Telekom szakértő

Kedves Judit! Azon leszünk, hogy segíteni tudjunk! Kérjük, hogy áramtalanítsd a modemet és a boxot is(húzd ki az áramból, majd 5 perc múlva dugd vissza) és ellenőrizd le a szolgáltatást. Abban az esetben, ha továbbra sem jó, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód és az elérhetőségedet is (kapcsolattartói nevet, telefonszámot), hogy küldhessünk egy új távirányítót! Várjuk visszajelzésed! ^Zsani

Szia Dániel! A Gigaerős Net 2000/1000 díjcsomag, 2000 Mbit/s maximális letöltési sebességet, átlagosan elérhető: 1100 Mbit/s letöltési sebességet, és minimális: 300 Mbit/s letöltési sebességet kínál. A feltöltés pedig 1000 Mbit/s maximális feltöltési sebességet, átlagosan elérhető: 550 Mbit/s feltöltési sebességet, és minimális: 50 Mbit/s feltöltési sebességet. Gigaerős Net 2000/1000 A 2000 Mbit/s maximális letöltési sebességnek teljes kihasználása több eszköz (pl. notebook, tablet, okostelefon) egyidejű vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolódásával lehetséges, amennyiben a végfelhasználói eszközök a szükséges rendszerkövetelményeknek megfelelnek. A 2000 Mbit/s szolgáltatás maximális kínált letöltési sebességének teljes kihasználása egy eszközzel is lehetséges a GE-es interfészen keresztül – amennyiben olyan eszközzel rendelkezik az Előfizető, amelybe 2 db Ethernet kábelt lehet csatlakoztatni és az eszköz képes a 2 db Ethernet porton érkező sebességet összeadva kezelni, valamint amennyiben a végfelhasználói eszköz a szükséges rendszerkövetelményeknek megfelel. Ha eltérést tapasztalsz, kérjük, jelezd bármelyik ügyfélszolgálati csatornánkon az adataid megadásával, hogy gondoskodhassunk a javításról! ^Kata Internet-hozzáférési szolgáltatások leíró táblázata, Jogszabályok, békéltető testületek, fogyasztóvédelmi egyesületek

Kedves Szondag! Pontos információval sajnos nem rendelkezünk, de folyamatosan várjuk az újabb készleteket. A készletértesítőre minden ügyfelünk akit érdekel a termék feliratkozik, ezért, ha érkezik belőle kiküldjük az értesítőket, így sajnos nagyon hamar elfogyhat a készlet. Mindenképpen javasoljuk a készletértesítőt, valamint azt is, hogy kísérd figyelemmel weboldalunkat. Bízunk benne, hogy sikerül hamarosan megvásárolnod az eszközt. Köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves András! A címed jelenleg nem szerepel nyilvántartásunkban, ezért nem tudod online megrendelni optikai szolgáltatásunkat. Kérjük, hogy válaszban küldd el a neved és mobilszámod is. Amint rögzítették kollégáink a rendszerünkben a címed, felkeresnek szolgáltatás rögzítés miatt. Várjuk az adatokat. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Nagypapa! A tegnapi napon elindult a Smartboxok frissítése, nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Folyamatosan frissítjük a boxokat, amennyiben a későbbiekben is gond merülne fel az eszköz működésével, kérjük, hogy keress minket privát üzenetben az MT azonosítóval valamint mobil elérhetőségeddel és továbbítjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra. Bízunk benne, hogy a jövőben pozitív tapasztalatokat szerzel. Köszönjük az eddigi és további türelmedet. A kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! ^Szilvia

Szia! Kérjük, hogy Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy utánanézhessünk a problémának! Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Zoli

Szia Márta! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Zoli

Kedves Wakshi! Nagyon sajnáljuk a szolgáltatással tapasztaltakat! A kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! Amennyiben az áramellátás helyreáll, mindenképpen javasoljuk, hogy pár perecre kapcsold ki majd indítsd újra az eszközöket. Amennyiben ezek után is gond merül fel a szolgáltatással, mindenképpen azt tudjuk javasolni, hogy jelezd felénk akár itt privát üzenetben, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk a megoldásban. Ha Magenta 1 kedvezménnyel rendelkezel, akkor a hibajavításkor a kedvezménycsomagba bevont összes havi díjas és feltöltőkártyás mobilodra aktiválásra kerül a Netgaranciával biztosított mobil adat és/vagy hang kedvezmény. ^Szilvia

Szia @pizza-deposit! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Kérjük, hogy privát üzenetben jelezz vissza nekünk az előfizetéshez tartozó MT azonosítóval, kapcsolattartói adatokkal (név + mobiltelefonszám), valamint a probléma részletes leírásával, hogy a bejelentésed rögzíthessük és a segítségedre lehessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben .

Szia Balint777! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: Telekom Gigaerős otthoni internet hálózat, ahol a pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Lia

Kedves Csaba! A Telekom TV GO csak számítógépen, laptopon, telefonon vagy tableten érhető el, TV készüléken nem használható. ^Erika

Szia! Hibaelhárítási, felhasználási tippeket ezen az https://www.tvgo.hu/gyik/ oldalon találsz. Abban az esetben, ha továbbra sem működik az applikáció, kérjük, hogy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen küld el nekünk pontosan, hogy milyen problémát tapasztasz, valamint a hibakódot is, hogy segítségedre lehessünk. ^Rita

Szia Keneseij! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Rita

Szia Obi! Egyes eszközök esetében lehetőség van az Otthoni vezetékes hálózat menedzselésére, amivel az internet használat is blokkolható. A hálózatra csatlakoztatott eszközök internet szüneteltetését úgy kapcsolhatod be, hogy a csatlakoztatott eszközöknél kiválasztod az érintett eszközt, majd az internet blokkolása lehetőséget választod. Ugyanígy bármikor vissza is kapcsolható a szolgáltatás. Amennyiben ez a lehetőség nem jelenik meg az alkalmazásban, valószínű, hogy olyan digitális elosztó van nálad, ami ezt a funkciót még nem kezeli. ^Gabriella

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban további egyeztetés is szükséges, ezért, kérjük szépen keress meg bennünket privát üzenetben! ^Gabriella

Kedves Albert! További türelmedet szeretnénk kérni illetékesek visszajelzéséig! ^Petra

Szia! Amennyiben a probléma jelenleg is fennáll, kérjük szépen, keress meg bennünket privát üzenetben, hogy mihamarabb segíthessünk. ^Gabriella

Szia Zita! Amennyiben a TV készüléked támogatja a CEC vagy SimpLink funkciót, akkor be tudod állítani, hogy a TV készülék távirányítójával vezéreld a Samrt Boxot is. Ennek engedélyeztetéséről és a beállításáról a gyártóval tudsz egyeztetni. Ha mégis úgy döntenél, hogy a Smart Box távirányítót használnád és ezt szeretnéd összepárosítani a TV készülékeddel a beállítás menetét ide kattintva tekintheted meg. ^Gabriella

Szia! Karmacson már folyamatban van a hálózatfejlesztés, az átadás időpontjáról azonban még nem rendelkezünk információval. Oldalunkon lehetőséged van feliratkozni, így amint elérhetővé válik az új hálózat, e-mailben tudunk értesíteni. ^Erika

Kedves Imike! A készülékhez biztosított kedvezményt több minden is meghatározza, pl. a választott telefon, a díjcsomag, stb.. Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot chaten kollégáinkkal és megnézik számodra, hogy jelenleg milyen kedvezményt tudsz igénybe venni. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. ^Rita

Kedves Imike! A készülékhez biztosított kedvezményt több minden is meghatározza, pl. a választott telefon, a díjcsomag, stb.. Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot chaten kollégáinkkal és megnézik számodra, hogy jelenleg milyen kedvezményt tudsz igénybe venni. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. ^Rita

Szia Laura98!! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz a Telekom TVGO működésében! Javasoljuk, hogy töröld az alkalmazást a készülékedről, majd töltsd le újra. Amennyiben továbbra is problémát tapasztalsz, kérjük, hogy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen vedd fel velünk a kapcsolatot a felhasználó azonosítóddal és a kapott hibaüzenettel. Köszönjük! ^Rita

Szia Albert! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Timi

Kedves Tamás! Amennyiben gondot tapasztaltok a szolgáltatással, jelezd nekünk bizalommal privát üzenetben elérhetőségi telefonszámoddal. ^Szilvi