Telekom szakértő

Szia György! Előfordulhat, hogy egy egyszerű újraindítás megoldja a problémát, így első körben ezt érdemes megpróbálni. Ha nem segít, ellenőrizd, hogy a SIM kártya megfelelően van-e a telefonban. Előfordulhat, hogy elmozdult és egy kis igazítás után helyrejön a készülék. Arra figyelj, hogy újraindításkor ne tarts hosszan nyomva gombokat, mert ez is okozhatja, hogy biztonsági módban indul el a készülék. ^Dániel

Szia Eracska! Ilyen formában nem találtunk címet, Kerepesen találtunk József Attila Park nevű közterületet, illetve nem messze tőle Szilasliget megnevezést. Erről lenne szó? 2145 Kerepes, József Attila park 2. a pontos cím? ^Dániel

Alap esetben nem kellene megjelennie pluszban a captcha azonosításnak is. Biztonsági okokból azonban kétlépcsős azonosítás mellett is kérhet ilyet az alkalmazás. Például rendszer észlelhet: túl sok bejelentkezési próbálkozást rövid idő alatt, automatizált vagy robotikus (bot) viselkedésmintát, VPN vagy tor hálózatból történő hozzáférést, nem szokványos eszközről vagy helyszínről történő belépést. egyedi beállítások (pl. JavaScript vagy cookie tiltása) problémát okozhatnak, ami miatt a rendszer extra ellenőrzést kérhet. Ez esetben a CAPTCHA célja annak ellenőrzése, hogy nem egy automatizált rendszer próbál belépni. ^Dániel

Szia! A 2000 Mbit/s letöltési sebességet elsősorban több eszköz párhuzamos használata esetén, összeadva lehet elérni. Ettől függetlenül elérhető akár egy eszközön is a maximálishoz közeli letöltési sebesség, felhasználói oldalról is megfelelő eszközök szükségesek, melyekről IDE kattinva olvashatsz. ^Dániel

Kedves Ábel! Kérjük, írj nekünk egy pontos címet, házszámmal, vagy helyrajzi számmal együtt privát üzenetben és szakértő kollégánk segítségével utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük! ^Szilvi

Szia @Kriszta75! Kérjük, hogy első körben ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, esetleg próbáld meg másik böngészővel is (pl.: Google Chrome), mert ez segíteni szokott. Abban az esetben, ha a fentiek ellenére továbbra is tapasztalod, akkor kérjük, hogy írd meg nekünk a problémát részletesen privát üzenetben, a következő adatok megadásával: Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe, MT-azonosító, kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma, milyen eszközön próbálod a lejátszást, milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója, milyen böngészővel, (annak verziószáma), hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) , mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között), hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia @Szilveszter82! Konkrét időponttal sajnos nme rendelkezünk, de javasoljuk, hogy kérj készletértesítőt és tájékoztatunk, ha újabb készlet érkezik. ^Lia

Szia cheebase! Kérjük, pontosítsd, miről van szó, mert egy hatótávolságon kívül lévő routerre nem lehet felcsatlakozni. Ha esetleg az új MobilPlusz szolgáltatásra gondolsz, ott automatikus a csatlakozás és elég mindössze egyszer aktiválnod, nincs szükséged a felhasználónév-, jelszó beírására a Telekom-Hotspot hálózaton. Erről ide kattintva olvashatsz. ^Andrea

Kedves @Gregg! Központi hibáról nem tudunk ezen a területen. Amennyiben még nem jelentetted be, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk MT azonosítód és mobilszámod, hogy illetékes kollégáink felé továbbítani tudjuk. Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Kedves @FFKrisztián! Sajnos a közelben lefektetett optikai kábel jelenléte nem minden esetben jelenti azt, hogy a mellette fekvő ingatlanokban is biztosítani tudjuk a szolgáltatást. A fejlesztések tervezésénél jelöljük ki az ellátható területet és a szükséges hálózati kapacitást, amin utólagosan bővíteni jellemzően csak további fejlesztéseket követően van mód. Amennyiben a pontos címet helyrajzi számmal elküldöd nekünk privát üzenetben, szívesen utána nézünk, hogy várható-e fejlesztés a közeljövőben. Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Kedves Misi! A hálózatfejlesztések megvalósulását több tényező is befolyásolja, de igyekszünk eljuttatni a lehető legtöbb területre Gigaerős szolgáltatásunkat a lehetőségeinkhez mérten. Nem rendelkezünk előre információval arról, hogy mikorra valósulhat meg az érintett területen, azonban azt javasoljuk, hogy weboldalunkon itt: https://bit.ly/3fJsyfm iratkozz fel értesítésünkre, és úgy tájékoztatunk, amint ott is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia FFKrisztián! Javasoljuk, hogy weboldalunkon itt: https://bit.ly/3fJsyfm ellenőrizd le, hogy az érintett címen tudunk-e szolgáltatást nyújtani. Amennyiben még nem érhető el, akkor a hálózatfejlesztés keretében lehet majd igénybe venni, aminek értesítésére feliratkozhatsz a belinket oldalon, de rácsatlakozni így nem lehetséges. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Petra

Kedves Agnes89! Megérkezett a válasz illetékes kollégánktól. A területen optika fejlesztés 2025-2026-ban sajnos nem várható. Számunkra is kellemetlen, ha ügyfeleink igényeinek nem tudunk azonnal eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és gazdasági források nekünk is határt szabnak. Javasoljuk, hogy ezen az https://bit.ly/3fJsyfm oldalon iratkozz fel értesítőnkre a pontos címed megadását követően és amint elérhető lesz gigaerős hálózatunk, tájékoztatni fogunk e-mail-ben. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Belépés után a "Beállítások / Profil és biztonsági beállítások" menüpont végére görgetve választhatod ki a "Telekom fiók törlése" opciót. ^Dániel

Szia Imre! Minőségi és műszaki hiba esetén IDE kattintva is tehetsz bejelentést, így illetékeseink ki tudják vizsgálni a jelenséget és gondoskodnak a mielőbbi javításról. A Telekom TV használatához az IDE kattintva elérhető útmutatókban, és az ITT elérhető kézikönyvben találhatsz segítséget. Az egyes csatornák tekerhetőségét a műsortulajdonos határozhatja meg, ezek összefoglaló táblázatát Itt éred el ^Dániel

Szia Zoltán! Konkrétan "megszabadulni" nem lehet csatornáktól. Amelyek a csomagod részei, azok megjelennek a műsorújságban. Egyfajta megoldás lehet a kedvencek, vagy pedig egyedi csatornasorrend beállítása: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/2633/hogyan_szerkeszthetem_tv_keszulekemen_a_csatornalistat__kedvenceket__ ^Dániel

Szia Kojan! Biztonsági okokból van szükség a captcha használatára is. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Imre! Minőségi és műszaki hiba esetén IDE kattintva is tehetsz bejelentést, így illetékeseink ki tudják vizsgálni a jelenséget és gondoskodnak a mielőbbi javításról. A Telekom TV használatához az IDE kattintva elérhető útmutatókban, és az ITT elérhető kézikönyvben találhatsz segítséget. Az egyes csatornák tekerhetőségét a műsortulajdonos határozhatja meg, ezek összefoglaló táblázatát Itt éred el ^Dániel

Kedves Atyec! Kérjük, hogy keress minket m.me/TelekomHU oldalunkon, vagy chat felületünkön és elindítjuk a hiba kivizsgálását. Amennyiben kollégáink jelerősítőt javasolnak, annak részleteiről tájékoztatnak. Együttműködésedet köszönjük! ^Szilvi

Kedves Dávid98! Meg is érkezett a válasz illetékes kollégánktól. Előreláthatóan 2026-ban fog megtörténni az optikai hálózat kiépítése a településen. Javasoljuk, hogy iratkozz fel értesítőnkre (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes) és amint elérhetővé válik az optikai hálózat a címeden, e-mail-ben tájékoztatni fogunk. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia viragc33! Ellenőrzésünk szerint a megadott felhasználónévvel nem érkezett hozzánk privát üzenet, ezért kérjük szépen, küldd el nekünk. hogy mielőbb a segítségedre lehessünk. ^Gabriella

Kedves Csaba (viragc33) ! Hol küldted el a privát üzenetet? Itt, vagy valamelyik másik felületünkön? ^Andrea

Kedves Agnes89! Kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáink felé. Amint megkaptuk válaszukat, megírjuk. Addig is köszönjük a türelmedet! ^Andrea

Kedves Dávid98! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Amint megkapjuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmedet kérjük! Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves János! Egyelőre még nem érkezett válasz, de felvettük ismételten a kapcsolatot munkatársainkkal. Amint kapunk visszajelzést itt megírjuk neked. Köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia