Telekom szakértő

Kedves @KulPet Amennyiben használod már a szolgáltatásunkat, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat, hogy az alapján is ellenőrizni tudjuk nyilvántartásunkat. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves Csaba, Javasoljuk, vedd fel mihamarabb a kapcsolatot illetékeseinkkel a 1414-es telefonszámunkon. Műszaki kollégáink így telefonon keresztül, nyomon követbe a beállításokat segítségedre lesznek. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves @T.Csabika Smartbox-on érdemes ellenőrizni a beállításokat. A HDMI CEC funkció ki-bekapcsolásával változtatható az igény szerinti automatikus bekapcsolás funkció. ^Oszkár

Sziasztok! 2023. március 1-jétől bekerül a MATCH4 HD csatorna a kínálatunk közé azon csomagokba, amelyekben az ARENA4 is elérhető: IPTV és Telekom TV M, L és L+HBO Max csomagok, a korábbi IPTV Szuper Családi HD (és Mozi) csomagok, valamint a 2021-es Telekom TV Szuper Családi HD (és Mozi) csomagok. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségetekre lehettünk! Megértéseteket és türelmeteket köszönjük! ^Zoltán

Szia! 2023. március 1-jétől bekerül a csatornakínálatba a MATCH4 🙂 ^Zoli

Szia Gyula! A 4G hálózaton is lehetséges a telefonálás a VoLTE szolgáltatás segítségével, amennyiben erre alkalmas készülékkel rendelkezel. A szolgáltatás díjmentes, a használatához a készüléken és az előfizetésen is szükséges bekapcsolni. Utóbbit ügyfélszolgálatunktól kérheted, többek között a honlapunkon elérhető chat-en is. Hasonló díjmentes szolgáltatás a VoWiFi, ami az otthoni internet vezeték nélküli hálózatán építi fel a hívásokat - akár más szolgáltató otthoni netjének WiFi hálózatán is. Ezt szintén a készüléken és az előfizetésen is be kell kapcsolni. A szolgáltatásokról itt olvashatsz: VoLTE: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/mobilinternet/4g/volte VoWiFi:: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/vowifi ^Dániel

Szia! Ahhoz, hogy utánajárjunk a fejlesztésnek, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos lakcímet! ^Petra

Köszönjük eddigi türelmed! Megkaptuk az információt, miszerint az érintett területen egyelőre nincs folyamatban hálózatfejlesztés (az idei tervekben nem szerepel). A későbbi fejlesztésekről még nem rendelkezünk információval. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia! Mindkettőre csatlakozhatsz, illetve érdemes mindig arra amelynek a jelét erősebben érzékeli a készüléked (attól függően, hogy épp melyik eszközhöz vagy közelebb). ^Dániel

Szia! Műszaki területünk tájékoztatása szerint 2023 év végére tervezzük az optikai hálózat kiépítését Harsányban. ^Dániel

Szia @Gyula84! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Kérjük, hogy privát üzenetben küld el MT azonosítódat, elérhetőséged (mobiltelefonszám), valamint pár mondatban írd meg a hibajellegét! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia @M. Zsolt! Köszönjük megkeresésed és elnézésed kérjük a késedelmes válaszért! Kérjük, hogy a pontos címet (irányítószám, település, utca, házszám, emelet és ajtó) add meg privát üzenetben, hogy utánanézhessünk a fejlesztéssel kapcsolatos kérdésednek! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Köszönjük, azonban adatvédelmi okok miatt töröltük válaszod. Jelenleg nem rendelkezünk információval az érintett cím fejlesztéséről, de természetesen felvettük a kapcsolatot a területileg illetékesekkel, így visszajelzésükig szíves türelmedet szeretnénk kérni! ^Petra

Szia András! Sajnálattal olvastuk a problémát. Ahhoz, hogy központilag ellenőrizhessük Roaming és mobilinternet szolgáltatásod, javasoljuk, keresd chat ügyfélszolgálatunkat a weboldalunkon felugró chat ablakban (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg ). ^Petra

Szia @Impala67! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Ilyen esetben kérjük, hogy jelentsd be a hibát ügyfélszolgálatunkon, amit itt is megtehetsz privát üzenetben adataid (MT azonosítód, elérhetőséged - kapcsolattartói név és mobiltelefonszám) megadásával, valamint a probléma részletes leírásával. Előtte javasoljuk, hogy indítsd újra az eszközöket (digitális elosztó /modem/ és beltéri egység, mert általában ez megoldja a problémát. Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia @dani999! A Telekm TV (SmartBox) távirányítójával van lehetőséged a tévékészüléked így kezelni, tehát a TV-t és a beltéri egységet egy távirányítóval tudod irányítani, bekapcsolni. Beállításokhoz keresd a távirányító leírását ide kattintva a weboldalon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia! Kérjük, írd meg a pontos (utca, házszám vagy emelet, ajtószám) címedet és utánanézünk a lehetőségeknek. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia! A Match4 csatorna bekerüléséről egyelőre nincs információnk, azonban 2022.11.18-tól elérhető kiegészítő csomagként a streaming szolgáltatásra elő tudsz nálunk is fizetni. A részletes információkat ezen https://bit.ly/3igQgDr a felületen megtalálod. ^Lia

Szia Lili! Ha elfelejtetted vagy nem találod a PIN-kódodat, javasoljuk, hogy PUK1-kódod segítségével készíts újat. A PUK-kód beírására akkor van lehetőséged, ha a PIN-kód megadásával már háromszor próbálkoztál, vagyis háromszor rossz PIN-kódot adtál meg. A PUK kódodat egyszerűen megnézheted, ha belépsz a honlapunkon a Telekom fiókodba, majd rákattintasz az „Áttekintés” menüre, utána pedig kiválasztod a megfelelő mobil előfizetést. A PUK kódról további fontos információkat ide kattintva találsz. ^Lia

Szia! Központilag sajnos nincsen lehetőségünk a kéretlen tartalmakat szűrni, ezt Te végezheted el a webmail felületen a Beállítások / Levelezés menüpont alatt. Amennyiben a tiltás ellenére is folyamatosan érkeznek üzenetek, akkor feltehetően valamilyen hiba állhat a háttérben. A kivizsgálás érdekében, kérjük szépen, hogy privát üzenetben keress meg bennünket, ahol add meg az MT ügyfél-azonosító számodat és a webmail fiókhoz tartozó e-mail címedet, melyeket továbbítunk a szakértői csoportunknak. ^Gabriella

Kedves M.Andi! A településen, sajnos nem várható hálózatfejlesztés Társaságunk részéről. A havidíjas díjcsomagokat a https://bit.ly/3m8ikXZ oldalon nézheted meg. A mobilinternettel kapcsolatos sebességértékeket a https://bit.ly/3fBtVvO linken található táblázatban találod meg. Az általunk forgalmazott hálózati eszközöket pedig a https://bit.ly/3nnptEh oldalon éred el. Az ott felugró chat ablakban, közvetlen segítséget tudsz kérni kollégáinktól. ^Andrea

Szia Atis85! Ahol van kiépített hálózatunk, ott az adott technológiának megfelelő sebességű csomagokat tudunk biztosítani, a megadott címen azonban sajnos nem érhető el vezetékes szolgáltatásunk és egyelőre nem is várható. Megértésedet köszönjük! ^Erika

Szia @CsabaD Tapasztalataink alapján ennyi idő elteltével már szokott jelentkezni a futárszolgálat. Amennyiben pár napon belül nem veszik fel veled a kapcsolatot, kérjük, egyeztess illetékeseinkkel. Akár, weblapunkon elérhető chat ügyfélszolgálatunkon: https://bit.ly/2JzXRGt. Utána járnak mi okozhatta a gondot. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @BFeri! Köszönjük megkeresésed! Abban az esetben, ha kábeltelefon szolgáltatásod van, akkor szolgáltatáshoz biztosított kábellel (RJ11 csatlakozó) tudod igénybe venni az előfizetést. Arra sajnos nincsen mód, hogy az általad említett LAN1 - LAN4-ig történő csatlakozás működőképes legyen. Amennyiben pedig analóg (hagyományos) telefonszolgáltatásod van (tehát nem a kábelmodemből jön a telefonvonal), akkor kérjük, hogy keresd fel Telefonos ügyfélszolgálatunkat (1414), ahol kérheted a digitalizálást! Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Kedves @peterrakolcza! Köszönjük türelmed! Illetékes csoportunktól megkaptuk a választ, mely szerint a Telekom Android Tv esetében ugyanazok a működési feltételek mint a Telekom IPTV esetén. A szolgáltatás megfelelően csak - az általunk biztosított eszközökkel - kábeles csatlakozással működik közvetlenül a Digitális elosztóval (HGW-vel). Javasoljuk, hogy ne használj semmilyen mást eszközt a beltéri egység és a digitális elosztó között, mert az csak hibát generál, amire nem vállalunk felelőséget és csak külön díj ellenében történhet a javítása. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán