Telekom szakértő

Kedves @Csehla83! 👋 Biztosíthatunk róla, hogy mi is aktívan dolgozunk az RCS bevezetésén 🚀, és minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy minél hamarabb elérhető legyen az Apple készülékeken 🍎, de ahogy említettük, ez nem csak tőlünk függ. 🤝 Amint konkrét bejelentés érkezik, azonnal tájékoztatni fogunk mindenkit a hivatalos csatornáinkon. 📣 Addig is nagyon köszönjük türelmedet és megértésedet! 🙏 ^Zoltán

Szia Rita! Ahogyan Uzman írta, be kell állítanod az új eszközhöz való csatlakozást. Amennyiben szeretnéd igénybe venni technikus segítségét, 1414-es számunkon kérheted. Ha ügyintézőnk úgy ítéli meg, hogy telefonon megoldást tud nyújtani neked, akkor megpróbál díjmentesen segíteni. Ha ez nem lehetséges, akkor felajánlja a helyszíni munka megrendelését. További részleteket és a díjazást honlapunkon olvashatod.^Kata

Kedves Belzeus! Kérjük, írd meg nekünk pontos címedet privát üzenetben és utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Dombai Ferenc Gabor! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval valamint a mobil elérhetőségeddel privát üzenetben és továbbítjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra! ^Szilvia

Szia Roland! A pontos cím ismeretében tudunk válaszolni a kérdésedre. Ehhez kérjük, írd meg privát üzenetben, de akár honlapunkon magad is ellenőrizheted: Telekom otthoni internet díjcsomagok. A településen épül az optikai hálózat is, legutolsó információnk szerint 2026. első negyedévében várható az elkészülte. Itt: Telekom Gigaerős otthoni internet hálózat is ellenőrizheted a címed, illetve fel is iratkozhat egy e-mail címmel, hogy értesítsünk, ha már megrendelhető lesz. ^Kata

Szia Bence! Úgy látjuk, hogy kollégáink felvették a panaszod, folyamatban van az ügyed kivizsgálása. Hamarosan, de legfeljebb 30 napon belül hivatalos választ küldünk a kérdésedre. Addig egy kis türelmedet kérjük még. ^Kata

Szia @DLR! A rendelésed státuszát a Telekom fiókodba belépbe a "Megrendeléseim" menüpontban tudod ellenőrizni. Ha további kérdésed merülne fel, kérjük, küldd meg nekünk a rendelés azonosítóját privát üzenetben és szívesen segítünk! ^Zsolti

Kedves unt3rHUNd! A DIGITÁLIS JÓLÉT ALAP MOBILINTERNET CSOMAG megrendeléséhez nincs szükség egyébre, mint személyi igazolványodra és lakcímkártyádra, személyesen üzleteinkben vagy a 1414-es számunkon kérheted. Részleteit itt láthatod honlapunkon. ^Szilvi

Kedves Sándor! Kérjük, írd meg pontos címedet privát üzenetben és utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves davidjp! Milyen problémát tapasztalsz a csengőhangokkal? ^Szilvi

Kedves tsh! Amennyiben nincs lehetőséged a SIM-kártyát kivenni a riasztóból, az adategyeztetést a 06 (80) 630-045 telefonszámunkon vagy üzleteinkben tudod elvégezni. Kérjük, ha nem jártál sikerrel, keress minket ismét telefonon. Ebben az esetben kollégáinknak is jelezheted, hogy szeretnél értesítési telefonszámot megadni. ^Szilvi

Kedves DLR! Kérjük szépen, hogy keress meg minket privát üzenetben az MT azonosítóddal valamint, hogy pontosan mit rendeltél és ellenőrizzük rendszerünkben. Köszönjük! ^Szilvia

Kedves Ricsii2001! Kérjük szépen, hogy keresd műszaki munkatársainkat a 1414-es telefonos ügyfélszolgálaton és segítségedre lesznek a fiókod és az e-mail címed közti regisztráció törlésében, mely után az új e-mail címet tudod megadni és utána azzal tudsz majd bejelentkezni. ^Szilvia

Kedves István1996! Köszönjük a jelzésedet, és sajnálattal olvassuk, hogy a frissítés nem oldotta meg a korábbi problémát. Továbbítottuk kérdésedet illetékes kollégáinknak, és azt a tájékoztatást kaptuk, hogy az általad tapasztalt hiba javítására októberben érkezik egy újabb frissítés. Köszönjük a türelmedet és a megértésedet! ^Gabi

