Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Posztolva: (szerkesztve)

Szia!

Ugyanilyen router -em van, tapasztalataim a következők:

1 db asztali gép, 1 db router és 1 db IPTV box van rákötve.

Optikai kábel, amit behúztak, megy egyenesen a  HG8245H  -be, ez cat5e kábelen megy egy asztali gépbe, létesíti is az 1000mbps kapcsolatot.

Rádugom a 2. router -t, (szintén telekom -os, valami dlink borzalom) szintén létesít egy 1000mbps kapcsolatot.

IPTV box szintén  HG8245H  -re közvetlenül. 

Mindenki boldog, 1000mbps asztali gép felé 1000mbps 2. router felé is.

 

Mindenhol cat5e kábeleket használok, ennek ellenére, néha "gondol egyet" és kitalálja, hogy 100mbps -t enged át az asztali gépemre (másik router -t lesz*rja, az megy 1000-en). Semmilyen reboot, hálókártya letiltás, engedélyezés gép újraindítás nem segít, csak ez:

Kihúzol mindent a  HG8245H  -ből, és szépen egyesével újra rádugsz mindent, észbe kap, hogy hopp nem 100mpbs hanem 1000mpbs kell oda.

Nem részletezném, hogy milyen k*rvára idegesítő minden alkalommal (heti 2-3) felmászni a boxhoz kibontani a dobozt, ki-be dugdosni, visszaépíteni a dobozát, lemászni stb.

Valamilyen softwares bugra gyanakszom, teljesen nem sikerült a végére járnom, de roppant dühítő.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: tehosiris

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
9 órája, btz írta:

Nem tudom sajnos, hogy lehetséges e magasabb szintű hozzáférés, mint amit biztosítanak a matricán található userpass párossal. 

Szerintem szinte biztosan nincs magasabb szintű login hozzá,  központi oldalról lehet még bele nézni ott több infot árul el de az már más kérdéskör.  Volt 1x szó ilyen superuser loginrol hgw/modem/ont-re de elsikkadt a dolog, többe van a hús mint a leves. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nem hiszem hogy a kábel volt rossz, inkább elkötés vagy nem érintkező ér volt benne. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

De az volt, mert megnéztem és ami rá volt írva a kábelre az cat5e volt, de mégse tudta az 1000 megát

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Akkor mégsem CAT5E volt?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szivesen. 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Na ebben van valami

Köszi szépen hogy szántál rám időt

Majd kipróbálom

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

IMG_20170715_225244_209.jpg

Gondolom erre gondolsz, hogy itt mutatja a 100 mbps-t. Automatikusan érzékeli, hogy milyen eszköz van rádugva a portra. Talán egy reset vagy egy újraindítás helyrerázná az érzékelését, ha esetleg rosszul érzékel.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
6 perce, SwengX írta:

A router alján lévő profil csak ilyen "Korlátozott" profil mert az xml configfájlokat nem lehet letölteni meg még csomó beállítás nem elérhető. 

Nem tudom sajnos, hogy lehetséges e magasabb szintű hozzáférés, mint amit biztosítanak a matricán található userpass párossal. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Ez biza koppan 100 mbps-nél. :(

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A router alján lévő profil csak ilyen "Korlátozott" profil mert az xml configfájlokat nem lehet letölteni meg még csomó beállítás nem elérhető. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A kép alapján 1Gbps kapcsolat jött létre. Speedtestel milyen sebességet mérsz?

Ha a HG8245H-ra gondolsz, akkor annak jelszava a készüléken található matricáról leolvasható.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Rendben köszi

Nézd csak:

 

Képkivágáss.PNG

A modemnek lehet az a superuserje aminek a username: telecomadmin

password: admintelecom ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Sajnos akkor egyelőre nincs több ötletem, ha beugrik valami, akkor szólok.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdv @SwengX

Milyen típusú kábelt használsz, milyen típusú hálókártyája van a gépednek?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Üdv!

Van nekem egy Huawei HG8245H-m és abba megy be optikai kábelen keresztül az 1gbps internet. A modemnek a webes kezelőfelületén a kimeneti ethernet lan portoknak csak 100mbps van megadva. Hogy lehet ezt átállítani? Illetve nem ártana egy superuser amivel több beállítás is elérhető, de nekem a lan portoknak a sebességét kellene átállítani. A modem gigabitre képes, és láttam már képet ahol az ethernet port 1000mbps-en volt.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: SwengX

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszi, akkor megrendelem a TV-t is hozzá, max ha a kiszálló ember megfexik a feladaton, akkor lemondom, és marad a Mindigtv...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok.

Tud valaki valami közelebbit a tegnap esti T-kom hibáról ? Ugyanis Debrecen környékén(Nyíradony, Hajdúsámson) megszűnt minden kapcsolat ! TV, internet,telefon. Még a mobil sem működött !

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Pet

Igen, adnak egy Dlinket.

Gyári reset után is minden szükséges dolog meg van benne, ami kell az iptv-hez.

Szerintem aki kihozza, elvégzi a bekötéseket. Jelezd neki, hogy internetezéshez továbbra is a saját routered akarod használni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most