Telekom szakértő

Kedves Bkata! Kérjük, privát üzenetben küldj képet az adott sorról, hogy segítségedre lehessünk, hogy pontosan mit látsz a hívásrészletezőn. ^Zoli

Kedves @Tamás012! Köszönjük a türelmedet! Megérkezett a válasz illetékes csoportunktól, amely szerint a TV szolgáltatás működését csak a Telekom által kihelyezett FGA típusú eszközhöz közvetlenül kötve tudjuk garantálni, illetve biztosítani. Így az IGMP képes készülékhez tartozó beállításokkal kapcsolatban - mivel nem garantált a működés és típusonként, akár szériánként is eltérhet ezeknek a beállítása - nem javasolt a használat. Amennyiben mégis igénybe szeretnéd venni ezzel a móddal a szolgáltatást, akkor kérjük, hogy a gyártónál érdeklődj a beállításokkal kapcsolatban! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Waldman Gergő! Köszönjük a visszajelzésedet! Kérjük, hogy ebben az esetben jelezd a problémát chates elérhetőségünkön - amit ide kattintva tudsz megtenni - kollégáinknak és a segítségedre lesznek! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Prism! Köszönjük az adatokat, melyet továbbítottunk illetékes csoportunknak! További ügyintézésig a türelmed kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Abucewicz Wladyslaw! Köszönjük a megkeresésedet! Kérjük, hogy privát üzenetben add meg MT azonosítódat és elérhetőségedet (név + mobiltelefonszám) és rögzítjük a bejelentésedet, ami alapján illetékes kollégáink kivizsgálják a problémát! Együttműködésedet köszönjük! Várjuk visszajelzésedet. ^Zoltán

Szia @Tamás012! Köszönjük a megkeresésedet! A kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáinknak, válaszukig kis türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Boross Beatrix! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár Facebook privát üzenetben is! Kellemes napot kívánunk! ^Zoltán

Sziasztok! Köszönjük az adatokat, melyet továbbítottunk illetékes csoportunknak! További ügyintézésig a türelmeteket kérjük! Megértéseteket köszönjük! ^Zoltán

Szia Beatrix! Feltehetően eszközfüggő, hogy a wifi jelszót, hogyan lehet módosítani a telefonon, de ha nem jelenik meg a jelszó törlésének lehetősége, javasoljuk, hogy a párod álljon át manuálisan egy másik hálózatra így feltehetően a korábbi jelszó nem fog megjelenni. A manuális hálózatválasztás általában a készülékeken belül a Beállítások/ Kapcsolatok/Mobilhálózatok/Mobilszolgáltatók rész alatt található meg, ahol az automatikus hálózatválasztás helyett a felajánlott szolgáltatók egyikét kiválasztani. Bízunk abban, hogy fenti javaslat segíteni fog! ^Gabriella

Kedves Róbert! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy áramtalanítsd a modemet(húzd ki az áramból, majd 5-10 perc múlva dugd vissza) és ellenőrizd le a szolgáltatást. Abban az esetben, ha továbbra sem jó, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód és az elérhetőségedet is (kapcsolattartói nevet, magyar mobilszámot), hogy kivizsgálhassuk a hibajelenség okát és mihamarabb javítani tudjuk! Bízunk benne, hogy kollégáink megoldást találnak a problémára és reméljük, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalatokat szerzel! ^Zsani

Szia Beatrix! A WiFi-hozzáférést ez esetben az adott németországi munkásszálláson lehet megigényelni, a helyes csatlakozás és jelszó beírásával. Mi a Magyar Telekom belföldi WiFi szolgáltatásában tudunk segíteni. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia! Nincs tiltva az otthoni hálózaton, így azon keresztül is be kellene tudnod lépni az érintett weboldalra. A HGW újraindítását vagy gyári visszaállítását javasoljuk. Ha van saját routered, akkor annak a újraindítása is szükséges. Érdemes megpróbálni kábellel csatlakozni az otthoni hálózatra. ^Petra