Szia @overplant Illetékeseink visszajelzését meg is kaptuk. Szeretnénk tájékoztatni téged, hogy a Telekom TV beltéri egységeihez a szolgáltatás minőségének, stabil működésének és a hatékony hibaelhárításnak biztosítása érdekében csak a Telekom által biztosított eszközöket tudjuk garantálni. Emiatt nem használható saját routerrel, és ehhez mi egyéni beállításokat sem tudunk biztosítani. A legjobb élmény érdekében azt javasoljuk, hogy a TV beltéri egységet közvetlenül a Home Gatewayhez csatlakoztasd. Amennyiben vezeték nélküli kapcsolatra van szükséged, a Telekom Okos Wi-Fi beiktatását javasoljuk. Megértésedet köszönjük! ^Oszkár

Szia @István1996, Sajnáljuk, hogy a frissítés nem oldotta meg a hibát. A témával kapcsolatban egyeztetünk illetékeseinkkel, válaszunk elküldéséig szíves türelmedet kérjük! ^Oszkár

Szia @overplant, A témával kapcsolatban egyeztetünk illetékeseinkkel, válaszunkig szíves türelmedet kérjük. ^Oszkár

Kedves @Csordás Lőrincné! A váltást bármelyik ügyfélszolgálati csatornánkon kérheted. Ha kényelmes számodra az online ügyintézés, várunk privát Messenger oldalunkon. ^Andrea

Kedves @Csordás Lőrincné! A váltást bármelyik ügyfélszolgálati csatornánkon kérheted. Ha kényelmes számodra az online ügyintézés, várunk privát Messenger oldalunkon. ^Andrea

Szia @overplant! A Magyar Telekom GPON-hálózatán kizárólag a szolgáltató által biztosított és konfigurált optikai végberendezések csatlakoztathatók. Ennek műszaki és biztonsági okai vannak. Az általunk biztosított eszközökön keresztül történik a szolgáltatás biztosítása, konfigurációk frissítése, hibák távoli elhárítása is. A további szolgáltatások (Voip és TV) zavartalan működése is csak a szolgáltató által ellenőrzött eszközön keresztül biztosítható. A több PPPoE kapcsolat létesítése bizonyos esetekben technikailag lehetséges, ez működésben semmi problémát nem okoz. Továbbra is biztosítjuk ugyanakkor a lehetőséget arra, hogy a szolgáltatói ONT mögé saját routert, tűzfalat vagy más hálózati eszközt csatlakoztasson, bridge vagy PPPoE passthrough üzemmódban. A szóban forgó hibaüzenet miatt kérjük, húzd ki a konnektorból a SmartBox-ot, közben indítsd újra (szintén áramtalanítsd pár másodpercre) a digitális elosztót. Ha ez utóbbi újraindult, a beltéri egység is áram alá helyezhető. Ha nem hoz eredményt, kérjük, gyere privát Messenger oldalunkra. ^Andrea

.Szia Atesz! Továbbra is az eddigi válaszunkat tudjuk megerősíteni. A probléma abból adódik, hogy jelenleg olyan útvonalon érkezik hozzánk tőlük az adatforgalom, mely túlzsúfolt, ezért azon torlódások alakulhatnak ki az esti órákban. A hálózatunk és a szolgáltatásunk továbbra is rendben van, azonban amíg a hozzánk eljutó tartalom szűkített keresztmetszeten érkezik, addig lehetséges, hogy a Discord-ot is kiszolgáló Cloudfare nem használja ki a Magyar Telekom hálózatának kapacitását, így továbbra is érzékelhető lesz a minőségi probléma. Érdemes a tapasztalt hibákat a Discord és a Cloudfare felé is jelezni. Anyavállalatunk, a Deutsche Telekom felvette a kapcsolatot a Cloudfare üzemeltetőivel annak érdekében, hogy minél gyorsabban újra a régi minőségben tudják használni a felhasználók az általuk kiszolgált platformokat. ^Kata

Kedves Péter! Köszönjük szépen a visszajelzésedet, örömmel olvassuk, hogy elégedett voltál munkatársunk segítségével ^Dániel

Kedves Kristóf! Minden esetben az aktuális kínálat csomagjaiból és kiegészítőiből választhatsz, külön/egyedi csomag rendelésére nincs lehetőség. Jelenleg nincs információnk külföldön igénybe vehető korlátlan mobilnet opció bevezetéséről. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves Swaccer! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos és teljes címedet, ez alapján tudunk érdeklődni a helyileg illetékes műszaki területünknél az optika bevezetésével kapcsolatban. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves Nagy Dani! Az RCS megjelenéséről Apple eszközökre jelenleg nem rendelkezünk konkrét időponttal. Amint lesz erről publikusan elérhető információ meg fogjuk osztani online felületeinken. Megértésedet és türelmedet köszönjük. ^Dániel