Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

839 válasz erre a kérdésre

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

update:

kizárólag külön wifi router és asztali gép 24 órán át volt rádugva, maradt a gigabit

amint bedugom az IPTV box -ot, az asztali gépet átrakja 100megabitre

na ezt magyarázza meg valaki.

kihúzom visszadugom asztali gépet, megint 1000megabit

most nézem, mikor áll vissza magától

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: tehosiris

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Értem én, járt itt szerelő (a korábbi szintén Telekom szerelők *****ságait kijavítani...), elmondtam neki is mi a gond, bármit rádugtunk gigabit volt, onnét kezdve ők nem csinálnak vele semmit, arra meg, hogy néha gondolt egyet és 100mbps csak vonogatta a vállát.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: tehosiris

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Kérdés hogy ez eszköz hiba vagy fw hiba ami eddig nem jelentkezett mert nem volt gigabit vagy alergiás valamire. Cisco EPC3925 is hajlamos volt ilyenre ha elfáradtak a utp ajzatok rajta. Random eltűnt a gigabites kapcsolat de ott ha megmozgatom a kábelt, kicsit meghúzom majd vissza akkor helyre áll. Ott rj45 ajzat tüskéit kellet ilyenkor meg igazgatni. 

De minden esetre érdekes megkérdezek egy T-s yedit erről. 

 

Ui: De simán benne van h mind kettőtöknél egy csere megoldja. 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: anonymus

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

edit:

Jelenleg lehúztam róla mindent, meglátom így mit csinál.

Csak az asztali gép van rádugva, gyanítom attol hülyül meg ez a kínai f*s, ha több portján is vannak eszközök.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Kikerültem a falba behúzott kábeleket, pár napig úgy használtam, ugyanezt csinálta, kitalálja, hogy 100mbps és viszlát, amíg ki nem húzom vissza nem dugom úgy is marad.

Amikor nem rakja vissza magát kérdés nélkül tökéletesen megy 800+mbps -el, nem hiszem, hogy egy kábel ilyet tud produkálni, hogy egyik nem jó másik nap meg nem.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: tehosiris

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Kábelcserével próbálkoztál már ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Szia!

Ugyanilyen router -em van, tapasztalataim a következők:

1 db asztali gép, 1 db router és 1 db IPTV box van rákötve.

Optikai kábel, amit behúztak, megy egyenesen a  HG8245H  -be, ez cat5e kábelen megy egy asztali gépbe, létesíti is az 1000mbps kapcsolatot.

Rádugom a 2. router -t, (szintén telekom -os, valami dlink borzalom) szintén létesít egy 1000mbps kapcsolatot.

IPTV box szintén  HG8245H  -re közvetlenül. 

Mindenki boldog, 1000mbps asztali gép felé 1000mbps 2. router felé is.

 

Mindenhol cat5e kábeleket használok, ennek ellenére, néha "gondol egyet" és kitalálja, hogy 100mbps -t enged át az asztali gépemre (másik router -t lesz*rja, az megy 1000-en). Semmilyen reboot, hálókártya letiltás, engedélyezés gép újraindítás nem segít, csak ez:

Kihúzol mindent a  HG8245H  -ből, és szépen egyesével újra rádugsz mindent, észbe kap, hogy hopp nem 100mpbs hanem 1000mpbs kell oda.

Nem részletezném, hogy milyen k*rvára idegesítő minden alkalommal (heti 2-3) felmászni a boxhoz kibontani a dobozt, ki-be dugdosni, visszaépíteni a dobozát, lemászni stb.

Valamilyen softwares bugra gyanakszom, teljesen nem sikerült a végére járnom, de roppant dühítő.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: tehosiris

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
9 órája, btz írta:

Nem tudom sajnos, hogy lehetséges e magasabb szintű hozzáférés, mint amit biztosítanak a matricán található userpass párossal. 

Szerintem szinte biztosan nincs magasabb szintű login hozzá,  központi oldalról lehet még bele nézni ott több infot árul el de az már más kérdéskör.  Volt 1x szó ilyen superuser loginrol hgw/modem/ont-re de elsikkadt a dolog, többe van a hús mint a leves. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nem hiszem hogy a kábel volt rossz, inkább elkötés vagy nem érintkező ér volt benne. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

De az volt, mert megnéztem és ami rá volt írva a kábelre az cat5e volt, de mégse tudta az 1000 megát

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Akkor mégsem CAT5E volt?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szivesen. 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Na ebben van valami

Köszi szépen hogy szántál rám időt

Majd kipróbálom

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

IMG_20170715_225244_209.jpg

Gondolom erre gondolsz, hogy itt mutatja a 100 mbps-t. Automatikusan érzékeli, hogy milyen eszköz van rádugva a portra. Talán egy reset vagy egy újraindítás helyrerázná az érzékelését, ha esetleg rosszul érzékel.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
6 perce, SwengX írta:

A router alján lévő profil csak ilyen "Korlátozott" profil mert az xml configfájlokat nem lehet letölteni meg még csomó beállítás nem elérhető. 

Nem tudom sajnos, hogy lehetséges e magasabb szintű hozzáférés, mint amit biztosítanak a matricán található userpass párossal. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Ez biza koppan 100 mbps-nél. :(

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A router alján lévő profil csak ilyen "Korlátozott" profil mert az xml configfájlokat nem lehet letölteni meg még csomó beállítás nem elérhető. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A kép alapján 1Gbps kapcsolat jött létre. Speedtestel milyen sebességet mérsz?

Ha a HG8245H-ra gondolsz, akkor annak jelszava a készüléken található matricáról leolvasható.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Rendben köszi

Nézd csak:

 

Képkivágáss.PNG

A modemnek lehet az a superuserje aminek a username: telecomadmin

password: admintelecom ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most