Telekom szakértő

Kedves Ferenc! Várjuk privát üzenetedet, hogy segítségedre lehessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves @yandelus! Tudsz vásárolni részletre konzolt, ezt személyesen a Telekom üzletben van lehetőséged megtenni. Üzleteink listáját ide kattintva tekintheted meg. ^Zoltán

Kedves Gergő! A felsorolásban valóban még nem szerepel, viszont a telefonok jellemzőinél ezt feltüntetjük. A készülékeket ide kattintva tekintheted meg weblapunkon, majd a kiválasztott modell/modellek alatt láthatod az információkat. Jelenleg használt iPhone-ban fizikai SIM kártya van és azt szeretnéd, eSIM-re cserélni? ^Rita

Szia andrea61! A Telekom TV GO jelenleg, számítógépen (PC/Mac), valamint Android, iOS operációs rendszerű mobileszközökön (mobiltelefon, tablet) vehető igénybe. Ezzel kapcsolatban ide kattintva találod a tájékoztatónkat is. A Telekom dolgozik azon, hogy újabb eszközök is bekerüljenek majd a jövőben. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Kedves Marcsi! Nagyon sajnáljuk az általad tapasztaltakat. Amennyiben bármikor hibát tapasztalsz, kérünk, hogy minden esetben jelezed ezt felénk, hogy kivizsgálást rögzíthessünk és műszaki munkatársaink feltárják az okot és elhárítsák. Kérjük, hogy privát üzenetben keress meg minket és add ott meg az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves Attila132233! Amennyiben továbbra is tapasztalod a problémát, kérjük, hogy legalább 5-10 percre áramtalanítsd az eszközt, majd indítsd újra. Ha ez sem hoz megoldást, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, egy kapcsolat tartó nevet, valamint egy elérhetőségi mobilszámot és kivizsgáltatjuk. ^Rita

Szia DZoltán! Biztonsági okokból csak abban az esetben tudod elindítani az online eSIM cserét, ha a cserélendő fő SIM vagy a cserélendő SIM-hez tartozó fő SIM mobil internet előfizetést használod és a cserét a fő SIM kártyát tartalmazó készülékben indítod és a telekom.hu-n belépve. Amennyiben hotspotként megosztott mobilnetet használsz, akkor sem lehetséges, sajnos az online csere. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Kedves Bandi! Kérjük segíts nekünk, Telekom TV-t, vagy IPTV-t használsz? Pontosan hol látod a Felnőtt tartalmat megjelenni? ^Szilvi

Kedves Gergő! Mire gondolsz pontosan? A készüléket akár most is használhatod eSIM segítségével. ^Szilvi

Kedves Zoltán! Az eSIM csere lehetőség abban az esetben működik honlapunkon, ha a cserélendő fő SIM vagy a cserélendő SIM-hez tartozó fő SIM mobil internet előfizetését használod és a cserét a fő SIM kártyát tartalmazó készülékben indítod el a telekom.hu-n belépve. Amennyiben gondot észlelsz, keress minket a 1414-es számunkon és segítünk Neked! Köszönjük! ^Szilvi

Szia @DZoltán Milyen problémában ütköztél az eSIM-re váltás során? ^Oszkár

Szia NetMajom! Saját költségen lehetőség van jelerősítő felszerelését kérni. Ezt egy előzetes felmérés előzi meg, ami után, ha kollégáink úgy ítélik meg, hogy valóban indokolt a berendezés beüzemelése, elindulhat a folyamat. A magas költségek miatt azonban inkább cégek tartanak rá igényt, lakossági ügyfél esetében nem jellemző a beruházás megigénylése. ^Gabriella

Szia @andrea61! Okostv-re jelenleg nem elérhető a TV GO alkalmazás. Amennyiben számítógéped vagy laptopod HDMI kábellel csatlakoztatod a TV-dhez, akkor így a TV képernyőn is tudod nézni a műsorokat. Az iPhone-ra letölthető applikációban már elérhető az AirPlay funkció, így kompatibilis készülék esetén vezeték nélkül is kivetítheted a műsorokat a tv képernyőjére, ha a telefon és a tv is ugyanazon wifi hálózatra csatlakozik. ^Zsolti

Szia Ferenc! A készüléken nyiss egy böngészőt, és írd be a 192.168.0.1 IP címet. A konfigurációs felületre történő belépéshez a modem oldalán található matricáról tudod leolvasni a felhasználónevet és jelszót. Ide kattintva találsz beállítási segédletet a routerhez: Készülékbeállítás - Sagemcom F@st 3896 (telekom.hu) ^Zsolti

Kedves @Kellner Pál Márk! A szolgáltatás minőségét a végpontig, azaz a modem LAN csatlakozásig tudjuk biztosítani. Javasoljuk, hogy ellenőrizd, hogy közvetlen a modemre kábelesen csatlakoztatva a számítógépet, van-e szakadozás. Amennyiben igen, ügyfélszolgálatunk műszaki kollégái állnak rendelkezésedre a 1414-es elérhetőségen. Ha ilyen módon stabil a kapcsolat, javasoljuk hogy a saját routered gyártójával vedd fel kapcsolatot. Hibás működés esetén, ha még garanciális a készülék, jótállás keretében a vásárlás helyén kérheted a router javítását illetve cseréjét. ^Zsolti

Szia Bálint! A számlázás minden esetben utólagosan történik, így ha ebben a hónapban kötötték be nálad a szolgáltatást, akkor a januári időszakról a jövő hónapban fog majd számla készülni. Az applikáció áttekintés oldalán kell a szolgáltatást a fiókodhoz adni, hogy a számlát le tudd majd tölteni. Ehhez meg kell adnod MT azonosítódat és a szerződéskötéskor megadott ügyféljelszót. Videós segédletet itt találsz erről: Telekom alkalmazás - Belépés és szolgáltatás felcsatolás | Telekom HU - YouTube Amennyiben elektronikus úton kérted a számlázást, akkor pedig e-mailben is értesítést küldünk, ha az elkészült. Ezt követően jelenik meg az alkalmazás Pénzügyek menüpontjában a számla, amit PDF formátumban le is tudsz majd tölteni. ^Zsolti

Kedves NetMajom! Egyeztetünk munkatársainkkal, válaszunkig türelmedet köszönjük! ^Szilvia

Kedves Samu! Illetékes kollégáink január 3-án postai levélben elküldték részedre a hivatalos választ. ^Andrea

Szia Fisti! Köszönjük, hogy megosztottad velünk észrevételedet. ^Szilvia

Szia István! Kérjük szépen, privát üzenetben küldd el nekünk az MT ügyfél-azonosítódat, hogy mielőbb segíthessünk. ^Gabriella

Kedves @Andrewking! Várjuk válaszodat, köszönjük! ^Lia

Szia Sputyi! Ha felvette a kollégánk a panaszt, rövidesen kapsz hivatalos választ, minden esetet kivizsgálunk és megválaszolunk, nincs szükség további intézkedésre. Mi is szívesen utána nézünk a történteknek, ehhez kérjük, írd meg privát üzenetben az MT azonosítót, vagy mobil hívószámot, hogy megtaláljuk az ügyedet. ^Kata

Szia Ricsii2001! Kérjük, küldd el az MT azonosítódat és a mobil elérhetőségedet privát üzenetben, hogy továbbíthassuk a hibabejelentésedet műszaki kollégáinknak, vagy ha van "asszisztencia szolgáltatás"-od, hívd a soron kívüli hotline (1414) távfelügyeletet, amit az otthoni Wi-Fi hiba kezeléséhez és működéséhez nyújtunk ! ^Kata

Szia Wind57! Köszönjük szépen, viszont kívánjuk a boldog, eredményekben gazdag új esztendőt! Folyamatosan fejlesztjük applikációnkat, hogy a felhasználói igényeknek megfeleljen. A jövőben is számíthatsz új funkciókra a következő frissítések alkalmával, de konkrét tervekról egyelőre nincs információnk. Amint változás várható a szolgáltatásban, közzétesszük minden szokásos csatornánkon Köszönjük a megértésedet és a türelmedet! ^Kata