Telekom szakértő

Szia @Babivali Pontosítsd kérjük a felmerült problémát, mert sajnos nem egyértelmű mire gondolsz. ^Oszkár

Sziasztok! Köszönjük a türelmet! Munkatársaink visszajelzése alapján kérjük, hogy próbáljátok meg az alábbit elvégezni a készüléken. Kérjük, hogy jelzetek vissza, hogy így működik-e. Előre is köszönjük! ^Szilvia Lépjetek be be a Google Play alkalmazásba itt a Google fiók jelölést megnyomva lépjetek be az Alkalmazások és eszközök kezelése menüpontba / Kezelés Válasszátok ki a Facebook alkalmazást, majd töröljék Visszalépve a Google Play alkalmazásba, telepítsétek újra a Facebook-ot.

Sziasztok! Köszönjük a visszajelzést, nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat. Továbbítottuk a jelzéseket munkatársan felé, válaszukig kérjük szépen még egy kis türelmeteket. Köszönjük! ^Szilvia

Sziasztok! Köszönjük a jelzéseket és a türelmeteket! Illetékes munkatársaink válasza alapján ismertetjük, hogy részünkről ez a legutolsó, legújabb software verzió, nem ismerünk újabbat. Köszönjük a megértést! ^Lia

Szia! Illetékes területünknek még szüksége lenne a telefonod IMEI számára, amit a a következő módon tudsz a legegyszerűbben lekérni. Kérjük, hogy a tárcsázóba a következő kódot írd be: *#06# Válaszodat privát üzeneten keresztül küld el még arra kérnénk. ^Barna

Szia Maria08! Köszönjük szépen az adatot. Továbbítottuk illetékes csoportunk felé. Ahogy kapunk jelzést, úgy azonnal tájékoztatunk. ^Barna

Szia Sándor! Köszönjük szépen a megkeresésedet. Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül írd meg a pontos címedet, hogy az alapján kikérhessük a területileg illetékes mérnökségünk véleményét a fejlesztéssel kapcsolatban. ^Barna

Kedves Brigitta! Köszönjük szépen a jelzést. Elsősorban magunkat pontosítva jeleznénk, hogy teljes verzió / build számra lenne szükség, hogy kollégáink utána tudjanak nézni a jelenségnek. Ez az alábbi pontokban ellenőrizhető: Nyisd meg a Beállítások alkalmazást. Görgess le a Telefonról vagy Rendszer menüponthoz, és koppints rá. (A pontos elnevezés a telefon típusától és Android verziójától függhet.) Koppints a Szoftverinformációk vagy Verzió menüpontra. Itt megtalálod a Buildszámot vagy Szoftververziót, ami a készülékedre telepített szoftver pontos verzióját mutatja. Ha nem találod ezeket a menüpontokat, próbálj a Beállítások alkalmazásban a kereső funkcióval rákeresni a "szoftververzió" vagy "buildszám" kifejezésekre. ^Dániel

Szia! Kérdésed továbbítottuk illetékes kollégáink felé. Válaszukig türelmedet kérjük. ^Zoli

Sziasztok! Szakértőinktől érkezett jelzés, melyben kérik, hogy írjátok meg az érintett készülékek pontos típusát (T Phone illetve T Phone 2 és ezek Pro verziói) és szoftververzióját, hogy utána tudjanak járni a problémának. Ha több ugyanolyan készülék is van nálatok és az egyiken nem tapasztalható a hiba, úgy kérjük ennek a verziószámát is írjátok meg, hogy illetékeseink összevethessék az infókat. A válaszokat akár privát üzenetben is küldhetitek. Együttműködéseteket köszönjük. ^Dániel

Sziasztok! Utánajárunk a jelenségnek. ^Zoli

Kedves @Erika1982! Amennyiben több készülékkel is észlelhető a probléma, javasoljuk, hogy a pontos cím megadásával jelezd munkatársainknak a Telekom honlapján és az alkalmazásban is elérhető chaten, hogy bejelentésed illetékes szakembereinkhez eljusson. Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Kedves @Adam Fox, Illetékeseink válasza megérkezett. Tájékoztatjuk, hogy az érintett területen optikai hálózatfejlesztés sajnos nem várható. Számunkra is kellemetlen, ha Ügyfeleink igényeinek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak. Kérjük, fogadja megértéssel álláspontunkat. ^Oszkár

Szia! Szakértő kollégáink segítségével utánanézünk a lehetőségnek, amint választ kapunk, megkeresünk. Türelmedet köszönjük! ^Szilvi

