Telekom szakértő

Szia! Kérjük, hogy keresd fel műszakilag illetékes kollégáinkat telefonos ügyfélszolgálatunkon, ők tudnak segíteni a beállításokban. Köszönjük! ^Kriszti

Nagyon szívesen! ^Kriszti

Szia! Amennyiben a csoportos kedvezménybe bevont egyik előfizetést szeretnéd átíratni, és azt 2021. novemberében kötötted, akkor azt kötbér megfizetése mellett lehet megtenni. Helyette jelenleg másik előfizetést nem lehet bevonni a már meglévő készülék-kedvezménybe. A kötbér mértékéről akkor tudnak munkatársaink (chat-en vagy a 1414-es) számon információt adni, amikor kéred az érintett előfizetés másik folyószámlára való áthelyezését (hogy át lehessen írtani, amit személyesen lehet megtenni mindkettő fél jelenlétével és egyszeri díja bruttó 4500 Ft). Amennyiben a vásárlástól számított 6 hónap még nem telt le, akkor a meghatározott készülék-kedvezmény teljes összege felszámításra kerül kötbérként. Ha eltelt már legalább 7 hónap, akkor viszont részarányosan számolódik a kötbér és be lehet vonni egy újabb előfizetést a csoportba, és új csoportos készülék-kedvezményt lehet igénybe venni (amiből levonásra kerül a felbomló szerződésből származó részarányos kötbér, tehát nem terhelődik ki). ^Petra

Szia! Amennyiben a megrendelt eszköz visszaérkezik a központunkba, akkor az ahhoz tartozó hűségidők is törlésre kerülnek, és újra igénybe vehető a készülék-kedvezmény, és újra leadható eszközrendelés. Ha szükséges, akkor chat-es munkatársaink segítségét is kérheted, de a 1414-es számon is leadhatod készülékigényed. ^Petra

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos lakcímet, hogy utánajárhassunk a fejlesztésnek! ^Petra

Szia, Imre! Segíts nekünk mire gondolsz pontosan? Vésztőn 2022. végére tervezzük az optikai hálózat kiépítését. Ezzel kapcsolatosan érdeklődnél? ^Szilvi

Szia! Társaságunk tud a hibáról és javítottuk is, azonban a héten még tesztelés folyik, így előfordulhatnak még szakadozások, megállások. A végleges javításig a türelmed kérjük. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Máté! Megkaptuk a választ illetékes kollégánktól. A címeden várhatóan 2022 utolsó negyedévében lesz elérhető az optikai hálózat. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia Tamás! Az általad kifotózott oldalon a naprakész információ látható. A készülő, még át nem adott hálózatokról nem találsz információt a honlapunkon. Ha érdekel egy pontos cím, és megírod privát üzenetben, szívesen leellenőrizzük. ^Andrea

Szia! A modem használati útmutatóját ide kattintva érheted el. Javasoljuk, hogy indítsd újra az eszközt, 2-3 perc áramtalanítás szükséges, hogy frissüljenek az adatok. A wifin mért sebesség 450-500 Mbit/s, így az általad a speedtest eredmény megfelelő. A műszaki feltételeket itt tekintheted meg. ^Noel

Szia! Jelenleg a csatornasorrendet nem tudod módosítani, ezen fejlesztésünk jelenleg még folyamatban van és egy későbbi frissítéssel lesz elérhető. Megtörténtéig türelmedet kérjük és köszönjük. ^Noel

Szia Norbert! Társaságunk jelenleg nem tervez fejlesztés a címeden és településeden, azonban 2024-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP) és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Krisztián! Település esetében címre lebontva nem kaptunk tájékoztatást, azonban ide kattintva tudod időszakonként pontos cím megadása után leellenőrizni, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Területileg illetékes kollégáinktól azt az információt kaptuk, hogy Tiszakécskén Key-Telecom partnerhálózat épül, az építés ütemében adják át a hálózatokat. Pontos ütemezést címre lebontva nem kaptunk, az egész település lefedő hálózata várhatóan 2022 első félévében készül el. ^Kata

Köszönjük! Amint választ kapunk, újra jelentkezünk. ^Kata

Szia! Kérjük, írd meg a pontos címet, agy tudjuk továbbítani a kérdésed a területi mérnökségnek. ^Kata

Szia Máté! Kérjük, küldd el a pontos címet, így tudjuk továbbítani a kérdésed területileg illetékes kollégáink felé! ^Kata

Szia, Zsolt! Nem, sajnos az eddigi frissítések még nem tartalmazták ezt a funkciót, további türelmedet kérjük, bízunk benne,hogy már nem kell sokáig várnod! Megértésedet köszönjük! ^Szilvi

Szia, Zsolt! Nem, sajnos nem várható a készülék megjelenése ajánlataink között. ^Szilvi

Szia, Irén! Kérjük, ha még nem jelezted, írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT-azonosítót és elérhetőségi telefonszámodat, hogy mielőbb megoldjuk a gondot. ^Szilvi

Szia! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet házszámmal együtt és segítségedre leszünk!^Szilvi

Kedves János! Mi is a kollégáink korábbi információit tudjuk megerősíteni, helyileg illetékes műszaki területünk tájékoztatása szerint 2023. év végére várható az optikai hálózat kiépítése Hernádnémeti településen. Türelmedet ez úton is köszönjük. ^Dániel

Szia @DonkaZoltan A napokban megjelent az Applenek egy friss szoftver verziója: 15.2.1 Ennek telepítését követően tapasztalható változás? ^Oszkár

Szia! Kérjük, pontos címedet, privát üzenetben, irányítószámmal kezdve küldd el nekünk. Utána nézünk a fejlesztési információknak. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Adam98 Szponzorációs ügyekben illetékeseinkkel szponzoracio@telekom.hu e-mail címen tudsz egyeztetni. Kérjük, vedd fel velük a kapcsolatot. ^Oszkár