Telekom szakértő

Szia gabox! Javasoljuk, hogyha hibát tapasztalsz az otthoni szolgáltatásod működésében, írj nekünk minden alkalommal privát üzenetet az érintett MT azonosítóddal és a a kapcsolattartói hívószámoddal együtt és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Kedves Viktória! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az elérhetőségi mobilszámod és e-mail címedet is, hogy illetékes kollégáink fel tudják venni Veled a kapcsolatot. Várjuk megkeresésed! Köszönjük. ^Zsani

Kedves @Dávid91! A SELEKT alkalmazás számos eszközre letölthető: Alkalmazás-áruházakban mobiltelefonon és tableten, számítógépen vagy Telekom TV SmartBoxon keresztül, illetve Android TV operációs rendszerrel rendelkező TV készüléken. Bővebb információt ide kattintva találsz, valamint a szolgáltatásról ide kattintva is találsz részletes tájékoztatást weboldalunkon. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben, hogy milyen e-mail címről és milyen néven érdeklődtél, hogy továbbíthassuk illetékeseink felé a jelzésedet. Együttműködésedet köszönjük ^Dániel

Kedves Hajnus75! Kérjük, mindenképpen vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy a számodra is megfelelő eredménnyel rendeződhessen az ügy. Személyesen és chat-en a beltéri leadásáról szóló bizonylatodat is be tudod mutatni, így elsősorban ezen két elérhetőségünket javasoljuk. ^Dániel

Szia Richárd! Amennyiben minden más felület, oldal és alkalmazás rendben működik, úgy a hiba a Twitch felől eredhet, így mindenképpen érdemes feléjük is jelezni a problémát. Illetékeseink figyelik a jelzéseket és igyekeznek megoldást találni, hogy a Twitch elérésében se legyen fennakadás. Türelmed és együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia abalazs04! Átküldtük az adatokat illetékeseink felé és tájékoztatást kértünk tőlük a frissítések kapcsán. Amint kapunk tőlük infót megírjuk neked is. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia József! Műszakis kollégáink visszajelzése szerint a település hálózatának tervezése már folyamatban van. A tervek várhatóan ez év végére készülhetnek el, a kivitelezésre azonban csak 2026, vagy 2027 során kerülhet sor, erről jelenleg még nincs pontosabb információ. Megértésedet és türelmedet köszönjük. ^Dániel

Kedves sbiro! Kérjük, hogy keress minket chat felületünkön és segítségedre leszünk az átirányítás ellenőrzésében és beállításában. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves sbiro! Feltétel nélkül minden hívást szeretnél a vezetékes telefonszámról átirányítani? Normál alapdíjas mobiltelefonszámra történne az átirányítás? ^Szilvia

Kedves József! Köszönjük! Szakértőinknek továbbítottuk is kérdésedet, amint választ kapunk, ezen a felületen megkeresünk! Türelmedet köszönjük! ^Szilvi

Kedves Feri! Amennyiben egyeztettél szakértő kollégánkkal és nem sikerült megoldani a gondot a hiba kivizsgálása elindult és ennek eredméynéről hamarosan tájékoztatunk. Abban az esetben, ha ezt leellenőriznéd, írd meg nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat és Telekom Fiók azonosítódat, hogy utánanézhessünk. Köszönjük! ^Szilvi

Sziasztok! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Amennyiben jelenleg is fenn áll a probléma, kérjük, hogy írjátok meg a részleteket valamint a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítót, hogy mihamarabb segítségetekre lehessünk. Köszönjük! ^Szilvia

Szia! Kérjük, keresd műszaki kollégáinkat a 1414-es számon, segítségedre lesznek. ^Andrea

Szia József! Kérjük, hogy itt privát üzenetben, vagy az m.me/TelekomHU oldalunkon írd meg a pontos címet és utána járunk illetékes területünknél. ^Andrea

Kedves Kivancsi fancsi és norbert95! A korábban leírtakat tudjuk megerősíteni, miszerint legkorábban ennek a funkciónak az aktiválása az Apple részéről tavasszal várható. Pontos dátumról nem kaptunk információt. Sajnos arról sincs információnk, hogy ez az új szoftverrel fog e érkezni vagy sem. Együttműködéseteket és megértéseteket köszönjük! ^Zsani

Szia @Atesz 64! Az áttekintés oldalon válaszd ki a Magenta csoportba tartozó előfizetést, kattints a kiegészítő szolgáltatásokra, majd a belföldi és EU-s netbővítőket. Miután a listában kijelölted a 2GB-os opciót, nyomd meg alul a "bekapcsolás" gombot az aktiváláshoz. Fontos, hogy fordulónaponként 1 alkalommal tudod ezt vagy az 1 napos korlátlan netet igénybe venni. ^Zsolti

Kedves Edinaaa! Ezt a problémát jellemzően akkor tapasztalhatod, ha a térhangzás be van kapcsolva TV készülékedben. Azt javasoljuk, hogy kapcsold ki „Beállítások -> Android TV beállítások -> Eszközbeállítások -> Hang -> Formátumok kiválasztása -> Nincs: Soha ne használjon térhatású hangzást” menüpontban és ellenőrizd le mit tapasztalsz! Amennyiben segíthetünk, írj nekünk bizalommal! ^Szilvi

Kedves Eos! A Magyar Telekom és a Deutsche Telekom mindent megtesz annak érdekében, hogy a partnereik felől megfelelő minőségben érkezzen a forgalom és amint új információkkal szolgálhatunk, arról tájékoztatjuk ügyfeleinket. Türelmedet köszönjük! ^Szilvi

Szia @Sandor Maro! Köszönjük érdeklődésedet! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz - ide kattintva - honlapunkon, ahol pontos címed megadása után informálódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Frank! Köszönjük a megkeresésedet! Első körben javasoljuk, hogy frissítsd az appot (töröld, majd rakd fel a legújabb verzióját) és töröld a gyorsítótárat a beállításokban is, majd lépj újra be és ha továbbra sem működik megfelelően az alkalmazás, akkor kérjük ,hogy írd meg nekünk a problémát privát üzenetben az alábbi adatok megadásával, hogy a bejelentésedet rögzíthessük: Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe, MT-azonosító, kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma, milyen eszközön próbálod a lejátszást, milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója, hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) , mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között), hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van, Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Rózsa! Az online felületen rendelésnél minden adatot olyan formában kell megadni az okmányról, ahogy azon szerepel. Ügyelni kell a kis és nagybetűkre, írásjelekre. Amennyiben továbbra sem sikerül leadnod online az igényed, javasoljuk, hogy keresd fel weboldalunkon chates kollégáinkat, akik segítenek Neked (Chrome böngésző javasolt, https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3391/hogyan_juthatok_ugyintezohoz_a_telekom_chat_en_es_milyen_temakban_kaphatok_ott_segitseget_). Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Köszönjük szépen a türelmedet! Jó hírrel tudunk szolgálni számodra. A Xiaomi 15 Ultra készülék elérhető már a kínálatunkban, melyet a honlapunkon ide kattintva meg is tudsz rendelni. ^Rita

Szia! Szép napot kívánunk! Kérdésedet továbbítottuk illetékes csoportunkhoz. Amint érkezik válasz, azonnal tájékoztatni fogunk Téged! Munktársaink visszajelzéséig türelmedet köszönjük! ^Rita

Szia FarkasA! A csoportos beszedési megbízás esetén, az összeget a számlán szereplő teljesítési határidő napján (hétvége esetén pénteki vagy hétfői napon) utalja át a a Telekomhoz a számlavezető bank. A számlák fizetési határideje, sajnos nem módosítható. Megértésedet köszönjük! Javasoljuk, hogyha továbbra is megtartod ezt a fizetési módot, akkor mindig érdemes figyelni arra, hogy legyen rajta megfelelő fedezet. ^Rita