Kedves Norbert! Megkaptuk a választ illetékes kollégánktól. A megadott címen a földmunkák befejeződtek, az aszfalt burkolat helyreállítása van hátra. Ez várhatóan június hónapban fog elkészülni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves afpokzekpfqrnr! Várjuk a kért MT ügyfél-azonosítót, a kapcsolattartói nevet és mobilszámot is. Köszönjük. ^Zsani

Sziasztok! A Google nemrégiben szigorít a @gmail.com irányba történő levélküldés szabályain. Mivel sajnos sokan spamelnek @t-online.hu-s címekről, emiatt időnként blacklistre kerül a küldő szerverünk IP címe, azaz Google korlátozza/lassítja a @t-online.hu-s e-mail címekről a @gmail.com-os címekre küldhető levelek mennyiségét. A gyakolratban ez azt jelenti, hogy az ügyfél el tudja küldeni az e-mailt, de a Gmail szervere nem fogadja azt, nálunk marad a küldési sorban. Néhány perctől akár 24 óránál hosszabb ideig is tarthat ez a "rate limit". Az utóbbi időben olyan hosszú a rate limit, hogy egyes levelek végül nem kerülnek kiküldésre. Erre sajnos nincs hatásunk Ugyanakkor folyamatosan dolgozunkk azon, hogy a szigorításnak megfeleljünk, ennek egyik eleme az is, hogy az ügyfelektől azt kérjük, hogy jelszavaikat cseréljék erős jelszóra - ezt nemrégiben kötelezővé tettük, így tapasztalataink szerint a jelenség egyre ritkábban fordul elő a fent vázolt jelenség. ^Dániel

Kedves fló! A kínálatunkban, GSM jelerősítő nem található. Kérünk, hogy keres meg minket ezen m.me/TelekomHU az elérhetőségen. Írd meg ott nekünk a részleteket, hogy milyen problémát tapasztalsz, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves razberri! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet. ^Andrea

Sziasztok! A problémát továbbítjuk illetékes területünk felé. Ahhoz, hogy kollégáink kivizsgálhassák, ellenőrizhessék, kérjük, privát üzenetben küldd el (küldjétek el) az érintett szolgáltatás nevét, a cél és forrás IP címet és logokat (ping, trace, delay, packet loss). ^Andrea

Kedves Nervozy! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva, ahol pontos címed megadása után, bármikor tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről. Javasoljuk, időről-időre ellenőrizd le a címed, mert folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, kérjük, iratkozz fel értesítőnkre, hogy azonnal jelezhessük, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. (Te magad a folyamatot sajnos semmivel nem tudod előmozdítani). A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Köszönjük az együttműködésed! ^Andrea

Szia János! Kérjük, hogy küldd el telefonszámodat Fórum privát üzenetben, vagy írj az m.me/TelekomHU oldalunkon. ^Andrea

Kedves Zsanett! Sajnáljuk, ha így döntesz! Bármikor szívesen segítünk itt, vagy ügyfélszolgálati csatornáinkon. ^Andrea

Szia Zsanett! Kérjük, privát üzenetben írd meg az MT azonosítót és mobil elérhetőségedet, hogy segítségedre lehessünk. ^Andrea

Kedves Kordély Balázsné! Amennyiben a vásárláskor bankkártyával/hitelkártyával történt a fizetés, a csomag visszaérkezését követő 14 napon belül intézik illetékes kollégáink a visszautalást, ezzel egy időben a szerződés visszaállításáról is gondoskodnak. Köszönjük a türelmedet. ^Andrea

Kedves Pzoltan06! Egy-egy településen csak úgy indulhat fejlesztés, ha az, az egész terültet érinti. Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes), ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Zsani

Dear Sergpoo! Please specify what you would like to comment on? What can we help you with? We are waiting for your answer! ^Zsani