Telekom szakértő

Szia Laca!Az átirányítási logikákat (hívásátirányítás, hívástartás és -várakoztatás) csak a Fő SIM-en lehet beállítani és az ott beállított szabály érvényesül a MultiSIM-ekre is. Ezzel kapcsolatban honlapunkon az Általános Szerződési feltételekben ide kattintva https://www.telekom.hu/static-tr/sw/file/lakossagi-aszf-2a-melleklet-szolgaltatasok-tartalma-20210301-uj.pdf találod a MultiSIM szolgáltatás leírást a 34-ik oldalon. ^Rita

Szia! Ahhoz, hogy utánajárhassunk kérdésednek, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a házszámot is! ^Petra

Szia Lili! Igen, kérheted a 1414-es számon, de a díjmentesen hívható 1777-es számon (2.4.1.2-es menü) is kikapcsolhatod és chat-es munkatársainktól is kérheted (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg ). ^Petra

Szia Laca59! A 4G hang szolgáltatásról bővebben itt https://bit.ly/3cw9hvc tájékozódhatsz. ^Szilvia

Szia Richárd! Köszönjük érdeklődésedet! A hálózatfejlesztés folyamatban van és ez év második negyedévében valósulhat meg. Javasoljuk, hogy egy 1-2 hónap múlva érdeklődj újból. Türelmedet és megértésedet köszönjük!^Szilvia

Szia! Jelenleg nincs folyamatban Nyíregyházán hálózatfejlesztés, ugyanakkor helyileg illetékes műszaki területünk tájékoztatása szerint a későbbiekben számítani lehet majd rá. A folyamat viszont még nagyon korai fázisban van, így konkrét dátumokkal sajnos még nem tudnak szolgálni. Néhány hónap múlva érdemes ismét érdeklődnöd, remélhetőleg addigra már bővebb tájékoztatást is tudunk szerezni munkatársainktól. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Mától elérhető nálunk is az RTL Most+, az aktiváló kód megtalálható a Telekom fiókban. A részletekről itt olvashatsz: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/televizio/rtl-most-plusz ^Dániel

Szia! Kérünk, hogy vedd fel a chaten kollégáinkkal a kapcsolatot. Ők megfelelő azonosítást követően tudják neked ellenőrizni, hogy milyen összeg látható a fizetendő számlában. Munkatársainkat hétköznap 7-22 között, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 között weboldalunkon, a felugró chates ablakban (pl.: készülékek keresésekor) érheted el. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia @Ra_Peter Köszönjük megkeresésed! Telekom TV ügyfelek számára is hamarosan elérhető lesz az RTL Most+ kód. Kérjük, figyeld a hivatalos értesítési csatornáinkat, ahol tájékoztatni fogunk az indulás pontos dátumáról és a további tudnivalókról. Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @kistukesz Segítségedre szeretnénk lenni, ennek érdekében pedig újabb hibajegy rögzítésére van lehetőségünk. Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben 9db számból álló MT azonosítód, kapcsolattartói mobilszámod. Továbbítjuk műszaki csoportunk irányába! A rendkívüli vírushelyzet miatt rá kell kérdeznünk, hogy hatósági, vagy önkéntes karanténban el vagy/vagytok-e zárva? Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Tibor! Csak a teljes bejövő hívásokat és a nemzetközi kimenő hívásokat tudod központilag tiltatni. Erről ezen az https://bit.ly/2dseDJJ oldalon olvashatsz bővebben. Megértésed köszönjük. ^Zsani

Szia @innafact ! Mobilinternet működésében tapasztalható hiba esetén kérjük, a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és rögzítjük részedre a hibabejelentést. Ha az otthoni vezetékes internettel is hibát tapasztalsz, itt a fórumon privát üzenetben írd meg nekünk az előfizetés MT-azonosítóját, kapcsolattartó nevét, mobil számát és kivizsgáljuk a hibát. ^Levente

Szia Csordás Dániel! Köszönjük megkeresésedet. A készülék kifutó modell, jelenleg megvásárolható, van készletünk belőle. A terméket ide kattintva https://bit.ly/3bhS0pR érheted el. ^Noel

Szia Laca59! Köszönjük szépen megkeresésedet. A hívásértesítő a bekapcsolt VOLTE szolgáltatás miatt nem aktív. Ha ezt a kiegészítő szolgáltatást kikapcsolod, akkor az SMS értesítést meg fogod kapni. ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. A műszaki feltételeket ide kattintva https://bit.ly/3eENTTN, lentebb elérheted. Az eszközöd megfelel a követelménynek, mivel ha nem, emiatt is tapasztalhatod a hibajelenséget A készülékeden az élő adás akadozása az internet kapcsolattól is függhet. Mobilinternetre csatlakozva kérjük, hogy indítsd újra az eszközöd és a szoftver és egyéb alkalmazások frissítéseit ha van elérhető, futtasd le. A wifi kapcsolatnál érdemes lesz 2-3 percre áramtalanítani a modemet. További észrevételedet itt m.me/TelekomHU tudod jelezni. Köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük megkeresésedet. A szolgáltatásokat korlátozni nem tudjuk, mindkét SIM kártyádra megérkezik a hívás és az SMS üzenet. Az információkat, műszaki feltételeket itt https://bit.ly/3*****6Z0 tekintheted meg. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük megkeresésedet. A napokban bejelentett korlátozások nem befolyásolják a szolgáltatásaink létesítéseit. A szerelő munkatársaink a legnagyobb körültekintéssel és védekezésben el tudják végezni a bekötést (kézfertőtlenítés, maszk, lábzsák). ^Noel

Szia Marton Norbert! Köszönjük megkeresésedet. A Domino telefonszámok esetében nincs jogviszony felmondás, ahogy nem történik aktivitás rajra (egyenleg feltöltés és elmarad az évenkénti adategyeztetés), automatikusan megszüntetjük. Lakossági ügyfél esetében maximum 10 db kártya, míg üzleti esetében 50 db lehet egy néven. Abban az esetben, ha telefonon és személyesen még nem tettél bejelentést az ügyed kivizsgálására, a weboldalunkon felugró chat ablakban ezt meg tudod tenni, munkatársaink állnak rendelkezésre a beazonosítás után. Az információkat itt https://bit.ly/3e9uDAV elérheted. Együttműködésedet köszönjük. ^Noel

Sziasztok! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérünk, küldjétek el a telefonszámotokat privát üzenetben, hogy ellenőrizhessük. Köszönjük. ^Andrea

Szia @nnssy, Sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunk működésében. Kérjük, privát üzenetben küldd el 9db számból álló MT azonosítód és kapcsolattartási mobilszámod. Utánajárunk mi okozhatja a hibát, amennyiben szükséges, bejelentésként továbbítjuk műszaki csoportunk irányába. ^Oszkár

Szia! Ismét egyeztettünk illetékesekkel. A kapott információ alapján, az Általad használt hálózat összetettebb és műszaki szakértőink nem rendelkeznek ehhez hasonló felállásban tesztekkel. Javaslatuk alapján, érdemes lenne a Sagemcom helyett egy routerrel felépíteni a PPPoE kapcsolatot, a Sagemcom PPPoE passtrough üzembe helyezésével. Szükség esetén Prémium Help Desk szolgáltatásunkat (1422-es számon) keresheted (https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/egyeb-szolgaltatasok/muszaki-segitsegnyujtas/hibaelharitas ). ^Petra

Szia! Egyeztettünk kérdéseddel kapcsolatban illetékesekkel és jelenleg nem rendelkezünk információval arról, hogy a Sagemcom 5670 AX ONT-től újabb eszközt használnánk optikai hálózaton a közeljövőben. Műszaki munkatársaink tesztelték a portforward funkciót és működik az eszközön. NAS szerver is használható, amennyiben eltérő IP címre kerül beállításra, mint az ONT IP-je. Egy hálózatban azonban előfordulhat, hogy a helyes beállítások ellenére két hálózati eszköz nem megfelelően működik együtt. Ebben az esetben valóban saját magadnak szükséges beszerezni az igényeknek megfelelő belső hálózat kialakításához eszközt (saját routert). Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Soma! Információnk alapján, a közeljövőben nem várható fejlesztés az érintett területen, sajnáljuk. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Bence! Mi is várjuk a készleteket a gyártótól, de egyelőre sajnos nincs pontos információnk a beérkezéssel kapcsolatban. Javasoljuk, kísérd figyelemmel az oldalunkat. ^Zoli

Mutass az egérrel a Telekom szakértő névre, majd üzenet küldése. ^Zoli