Telekom szakértő

Szia Henrietta! Az előfizetésed lemondására gondolsz, vagy számcserét szeretnél igényelni? ^Gabriella

A kód igényléséhez szükséges hogy Telekom TV előfizetéssel is rendelkezz, külön csak az RTL Most+ csatornát nem tudod megigényelni. ^Gabriella

Szia! A Domino számokat érintő központi hiba javításra került. Kérjük, próbáld ismételten hozzáadni az érintett Domino előfizetéseket a Telekom fiókhoz. Ha továbbra is hibát tapasztalsz, kérjük, privát üzenetben az alábbi adatokat küldd meg részünkre a hiba kivizsgálásához: - Belépési azonosító (mobilszám, vagy Telekom fiókos belépés (Telekom fiókos belépésnél, az email cím vagy Facebook belépés esetén a Facebook fiókhoz tartozó email cím), - Érintett Domino telefonszámok - Platform (Android/iOS), - Operációs rendszer verziója (pl. 4.4.1), - Készülék gyártója és típusa (pl. Samsung Galaxy S4 mini), - Telekom Alkalmazás verzió (az alkalmazásban a Beállítások / További információk menü alatt érhető el) - Észlelés időpontja (pl. 2016.10.06 15-16 óra között), - Internetelérés típusa (Mobil internet/WIFI), - Hiba leírása: hibaüzenet szövege és/vagy képernyőmásolata, és továbbítjuk a hibát a műszaki csoporthoz. ^Levente

Szia! Hang és adatkapcsolat együttes működéséhez VoLTE szolgáltatás megléte szükséges az előfizetésen, 4G képes SIM-kártya, illetve a készülék beállításaiban is engedélyezni szükséges. Készülékeden a Hívás beállítások menüpont alatt ellenőrizheted, hogy aktív-e a funkció. Ha itt aktív, ám mégis megszakad az internt kapcsolat hanghívás során, kérjük, a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk. ^Levente

Szia! Kértünk visszajelzést az illetékes műszaki kollégáktól. Amint kapunk választ, értesítünk. Szíves türelmedet kérjük. ^Levente

Szia! A településsel kapcsolatban már kaptunk kérdést más platformon korábban. Illetékes kollégánk azt a választ adta, hogy Szalkszentmárton településen előreláthatóan 2-3 éven belül várható optikai hálózat fejlesztés. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Al3x4ndr0sz ! Ha megírod nekünk privát üzenetben a pontos címet, szívesen utánanézünk Borotának is!:) ^Attila

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. Javasoljuk, hogy indítsd újra az eszközödet és frissítsd a legújabb verzióra az applikációt. Ha továbbra is hibát tapasztalsz, töröld az alkalmazást a készülékedről, majd töltsd le újra és próbálj meg belépni. További segítség lehet, ha megtekinted az adatkapcsolatot (wifi/mobilinternet) is, mivel ingadozás esetén a Telekom TVGO szolgáltatásunk működése bizonytalanná válhat. A további hibát a weboldalunkon felugró chat ablakban tudod jelezni munkatársainknak. Együttműködésed köszönjük. ^Noel

Szia Ádám! Köszönjük szépen megkeresésedet. Társaságunk jelenleg nem tervez fejlesztés a településeden, azonban 2024-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP: http://bit.ly/2yrI1uj) és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Gábor! Kérjük privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címedet és utánajárunk mikor várható fejlesztés a területen. ^Zoli

Szia! A futáros visszaküldés kivezetésre került. Az általunk biztosított távközlési eszközöket (pl. bérelt telefonkészülék, GSM terminál adapter, modem, beltéri vevőegység stb.) kényelmesen és díjmentesen feladhatod részünkre a Magyar Posta valamennyi teljes körű csomagfelvételt ellátó postahelyén. Ott a dokumentumok felmutatásával annyi előre legyártott (és a központi raktárunk címével ellátott) csomagolódoboz átvételére vagy jogosult, amennyi eszközt le szeretnél adni. ^Zoli

Szia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy küld el privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítód, a kapcsolattartói nevet és mobilszámot, és a TVGO regisztrált e-mail címet is, hogy továbbítani tudjuk a problémát illetékes csoportunknak javításra. Köszönjük. ^Zsani

Szia! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos házszámot is, hogy egyeztethessünk mérnökségünkkel a fejlesztéssel kapcsolatban! Köszönjük! ^Erika

