ben elküldött "+VOWIFI" kóddal tudsz megtenni. Emellett telefonod beállításaiban is engedélyezned kell a vowifi használatát. Részletes leírást ezen az oldalunkon találsz: VoWifi, Wifi Hanghívás: Hívj Wi-Fi-n keresztül!- Telekom lakossági szolgáltatások ^Zsolti

Szia Péter222! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz az internethasználat közben. A működést több minden is befolyásolhatja, pl. a készülék, a SIM kártya, a díjcsomag, a hely domborzati viszonya- és lefedettsége, az épületek, stb. Javasoljuk, hogy vedd ki a SIM kártyát a készülékből (ha kivehető) majd tedd vissza, így frissül a feljelentkezésed, akár ez is hozhat megoldást. Ha ezek után sem működik, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot Facebookon a m.me/TelekomHU elérhetőségünkön, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves figopetya! Első körben javasoljuk, hogy néhány percre áramtalanítsd a boxot, majd indítsd újra. Ha utána is tapasztalod a jelenséget, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Add meg ott nekünk a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást, ha szükséges. A megjelenő hibaüzenetet, majd ott is írd meg számunkra. ^Rita

Szia! Köszönjük a türelmedet! Megérkezett illetékes kollégák válasza, és sajnos nem várható a kínálatunkban az Asus ROG Ally készülékből az X változat. ^Gabi

Kedves transitive! A kéretlen levélküldés (SPAM) elleni védelem érdekében az e-mail-szolgáltatást igénybe vevő előfizetőink a nem titkosított SMTP protokollal (25-ös port) kizárólag a Magyar Telekom SMTP szerverén keresztül küldhetnek elektronikus levelet (e-mail). Amennyiben a beállításokkal kapcsolatban segítségedre lehetünk, keress minket bátran a 1414-es számunkon. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Lacikaaa! Amennyiben még nem jelezted, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat elérhetőségi telefonszámoddal, neveddel együtt és elindítjuka probléma megoldását. Köszönjük! ^Szilvi