Telekom szakértő

Szia! Jelenleg a rendszerünkben nem szerepel ez a cím, illetve utca. Volt esetleg a közelmúltban közterület átnevezés? Illetve privát üzenetben egy helyrajzi számot tudsz nekünk küldeni a címhez? Ez alapján megpróbáljuk kideríteni illetékeseinknél, hogy mikor várható a hálózat. ^Dániel

Szia! Jelenleg a rendszerünkben nem szerepel ez a cím, illetve utca. Volt esetleg a közelmúltban közterület átnevezés? Illetve privát üzenetben egy helyrajzi számot tudsz nekünk küldeni a címhez? Ez alapján megpróbáljuk kideríteni illetékeseinknél, hogy mikor várható a hálózat. ^Dániel

Szia! Egyéni csatornasorrendet tudsz beállítani. A leírást, a https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/telekomtv-hasznalati-utmutato.pdf linken találod meg. ^Andrea

Szia! Amennyiben a tapasztaltakat még nem jelezted ügyfélszolgálati csatornáink egyikén sem, kérünk, privát üzenetben írd meg MT azonosítód és kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőséged. Bejelentésed szívesen továbbítjuk szakértőink felé. ^Andrea

Kedves Dia! Még nem kaptuk meg a választ, de az imént megsürgettük. Reméljük, hogy hamarosan konkrét információval szolgálhatunk. Kis türelmet kérünk még! ^Kriszti

Szia Bence! Köszönjük, privát üzenetedet is megkaptuk, éppen az imént válaszoltunk rá. ^Timi

Szia! A webmail belépést érintő központi hibáról nincs tudomásunk. Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett email címet, MT ügyfélazonosítót, illetve hibaüzenetet – ha van, és ellenőrizzük a szolgáltatást. ^Levente

Kedves Dia! A privát üzeneted alapján továbbítottuk a jelzésedet műszakis kollégáink felé. Ahogy ígértük, amint jön válasz azt neked is továbbítjuk, addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Általános megoldásként próbáld meg a belépést előzmények és sütik törlése után, esetleg másik böngészőből. Ha ezt követően is a hibaüzenettel találkozol, akkor üzleti ügyfélszolgálatunk tud segíteni a 1400 telefonszámon. ^Dániel

Szia Dia! Konkrét elérhetőséget nem tudunk adni, de ha megírod, hogy pontosan mi lenne a kérdésed szívesen segítünk megoldást találni. ^Dániel

Szia @DZ122! A belépési hiba kivizsgálásához kérjük, az alábbi adatokat írd meg nekünk privát üzenetben: - Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe, - MT ügyfélazonosító, - kapcsolattartó neve, elérhetőségi mobilszáma, - milyen eszközön próbálod a bejelentkezést, - milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója, - hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) , - mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 2022.08.29. 18:00-18:15 között). Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

A műszaki csoportunk szeretné kivizsgálni a problémát, ezért szükség lenne a szolgáltatásodhoz tartozó MT ügyfélazonosítóra. Ezt kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk. Köszönjük az együttműködésedet! ^Timi

Szia @apone! Köszönjük az érdeklődésedet a hálózatfejlesztéseink iránt. Utánanéztünk, az új hálózat teljes befejezése és átadása 2023-ban várható. ^Timi

Szia @Tusketomi1992! A lefedettség térkép oldalunkon egyszerűen és gyorsan megnézheted az általad kiválasztott hely lefedettségi adatait. Folyamatosan fejlesztjük az 5G hálózatunkat, ennek megfelelően frissül a térképünk is, amelynek segítségével tájékozódhatsz a megfelelő lefedettségről a címeden. Bízunk benne, hogy hamarosan hozzád is elérhetünk. Ha érdekel részletesen az 5G, összegyűjtöttük az információkat ide kattintva. ^Timi

Szia @prisz! Köszönjük a jelzésedet! Továbbítottuk az illetékes csoportunknak. ^Timi

Szia @Tibor84! Utánajártunk, a műszaki területünktől azt a választ kaptuk, hogy a megadott területen jelenleg nincs tervben optikai fejlesztésünk. Megvizsgáltuk több szempontból, de ilyen nagy volumenű egyéni fejlesztésre sajnos nincs lehetőség. Több száz méteren kellene kiépíteni a hálózatot, ennek a költsége nagyon magas. A közeljövőben ezért sajnos nincs a terveink között a terület fejlesztése. Megértésedet köszönjük! ^Timi

Szia @pittu1986! Sátoraljaújhelyen több szakaszban kerül átadásra a hálózat. A jelenlegi ütemezésben várhatóan 2022. végére már a teljes hálózat átadásra kerül. Kérjük, kövesd figyelemmel honlapunkat. ^Levente

Szia Tkyd! Köszönjük a visszajelzésedet! Örülünk, hogy megoldódott a probléma! Nagyon szívesen! A jövőben is keress minket bizalommal bármelyik elérhetőségünkön, ha kérdésed vagy probléma merülne fel. ^Timi

Szia! Ellenőrzésünk alapján nem látunk olyan tényezőt a szolgáltatásaidnál, ami miatt ne tudnád használni a Telekom TV GO felületünket, emiatt egy bejelentést vennénk fel műszaki területünk felé, hogy vizsgálják ki az esetet. Kérjük, hogy a következő adatokat küld el még a részünkre: - Mobil elérhetőség, - telefonos készüléked pontos típusa és operációs rendszere. Válaszodat előre is köszönjük. ^Barma

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg az elérhetőségi mobilsztámodat is, az adataid elrejtettük. ^Zoli

Szia! Bejelentésed szívesen továbbítjuk szakértőink felé. Kérünk, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy bekérhessük a szükséges adatokat. ^Andrea

Szia Miklós! Jelenlegi információink szerint a Bethlen Gábor utcában 2023-ban tudjuk majd az optikai hálózatot biztosítani. ^Gabriella

Szia Csaba! A címmel kapcsolatban egyeztetünk a kollégáinkkal, még egy pici türelmedet szeretnénk kérni! ^Gabriella

Kedves @Tibor84! Kérdésedet továbbítottuk illetékes műszaki csoportunknak, amint megkapjuk a választ, tájékoztatunk róla! Addig is kis türelmed kérjük! ^Zoltán

Szia @Tibor84 A megadott területen nem társaságunk, hanem partnerünk végzi el a hálózatfejlesztést. Konkrétumokkal, hogy az adott területen, ez miért nem tudod megvalósulni, nem rendelkezünk. Minden esetben a területre érvényes műszaki engedélynek, hozzájárulásoknak és elkészült terveknek is elfogadásra kell kerüljenek, csak akkor tud megtörténni a fejlesztés. Kapott válasz alapján, címetek partnerünk hálózati fejlesztése nem érintette, így nem várható, hogy a tervezett fejlesztések során megvalósul a kiépítése. A csatolt kép alapján azt tudjuk javasolni, hogy a partnerünk megadott elérhetőségén érdemes felvenni velük a kapcsolatot, érdeklődni, hogy a tervezett fejlesztésen kívül, egyéni fejlesztésre van-e mód. Megértésed köszönjük! ^Oszkár