Telekom honlap

[jani44]

Kb. 2 hónapja nagy kérdés: mikor lesz használható a T-Home ügyféloldala, hogy végre lehessen követni az előfizetői, ill. számla adatokat?

[zoli62]

Weblapüzenet az egyik előfizetésnél:

 

Forgalmi adatok inaktív felhasználónak nem elérhetők

Ezen az ügyfél-azonosítón nem rendelkezel élő szolgáltatásokkal.

 

WTF? :)

 

Amúgy meg mikor fog működni előfizetés típusától, korától, számlázási- és háttérrendszertől függetlenül kivétel nélkül minden ügyfélnek a My T-Home:? Remélem ez a Magyar Telekom hivatalos fórumán nem csak költői kérdés?

[Retrograd]

Nekem is ugyanezt irja ki:smileyhappy:

[zoli62]

Közben meglett a megoldás. Ne Telekom fiókkal, hanem MT azonosítóddal lépj be, és mindjárt az adatok frissítését dobja fel. Itt meg el kell fogadnod a feltételeket, utána menteni, és utána belépés után már nincs hibaüzenet. Petsze erről is, mint sok másról,  a Magyar Telekomel elfelejtette előzetesen értesíteni a felhasználókat, mondjuk  a My T-Home-ba belépve egy feltünő üzenettel, de leginkább a számla hátsó oldalán. Máér nem is lepődöm meg ezen, náluk ez a szokásos kommunikáció hiánya. :)

[Roli82]



 

Éjjel rendszer frissítés volt ez ki is volt írva a weboldalra

 

Tisztelt Ügyfelünk! Hamarosan újdonságokkal, még kényelmesebb funkciókkal bővül honlapunk! A fejlesztések bevezetéséhez azonban szükség lesz egy rövid technikai szünetre. Honlapjaink, online shopunk emiatt 2015. július 23-án 22 óra és 2015. július 24-én 8 óra között nem lesznek elérhetőek. Az átmeneti kényelmetlenség miatt türelmüket és megértésüket ezúton is köszönjük!

 

Jelenleg pedig ez van ki írva:

 

Tisztelt Ügyfelünk! Hamarosan újdonságokkal és még kényelmesebb funkciókkal bővül honlapunk! A fejlesztések bevezetéséhez azonban szükségünk van egy rövid átállási időszakra, emiatt online shopunkban 2015. július 24-én 8 és 16 óra között átmeneti rendszerleállások előfordulhatnak. A kényelmetlenség miatt türelmüket és megértésüket ezúton is köszönjük!

[todie59]

Frissítés ide vagy oda, nekem még mindig azt írja, hogy nincs előfizetésem. Már leválasztottam, újra beállítottam, mégsem látom a saját előfizetésem.  A dominós előfizetést és szüleim előfizetését simán látom, azokkal minden rendben van. Nekem meg azt írja, hogy inaktív felhasználó. Volt adatfrissítés, de ez sem oldotta meg a problémát.

[Törölt_tag4812]

Én már hetek óta próbálok belépni, de egyfolytában nem enged!

[Törölt_tag2421]

Tisztelt Szolgáltató!

Az online ügyfélszolgálat aktivitására, meddig kell még várnom az értesítő levelükre?A több mint egy éves fejlesztés miatt, a türelmem kezd fogyni!

[jani44]

Elmúlt az egyéves évforduló, hogy nem lehet belépni az önkiszolgáló ügyfélszolgálatra. Sehol egy torta, pezsgő bontás az ünneplőknek. Snasz egy cég ez a Telekom... Nem ezt érdemelnénk!

[anonymus]

Arról ki mit érdemelne aki kapcsolatban van a T vel. Sok oldalt tudnék írni..

[zoli62]

Az online felület korlátozott funkciókkal érhető el. Egy év alatt ennyi sikerült?

[anonymus]

Kaptál örömködő e-mailt is mellé ?

[zoli62]

Kaptál örömködő e-mailt is mellé ?

Persze hogy kaptam, egyből küldtem is rá választ a hibaüzeneteket tartalmazó képernyőképekkel.

[anonymus]

Lejáratja csak magát a T ezekkel a levelekkel

[zoli62]

Lejáratja csak magát a T ezekkel a levelekkel

Nem ez az első, amiben lejáratja magát, és gyanítom, nem is az utolsó.  Komoly, magukra valamit is adó cégeknél ez nem fordullhatna elő.

Szerkesztve ekkor: 2015. szeptember 5. Szerkesztő: zoli62

[anonymus]

Nem ez az első, amiben lejáratja magát, és gyanítom, nem is az utolsó.  Komoly, magukra valamit is adó cégeknél ez nem fordullhatna elő.

Ha már előfordult oké de ne ilyen világmegváltó mailt küldjenek hogy fejlesztetünk egy évig és jeee most talán jó 

[Deino]

Azért még sima Telefonnál sem 100%-os, mivel pl. a "Rendelések" fül még a régi oldalra navigál. Vagy éppen az "ügyintézés" is, amin belül pl. a "kapcsolatfelvétel" opció meg is halt, nem működik. De legyen ez a legkisebb gond, majd megkapják a normális külsőt, működő belsővel. Szóval ez a "korlátozott" opció, illetve a még régi oldalra navigáló linkek majd megújulnak hamarosan.

Aztán remélhetőleg meg majd a Weboldal is kap egy kis ráncfelvarrást hisz egyes részei már nem aktuálisak, illetve nagyon, de nagyon rég óta nem kapott arcfelvarrást.

[Roli82]

Persze hogy kaptam, egyből küldtem is rá választ a hibaüzeneteket tartalmazó képernyőképekkel.

Hasonló válaszra számíts!

[OldMike]

Az új számlázási rendszerbe átkerülésről már illatos rózsaszín - bocsi magenta - emailben fog lelkendezi a Telekom?

[Roli82]

Az új számlázási rendszerbe átkerülésről már illatos rózsaszín - bocsi magenta - emailben fog lelkendezi a Telekom?

Simán.

[Deino]

Azt nem tudom hogy pl. ott van ugye a Telekom fiók, személyes adatok beírása, nyilatkozat egyedi ajánlatokról elfogadása/tiltása stb. De ha elnavigálok mondjuk a Telefonos ügyintézéssel a Telefonom oldalára, akkor ott a személyes adatoknál ugyanazon adatok megadási lehetősége van, teljesen más kinézet alatt és más beállítások mellett.

Csak hogy értsük: Telekom fiókban példának okáért elfogadtam ezt a nyilatkozatot, míg a mobil személyes adatainál nem, tiltva van. Az email cím ugyanaz. Ilyenkor most tiltva van az ajánlat vagy nincs?

Az ott fog maradni a mobilnál, vagy az most csak ideiglenesen van így megoldva?

Kártyás rendszer esetén is teljesen újra kellene gondolni majd a főfelületet (persze ez most nem fontos, de csak végeznek már hamarosan az otthoni szolgáltatással ), mivel tegnap töltöttem egyenleget és telefonomon a *102# illetve a Telekom alkalmazásban is friss normális egyenleget mutatott, míg ott a weben a régit.

[Deino]

Az a nagyon nagy helyzet, hogy akármit gondolunk halad a Webes felület.

Ha a kártyás szolgáltatásnál rákattintasz az "ügyintézésre" majd a "személyes adatokra", nem az a felület van már ott, mint ami pár napja. Igaz hogy itt is majd ráférne egy teljes redesign az imputokra a selektekre mert látszik hogy most csak "bele" van építve az új sablonba, ami már haladás (pl. hogy nem ugrál össze-vissza a kép, hisz már a menü stabilan olyan mint az új designben) még akkor is ha több menüpontnál ez hiányzik. Jó látni hogy szépen halad a felület.

[Deino]

Úgy látom Otthoni szolgáltatások fülre kattintva alul ezt írja ki:

Tisztelt Ügyfelünk! Hamarosan újdonságokkal, még kényelmesebb funkciókkal bővül honlapunk! A fejlesztések bevezetéséhez azonban szükség lesz egy rövid technikai szünetre, emiatt előre láthatóan 2015. szeptember 18-án 22 óra és 2015. szeptember 21-én 7 óra között online otthoni önkiszolgáló felületünk nem lesz elérhető. Az átmeneti kényelmetlenség miatt türelmüket és megértésüket ezúton is köszönjük!”

Vagyis várhatóan valami történik a Telekom fiók terén, otthoni szolgáltatások esetében ami 21-én 7 óra körül fog látszódni hogy mi is. Mobilos fülön nincs ott és a főoldalon sem, szóval szerintem csak az otthoni részt érinti. / Azaz nem a havidíjas vagy dominos esetleg mobilinternetes ügyintézést, hanem a Telefon / TV / Internet szekciót /

[anonymus]

Valami lesz otthoni téren de nem előfizető nem is tapasztalja illetve nem érint minden előfizetőt se.

[Deino]

Valami lesz otthoni téren de nem előfizető nem is tapasztalja illetve nem érint minden előfizetőt se.

Igazából minden szekcióban lehet még mit csinálni, egyedül az otthoni van most úgy, hogy ott korlátozás van funkcionalitásban is. De pl. a Dominós /feltöltőkártyás/ Ügyintézés is tele van hibával, régi elemekkel, gondolom a havidíjas is.

[anonymus]

Havidíjas mobilom van ott a kapcsolat pontok és a számla infok bugosak. Legtöbb pontatlanság szerintem otthoni szekcióban van...   Az aki be tud lépni most otthonin de korlátozva van funkciókban az is még a régi rendszerben van sajnos.