Kedves Laci! MultiSIM esetén a beérkező hívás minden SIM-en kicseng (Fő és MultiSIM(ek)), az egyik eszközön fogadott hívást követően a többi eszköz elhallgat. Ezt a beállítást nem tudjuk módosítani. Keress minket bizalommal, ha kérdésed merül fel! ^Szilvi

Szia tadity! Mi nem tapasztaljuk az általad jelzett problémát, ellenőrzésünk szerint weboldalunk megfelelően működik. Amennyiben továbbra is hibát észlelsz, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az alábbi adatokat: Milyen azonosítóval jelentkezel be az oldalra? Melyik böngészőn keresztül észleled a hibát? Másik böngészőn keresztül és a Telekom alkalmazásba sikeres a bejelentkezés? Várjuk a visszajelzésedet! ^Gabriella

Kedves @Muntyán Péter, Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a készüléket adatait. A jelenleg elérhető és most telepített szoftver verzióját és sorszámát. Illetve a készüék Imei számát. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves @Gényi Dávid! Esetedben javasoljuk, hogy első körben javasoljuk az eszközök áramtalanítását 5 percre, mert ez általában megoldja a problémát. Amennyiben ezt követően is érzékelhető a hibajelenség, akkor kérjük, hogy privát üzenetben add meg az MT azonosítódat, illetve mobilelérhetőségedet, valamint részletesen írd meg mit érzékelsz és a bejelentésedet rögzítjük! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @500090920! A fizetőképességi vizsgálat (Általános szerződési feltételek 2.2.3. pontja), eredménye alapján a szerződés megkötését, módosítását vagy a kedvezményes eszköz vásárlását előleg megfizetéséhez köthetjük. Abban az esetben, ha ezt írta ki, akkor a rendelésedet kizárólag személyes ügyfélszolgálatunkon tudod leadni. Üzleteink listáját ide kattintva találod. Javasoljuk, hogy foglalj időpontot. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Imre! Információink szerint jelenleg a hálózat tervezése folyik a településen, de most még nem tudjuk megmondani, hogy a kiépülése mikorra várható. Alábbi oldalunkon a címed megadásával feliratkozhatsz értesítőre, így meg tudunk keresni amint nálad is elérhető lesz az optika: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes ^Dániel

Szia petya83! Néhány véletlenszerű címet ellenőrizve Lepsényben úgy látjuk, hogy koax kábeles hálózattal vagyunk jelen a településen, melyen maximum 1000/25-ös internetcsomagjaink érhetők el. Optikát elsősorban olyan helyeken építünk, ahol még régi DSL hálózattal, vagy egyáltalán nem vagyunk jelen. Koax hálózattal ellátott területek optikára fejlesztése egyelőre nem várható. Az alábbi oldalunkon a címed beírásával ellenőrizheted, hogy milyen csomagjaink érhetők el a címeden: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes Ha nem mutatja elérhetőnek az oldal az 1000-es netcsomagjainkat, úgy ez azt jelenti, hogy nálad nincs még koax hálózat, így feliratkozhatsz értesítőre - ez alapján pedig meg tudunk majd keresni amint nálad is elérhetők lesznek gigabites csomagjaink. ^Dániel

Kedves Attila73! Azzal az információval rendelkezünk, hogy az RCS funkciót az Apple a Magyar Telekom ügyfelek számára várhatóan leghamarabb tavasszal aktiválja, bízunk benne, hogy hamarosan már elérhető lesz. Kérjük szépen még egy kis türelmedet és köszönjük az eddigit is! ^Szilvia

Kedves florianimus! Ahhoz, hogy a honlappal kapcsolatos egyedi problémát kivizsgálhassuk, úgy mindenképp szükségünk lenne a korábbi posztunk alatt felsorolt adatokra, amit privát üzenetben kérjük, hogy továbbíts nekünk, hogy mielőbb a segítségedre lehessünk. Válaszodat előre is köszönjük! ^Barna

Kedves Csaba! A jelzetteket felülbírálni nincs lehetőségünk, panaszként tudjuk továbbítani, rögzíteni. Kérjük, keress fel minket privát üzenetben szolgáltatásodhoz tartozó MT azonosítóval. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Bugovics Javasoljuk, ügyfélszolgálatunkkal vedd fel a kapcsolatot, akár weblapunkon elérhető chat-en vagy közösségi oldalunkon privát üzenetben és segítünk a szolgáltatás ellenőrzésében szükség esetén beállításában. ^Oszkár