Szia Nikolett! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az érintett előfizetés MT azonosítóját és mobilszámodat, hogy hibajegyet rögzíthessünk a szolgáltatásodhoz! ^Erika

Szia József! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a házszámot is, hogy utánajárhassunk a fejlesztésnek! Köszönjük! ^Erika

Szia @szkuub, Sajnáljuk, hogy a mai napon is ilyen hosszú időn át hibát tapasztaltál. Segítségedre szeretnénk lenni. Kérjük, privát üzenetben küldd el 9db számból álló MT azonosítódat. Ellenőrizzük a rögzített hibákat, szolgáltatásokat. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @KOHIPEET Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet, irányítószámmal kezdve. Felvesszük fejlesztéssel kapcsolatos kérdésedben a kapcsolatot illetékeseinkkel. ^Oszkár

Kedves Gábor! Alapvetően a modemek nem rendelkeznek merevlemezzel, így menteni sem lehet rájuk (pl. kamerafelvételt). Azonban ha egy saját routert hozzácsatlakoztatsz, a portokat megnyitod és ehhez egy külső merevlemezt használsz, akkor úgy már lehet használni, pl nézni az élőképet távolról, ám ennek működését garantálni szolgáltatóként már nem tudjuk sajnos. Mindenképp a gyártói szoftvert lenne érdemes újrapróbálnod! ^Attila

Szia Lacika! Szeretnénk segíteni. Kérünk, hogy írd meg privát üzenetben a pontos lakcímed és utána nézünk! ^Rita

Szia Norbert! Köszönjük szépen megkeresésedet. Társaságunk folyamatosan fejlesztéseket hajt végre, hogy minden háztartásban elérhető legyen a korszerűbb hálózatunk, ennek alapján 2024-ig tervben vannak bővítéseink országosan. A településeden jelenleg nincs tervben fejlesztés. A műszaki lehetőségek nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP: http://bit.ly/2yrI1uj) és az önkormányzatok engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Emiatt lehetnek településen belül eltérések utcák szerint. Ide kattintva http://bit.ly/1UpDBJD tudod időszakonként pontos cím megadása után leellenőrizni mikor érkezünk el hozzád is. Megértésedet köszönjük! ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. A településeden csak részleges fejlesztésünk van tervben, melynek a kivitelezése 2022. második negyedévében fejeződik be. Ide kattintva http://bit.ly/1UpDBJD tudod időszakonként pontos cím megadása után leellenőrizni a későbbiekben a hálózat bővítésünket. Megértésedet köszönjük! ^Noel

Szia Nita5! Köszönjük szépen megkeresésedet. A településeden csak részleges fejlesztésünk van tervben, melynek a kivitelezése 2022. második negyedévében fejeződik be. Ide kattintva http://bit.ly/1UpDBJD tudod időszakonként pontos cím megadása után leellenőrizni a későbbiekben a hálózat bővítésünket. Megértésedet köszönjük! ^Noel Szia Nita5! Köszönjük szépen megkeresésedet. A településeden csak részleges fejlesztésünk van tervben, melynek a kivitelezése 2022. második negyedévében fejeződik be. Ide kattintva http://bit.ly/1UpDBJD tudod időszakonként pontos cím megadása után leellenőrizni a későbbiekben a hálózat bővítésünket. Megértésedet köszönjük! ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. Az igényedet kérjük, hogy a weboldalunkon felugró chat ablakban jelezd munkatársainknak, akik a beazonosítás után segíteni tudnak Neked. Együttműködésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. Társaságunk folyamatosan fejlesztéseket hajt végre, hogy minden háztartásban elérhető legyen a korszerűbb hálózatunk, ennek alapján 2024-ig tervben vannak bővítéseink országosan. A településeken jelenleg nincs tervben fejlesztés. A műszaki lehetőségek nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP: http://bit.ly/2yrI1uj) és az önkormányzatok engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Emiatt lehetnek településen belül eltérések utcák szerint. Ide kattintva http://bit.ly/1UpDBJD tudod időszakonként pontos cím megadása után leellenőrizni a későbbiekben a hálózat bővítésünket. Megértésedet köszönjük! ^Noel

Szia! Hálózatfejlesztéssel kapcsolatban pontos cím alapján tudunk tájékoztatást adni. Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címet (irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó) és egyeztetünk illetékes műszaki kollégákkal. ^Levente