Telekom szakértő

Szia Ferenc! Helyileg illetékes műszaki területünk tájékoztatása szerint 2023 év végére készülhet el a település hálózatfejlesztése. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves Feci! Köszönjük megkeresésed! A fejlesztéssel kapcsolatos kérdésed továbbítottuk illetékes területünknek, amint megkapjuk a választ tájékoztatunk róla. Addig is kis türelmed kérjük! Türelmed köszönjük! ^Zoltán

Szia Péter! Szomorúan olvastuk hozzászólásod. Számunkra legfontosabb az ügyfeleink elégedettsége és minden tőlünk telhetőt megteszünk ennek érdekében, de ennek ellenére a legjobb szándékunk mellet is - rajtunk kívülálló okok miatt - előfordulhatnak váratlan helyzetek. Ahhoz, hogy segíteni tudjunk Neked kérjük, hogy privát üzenetben itt vagy Facebook messenger üzenetben, melyet ide kattintva tudsz írni jelezd számunkra MT azonosítód, elérhetőséged - név és mobiltelefonszám megadásával , valamint a probléma részletes leírásával! Továbbá kérjük, hogy adatvédelmi okok miatt erről a felületről töröld az MT azonosítódat és csak privát üzenetben add meg! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia! Mobil eszközökön nem támogatott a böngészős lejátszás, telefonokon és táblagépeken a Telekom TV GO alkalmazás használható erre a célra. Windows mobil eszközökre nincs alkalmazásunk, megfelelő verziójú Android és iOS rendszereken használható az alkalmazás. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia @kisjóska Köszönjük a visszajelzésedet! A problémával kapcsolatban kérjük, hogy írj nekünk a honlapunkon elérhető chat ügyfélszolgálatunkon, ahol a pontos cím és idő adatok megadása után a műszaki csoportunk kivizsgálja a problémát. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia @kisjóska Szeretnénk egy kis pontosítást kérni. Jól értjük, hogy csak akkor jelentkezik a hiba, ha egy adott telefonszám hív? Más telefonszámok hívása, vagy hívásának fogadása esetén hasonló probléma nem tapasztalható? ^Oszkár

Szia András! Adatbővítést legegyszerűbben Telekom alkalmazásunkban tudsz aktiválni. A telefonszámmal történő belépés után a kiegészítő opciók, netbővítők között. A szolgáltatás aktiválásában készséggel segítségedre tudunk lenni, weblapunkon elérhető chat ügyfélszolgálatunkon is: https://bit.ly/2FC7Y09. Havidíjas mobilelőfizetéshez igénylehető netbővítőink itt tudod megtekinteni: https://bit.ly/2oy4rme. Domino feltöltőkártyához bekapcsolhatóakat pedig itt: https://bit.ly/27R6B2E. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Amennyiben a csatornahangolás során próbálsz adást keresni, az sajnos nem fog sikerülni. A SmartBox HDMI csatlakozóval kapcsolódik a TV készülékhez. Arra a HDMI kimenethez kell lépj a távirányítóval, amelyhez csatlakoztattad (pl.: HDMI1). Ekkor a SmartBox, ha be van kapcsolva, meg kell jelenjen a T logó, majd betöltődik a menü. Amennyiben ezek így szerepelnek, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat. Ellenőrizzük nyilvántartásunkban. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Varga Tamás A korábban felsoroltak mellett, weblapunkon elérhető chat ügyfélszolgálatunkon: https://bit.ly/2JzXRGt is tudod kérni a készülékbiztosítás megszüntetését, megfelelő azonosítás elvégzését követően. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia @holczera Pontosítsd kérjük, a küldött üzenetedet. Ha jól értjük, a TV saját távirányítójával szeretnéd irányítani a SmartBox-ot? Maga a SmartBox és a szolgáltatás működésében kapcsolatban nem tapasztalható hiba? ^Oszkár

Szia Cecő! Az RTL+ kiegészítő szolgáltatásunkról ide kattintva olvashatsz. Amennyiben régebben használtad az RTL Most felületet, nincs teendőd, mivel az RTL átnavigál a belépéskor az RTL+ Active csomagod szerinti tartalmakhoz. Ahol lakatot látsz, azt külön előfizetéssel nézheted meg, melyet a televízió csatorna biztosít, első hónapban díjmentes, utána 1990 Ft a streaming díja. ^Noel

Nagyon szívesen! Fordulj hozzánk a jövőben is bizalommal bármelyik elérhetőségünkön, ha kérdésed merülne fel. ^Timi

Szia! A legfrissebb verziószám: 2.0.548. A TV főmenüjében lévő kis fogaskerékre kattintva, a Beállítások/információ menüpontban ellenőrizhető. ^Petra

Szia! Jelenlegi információnk szerint, a hálózat tervezése folyamatban van, és az optikai hálózat kivitelezése 2023. második félévében várható. Pontosabb információval még nem rendelkezünk, így javasoljuk, hogy a későbbiekben érdeklődj újra a weboldalunkon felugró chat ügyfélszolgálatunkon, pontos lakcímedet megadva. ^Petra

Szia Bence! Kollégáink tájékoztatása szerint a 2023-as tervek között szerepel az utca hálózatának fejlesztése, de pontosabb dátummal még nem tudtak szolgálni. Emiatt várhatóan csak az év második felében készülhet el a hálózat, így érdemes lesz majd a tavasz végén, nyár elején is érdeklődnöd. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Ellenőrzésünk alapján előreláthatólag 2022. december végére készülhet el. Amit javasolni tudunk, hogy december végén vagy január elején ellenőrizd weboldalunkon a szolgáltatás elérhetőségét a címen. Türelmedet és megértésedet köszönjük! ^Szilvia

Szia kojan! Egy címen egy előfizetési csomagot tudunk biztosítani. Abban az esetben, ha külön lakcímen szerepel a másik lakás (például: 1/A, 1/B, vagy Fsz 1. ajtó, 1. emelet 1. ajtó) akkor van lehetőségünk bekötni oda is a szolgáltatást. ^Timi

Szia Zoltán! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg az MT ügyfélazonosítódat, a mobilszámodat és a problémát, hogy továbbíthassuk a műszaki csoportunknak. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Kedves dangab! Sajnáljuk, ha nemmegfelelő információt kaptál! A Telekom TV GO használata Magenta 1 csomag esetén is csökkenti adatkeretedet. Abban az esetben, ha problémát tapasztalsz az Alkalmazással, kérjük, hogy próbáld meg törölni és újratelepíteni. Amennyiben ez nem segített, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos hibaüzenetet, a készülék típusát, operációs rendszerét és annak verzióját, illetve a Telekom fiók azonostóadt, amivel belépsz a felületre. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Ernő! Kérünk, privát üzenetben írd meg MT azonosítódat, hogy leellenőrizhessük a szolgáltatást. ^Andrea

Kedves Erzsébet! Hűségidőt, pl. eszközvásárlás miatt, Telekom fiókodba belépve hosszabbíthatsz, de a Telekom chat-en is nagyon szívesen segítünk! ( https://bit.ly/3UpSjlP ) ^Andrea

Kedves @Throwaway! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos részleteket és segítünk. ^Levente

Kedves @Barna Nikolett! Ha már történt egyeztetés ügyfélszolgálatunkon és nem találtak hibát, javasolt lehet korábbi mobilszolgáltatóval egyeztetni. Segíthet még, ha azok az ismerősök is egyeztetnek saját szolgáltatójuk ügyfélszolgálatával a lehetséges hiba kapcsán, akik nem tudnak jelenleg elérni. Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz, javasoljuk, hogy honlapunkon a chat szolgáltatásunkon keresztül jelezd felénk a hibát és segítünk. ^Levente

Kedves @Fehér Tímea! Meglévő előfizetésre készülékvásárlás kizárólag abban az esetben lehetséges, ha nincs fennálló tartozás az előfizetésen. Mindenképp meg kell várni, hogy a befizetett összeg térüljön és rendezésre kerüljön Telekom oldalon. Készülékvásárlással kapcsolat kérdés esetén javasoljuk, hogy honlapunkon a chat szolgáltatásunkon keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot és kollégáink segítenek. ^Levente

Szia @Yamakawa! Az általános vállalt hibaelhárítási idő 72 óra, de a gyakorlatban hamarabb megtörténik a módosítás. Ha 72 órán túl sem történne meg a változás, javasoljuk, hogy ismételten vedd fel műszaki kollégákkal a kapcsolatot. ^Levente