Telekom szakértő

Kedves Ákos90! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Amennyiben az áramtalanítás, majd az újraindítás sem oldja meg, kérjük, hogy keress minket privát üzenetben az MT azonosítóddal valamint mobil elérhetőségeddel és továbbítjuk műszaki munkatársaink felé jelzésedet kivizsgálásra. ^Szilvia

Kedves Gradiaa3! Nagy-Britanniában nem változott a mobilinternet használata. Az EU-ban felhasználható keretedet ott is igénybe tudod venni, nem kell vásárolnod EU-n kívüli netet. ^Szilvia

Szia Ákos! Amennyiben nincs Nálad az érintett Domino kártya, akkor a Hívásátirányítást telefonos ügyfélszolgálatunkon (1414) kérheted. Annak díjait itt https://www.telekom.hu/static-tr/sw/file/lakossagi-aszf-3a-melleklet-dijak-mobil-domino-ertekesitheto-20231101-uj.pdf tekintheted meg a 4.1.1. pontban (15. oldalon). ^Petra

Szia János! Amennyiben a Domino kártya rendelkezésre állási idejét szeretnéd meghosszabbítani, akkor elegendő feltölteni a Domino kártya egyenlegét. Ezt a Telekom Alkalmazásban és online felületünkön is megteheted. A további feltöltési módokról itt https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/szamlazas-egyenleg-befizetes/egyenlegfeltoltes/egyeb találsz információt. 2500 Ft alatti feltöltés esetén 120 nap a rendelkezésre állási idő, 2500 Ft vagy magasabb összegnél 366 nap. A rendelkezésre állási idő mindig a feltöltés napjától kezdődik. A feltöltésekhez kapcsolódó rendelkezésre állási idők nem adódnak össze. Amennyiben az éves kötelező adategyeztetést szeretnéd elvégezni, akkor azt ide kattintva: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/segitunk/domino-adatellenorzes teheted meg, továbbá a Telekom alkalmazásban is elvégezhető 60 nappal a határidő előttől kezdődően. Az online adategyeztetésről itt https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori- kerdesek/3609/milyen_adatok_szuksegesek_a_domino_adategyezteteshez_ találsz részletes leírást. ^Petra

Szia ohej! A beállított műsorokra plusz időt manuálisan nem tudsz beállítani, viszont, ha a soron következő adás felvételét is beállítod, akkor egészen biztos, hogy nem maradsz le az általad nézni kívánt filmről vagy sorozatról. Másik lehetőség az Archív TV ( Főoldal/ TV műsorok/ Archív TV ), ahol 3 napra visszamenőleg meg tudod nézni a kedvenc műsoraidat. A műsorújságban a műsorok mellett látható visszakanyarodó nyíllal jelölt műsorok esetében van erre lehetőség. Ez a funkció azoknál a tartalmaknál érhető el, ahol a tartalomtulajdonos nem korlátozza visszanézést és a felvételt. ^Gabriella

Szia @Ricsi! Köszönjük érdeklődésedet! Amennyiben a Telekom Okoswifi Rendszer jelerősítőjét veszed igénybe, akkor a Telekom Wifi Extra (Kaon) applikáció segítségével ellenőrizheted a Wi-Fire csatlakoztatott készülékeidet, vagy akár optimalizálhatod a Wi-Fi sávokat a készülékeid igényének megfelelően. A Telekom Okoswifi Rendszerről ide kattintva találsz bővebben tájékoztatást. A Technicolor készüléken lehetőséged van kikapcsolni a Wi-Fi kapcsolatot és ezen az eszközön van 5GHz is. Amennyiben más jelerősítőt használsz, akkor annak használati útmutatójában találod a leírást az általad feltett kérdésre. További hasznos információkat a megfelelő internethasználathoz ide kattintva találsz weboldalunkon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Kedves PeterF! Köszönjük a türelmedet! Illetékes munkatársaink válasza alapján, a legutóbbi frissítés (Android 9) 2022. augusztusában érkezett meg a Samsung Galaxy S8 típusra. Amennyiben nálad nem jelent meg az újabb verzió letöltése, a gyártói szervizben tudnak segíteni Neked. ^Gabi

Kedves tuningfine! Nagyon sajnáljuk, ha problémát tapasztalsz a csoportos beszedési megbízás beállításával! Abban az esetben, ha nálunk indítod el az ügyintézést, akkor felkeressük a bankot és visszajelzésük alapján módosítjuk a fizetési módot, ez előfordul, hogy egy hónapon belül nem történik meg. Amennyiben a banknál indítod ezt a folyamatot el, akkor várhatóan egy kicsit gyorsabb lesz és valószínűleg a következő számlakiegyenlítés márt ezen a módon működhet. Kérjük, keress minket chat felületünkön vagy privát üzenetben és szívesen leelleőrizzük Neked a jelenlegi beállításaidat. Szép napot kívánunk! ^Szilvi

Kedves Filasol! Az RTLMost app a smartboxon keresztül sajnos nem érhető el. Megértésedet köszönjük! ^Erika

Kedves PeterF! Kérdésedet továbbítottuk illetékes csoportunk részére. Amint választ kapunk, jelezzük számodra, addig türelmedet kérjük. ^Erika

Szia Ungineo! Információink szerint nincs ilyen lehetőség kábeles területen. Folyamatosak a hálózatfejlesztések, de elsősorban azokon a területeken ahol még semmilyen ellátottság nincs, illetve olyan területeken, ahol a régi, korszerűtlen technikai megoldásokat kell kiváltani. Köszönjük megértésed! ^Kata

Szia! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes), ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia Zosti! Köszönjük szépen! Kérdés esetén, keress minket bizalommal máskor is. Köszönjük! ^Lia

Szia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy írj nekünk a m.me/TelekomHU elérhetőségünkre, hogy mielőbb részletesen utánanézhessünk a problémának. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia! Köszönjük türelmedet! Az iPhone 13 mini széria kifutó, sajnos nem várható belőle újabb készlet. Javasoljuk, válassz másik készüléket Apple kínálatunkból. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Kedves István! Elnézésedet kérjük, hogy csak most válaszolunk. Kérjük, hogy a a m.me/TelekomHU oldalon írj nekünk az MT azonosítóddal és az elérhetőségi mobilszámoddal együtt és segítünk. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia Zoltán! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet irányítószámmal együtt, és egy elérhetőségi mobilszámot, hogy bejelentésedet rögzíteni tudjuk, és illetékes kollégáink felveszik veled a kapcsolatot az ügy megoldása érdekében. ^Zoli

Szia Martin1234! Az internet hozzáférést egy ponton vezetjük be az ingatlanba. Amennyiben több helyiségben szeretnéd használni a stabil Wi-Fi szolgáltatást, az okoswifi csomagok egyikét tudjuk ajánlani Neked, melyeket ide kattintva tekinthetsz meg a honlapunkon. Ehhez több modern Wifi Mesh eszközt biztosítunk, így lehetőség nyílik arra, hogy a lakás különböző pontjain elhelyezve stabil lefedettség érhető el az egész lakótérben. A jelerősítő csomagra 90 napos visszavásárlási garanciát, és az eszközökre 5 év kiterjesztett jótállást biztosítunk. Amennyiben kérdésed merül fel, keress minket bizalommal és segítünk. ^Gabi

Kedves Sára Lászlóné! Azt javasoljuk, hogy adatvédelmi okokból szerkeszd vagy töröld fenti üzenetedet. Hívószámodat ellenőriztük, technikai hibát nem tapasztaltunk, arra kérünk, hogy írd meg nekünk a pontos készülék típust privát üzenetben ( amelyet az oldal tetején jobb oldalon a boríték ikonra kattintva találsz) és igyekszünk segítségedre lenni. ^Szilvi

Kedves Zosti! Köszönjük szépen eddigi türelmed! Azt az információt kaptuk, hogy az ügyben illetékesek felé szükséges eljuttatnunk adataidat, hogy egyeztethessenek Veled. Ezért arra kérünk, hogy privát üzenetben írd meg nekünk neved és elérhetőségi mobilszámod, amit továbbíthatunk feléjük. Előre is köszönjük! ^Petra

Szia! Javasoljuk számodra is, hogy kérj ki egy híváslistát, mely alapján ügyfélszolgálatunk további lépést fog tudni tenni. A híváslistáról itt olvashatsz: https://bit.ly/2CtXn3B. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! Felvettük a kapcsolatot illetékeseinkkel. Válaszuk, ahogy megérkezik, azonnal továbbítjuk itt feléd. Ennek megtörténtéig szíves türelmedet kérjük! ^Oszkár

Szia VKM! Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. A hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Timi

Szia! Köszönjük véleményedet és egyben sajnáljuk a kellemetlenséget! Hibajegy rögzítés formájában tudunk segíteni Neked, amit az m.me/TelekomHU linken tudsz jelezni vagy ha privát üzenetben megírod nekünk az MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat. Köszönjük! ^Lia

Kedves Mihály! Köszönjük érdeklődésedet! Tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Lia