Telekom szakértő

Szia Norbert! Továbbítottuk a kérdést helyileg illetékes múszakisaink felé. Amint megkaptuk tőlük a választ megírjuk neked is. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves Imre! Helyileg illetékes múszaki területünk tájékoztatása megerősíti a te információidat, a jelenlegi tervek szerint valóban 2022 év végére várható a hálózat kiépítése és átadása. Arról nem rendelkezünk információval, hogy a konkrét munkálatok mikor kezdődhetnek meg, de ezek úgy indulnak el, hogy a tervezett év végi átadás megvalósulhasson. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves Béla! Helyileg illetékes mérnökségünk tájékoztatása szerint sajnos az idei évben nem várható optikai hálózatfejlesztés, későbbi tervekről jelenelg még nincs információ. Ez ügyben érdemes az év vége felé újra érdeklődnöd. A türelmedet ez úton is köszönjük. ^Dániel

Szia! Vezetékes internet szolgáltatásunkhoz tartozó, a rendes körülmények között elérhető le/feltöltési sebességeket, vezetékkel kapcsolódva garantáljuk. A Wi-Fi nem része az elektronikus hírközlési szolgáltatásnak. Amennyiben kizárólag ezzel kapcsolatban tapasztalsz eltérést, azt is szívesen továbbítjuk munkatársaink felé. Wi-Fi hiba bejelentésekor kiszállási- és munkadíjat számlázunk. A kiszállási díj 5.000 Ft, ami minden esetben kiszámlázásra kerül, utólag, a havi számlában. A helyszíni munkavégzés további díja minden megkezdett félóra után 3.600 Ft. A munkakezdés előtt kollégánk természetesen tájékoztatnak a munkálat várható időtartamáról, és így ennek ismeretében tudod eldönteni, hogy kéred-e a munkavégzést. Amennyiben a helyszínen nem kéred a munkálatok elvégzését, a kiszállási díjat ebben az esetben is kiszámlázzuk. Rögzíthetjük a hibajegyet, vagy előtte megpróbálsz egyeztetni műszaki munkatársainkkal telefonon? Elképzelhető, hogy csak beállítási probléma van, amit telefonon keresztül meg tudnak oldani a kollégák, ezt a 1414--es számon kérheted. Amennyiben hibát szeretnél rögzíteni, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat és elérhetőségi telefonszámodat. ^Szilvi

Szia! Abban az esetben is gondot tapasztalsz, ha kábel segítségével csatlakozol az internethez, vagy akkor minden rendben van és stabil a szolgáltatás? ^Szilvi

Szia @Csarono Amennyiben mobil előfizetésed Gigaerős Net+ csomaggal rendelkezik, díjmentesen rendelni tudsz hozzá eSIM-et. Csomagod jellemzői tartalmazzák az igénybe vehető kedvezményeket. Ezek, online weblapunkra telefonszámoddal belépve is ellenőrizhetők. Amennyiben kisebb csomagot használsz a MultiSIM díja 990 Ft/hó/SIM. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia! Köszönjük a jelzést. Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk saját mobil telefonszámodat, a hívás időpontját és továbbítjuk jelzésedet illetékes biztonsági terület felé. ^Levente

Szia Árpi! A településen egyenlőre nem tervezünk fejlesztéseket, azonban azonban 2024-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Nagyon szívesen! ^Kriszti

Szia! Kérjük, hogy keresd fel műszakilag illetékes kollégáinkat telefonos ügyfélszolgálatunkon, ők tudnak segíteni a beállításokban. Köszönjük! ^Kriszti

Nagyon szívesen! ^Kriszti

Szia! Amennyiben a csoportos kedvezménybe bevont egyik előfizetést szeretnéd átíratni, és azt 2021. novemberében kötötted, akkor azt kötbér megfizetése mellett lehet megtenni. Helyette jelenleg másik előfizetést nem lehet bevonni a már meglévő készülék-kedvezménybe. A kötbér mértékéről akkor tudnak munkatársaink (chat-en vagy a 1414-es) számon információt adni, amikor kéred az érintett előfizetés másik folyószámlára való áthelyezését (hogy át lehessen írtani, amit személyesen lehet megtenni mindkettő fél jelenlétével és egyszeri díja bruttó 4500 Ft). Amennyiben a vásárlástól számított 6 hónap még nem telt le, akkor a meghatározott készülék-kedvezmény teljes összege felszámításra kerül kötbérként. Ha eltelt már legalább 7 hónap, akkor viszont részarányosan számolódik a kötbér és be lehet vonni egy újabb előfizetést a csoportba, és új csoportos készülék-kedvezményt lehet igénybe venni (amiből levonásra kerül a felbomló szerződésből származó részarányos kötbér, tehát nem terhelődik ki). ^Petra

Szia! Amennyiben a megrendelt eszköz visszaérkezik a központunkba, akkor az ahhoz tartozó hűségidők is törlésre kerülnek, és újra igénybe vehető a készülék-kedvezmény, és újra leadható eszközrendelés. Ha szükséges, akkor chat-es munkatársaink segítségét is kérheted, de a 1414-es számon is leadhatod készülékigényed. ^Petra

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos lakcímet, hogy utánajárhassunk a fejlesztésnek! ^Petra

Szia, Imre! Segíts nekünk mire gondolsz pontosan? Vésztőn 2022. végére tervezzük az optikai hálózat kiépítését. Ezzel kapcsolatosan érdeklődnél? ^Szilvi

Szia! Társaságunk tud a hibáról és javítottuk is, azonban a héten még tesztelés folyik, így előfordulhatnak még szakadozások, megállások. A végleges javításig a türelmed kérjük. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Máté! Megkaptuk a választ illetékes kollégánktól. A címeden várhatóan 2022 utolsó negyedévében lesz elérhető az optikai hálózat. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia Tamás! Az általad kifotózott oldalon a naprakész információ látható. A készülő, még át nem adott hálózatokról nem találsz információt a honlapunkon. Ha érdekel egy pontos cím, és megírod privát üzenetben, szívesen leellenőrizzük. ^Andrea

Szia! A modem használati útmutatóját ide kattintva érheted el. Javasoljuk, hogy indítsd újra az eszközt, 2-3 perc áramtalanítás szükséges, hogy frissüljenek az adatok. A wifin mért sebesség 450-500 Mbit/s, így az általad a speedtest eredmény megfelelő. A műszaki feltételeket itt tekintheted meg. ^Noel

Szia! Jelenleg a csatornasorrendet nem tudod módosítani, ezen fejlesztésünk jelenleg még folyamatban van és egy későbbi frissítéssel lesz elérhető. Megtörténtéig türelmedet kérjük és köszönjük. ^Noel

Szia Norbert! Társaságunk jelenleg nem tervez fejlesztés a címeden és településeden, azonban 2024-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP) és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Krisztián! Település esetében címre lebontva nem kaptunk tájékoztatást, azonban ide kattintva tudod időszakonként pontos cím megadása után leellenőrizni, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Területileg illetékes kollégáinktól azt az információt kaptuk, hogy Tiszakécskén Key-Telecom partnerhálózat épül, az építés ütemében adják át a hálózatokat. Pontos ütemezést címre lebontva nem kaptunk, az egész település lefedő hálózata várhatóan 2022 első félévében készül el. ^Kata

Köszönjük! Amint választ kapunk, újra jelentkezünk. ^Kata

Szia! Kérjük, írd meg a pontos címet, agy tudjuk továbbítani a kérdésed a területi mérnökségnek. ^Kata