Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

2 órája, okostojás írta:

Igen dróton. Közvetlen ONT-re még nem probáltam bökni a gépet. Csak visszaraktam az én routerem helyett azt a dlinket amit a t adott, hátha az enyém nyekkent meg. Illetve ONT-n ha csinálok hard resetet gondolom vissza tud mászni a hálózatra ugye? Aztán vége. Sohasem volt gond még az optikámmal. Furcsálnám ha nálam lenne gond dzek után, de lehet.

Akkor először mindenképpen kösss rá egy gépet közvetlenül az ont-ra és mérd meg így a sebességet. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Igen dróton. Közvetlen ONT-re még nem probáltam bökni a gépet. Csak visszaraktam az én routerem helyett azt a dlinket amit a t adott, hátha az enyém nyekkent meg. Illetve ONT-n ha csinálok hard resetet gondolom vissza tud mászni a hálózatra ugye? Aztán vége. Sohasem volt gond még az optikámmal. Furcsálnám ha nálam lenne gond dzek után, de lehet.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Gondolom vezetéken csatlakozol, nem wifin. Egy gépet közvetlenül csatlakoztatva az ont-ra is sávszélesség csökkenést tapasztalsz? Amennyiben igen, javaslom hívd a 1414-er, kérj level 2-es szakértőt, mondd el neki, mit csináltál, és lezárták a hibajegyet, de  a probléma fennáll.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

300/50 a garantáltja szóval inkább ne zárja le a jegyet a szerelő :) Kábelnek megnőhet a csillapítása és így a sebesség is csökkenhet. Valahol a hgw menüjében mutatja az aktuális jelszintet. Hgw nem hiszem hogy megdöglene így meg a szerelőnél egyel magasabb beosztásban lévő jóemberek jönnek akik megnézik az olt azon portját amin te is vagy.  

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hát őrület. Az eddig 750-850 megabites download leesett 50 megabitre az ezres neten.Optika. Upload ok. 200 megabit. Két különböző gépen ugyanaz a helyzet. Kábelt cseréltem az ONT meg a router közt. De visszaraktam a T által adott D-link routert is. Ugyanaz a helyzet. Hibajegyet nyitottam, lezárták hogy náluk nincs baj. újranyitottam. Igencsak sovány az 50 megabit a garantált 300-hoz (asszem annyi?) képest. De stabilan 50 megabit, nem is ingadozik. Kábel sérülés, optikai nemigen lehet, vagy igen? Mit javasolnak a tapasztalt urak? Nyilván egyfolytába zaklatom a T-t, ha megint lezárják. Szerelő jön végső esetben?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Heló!

 

Nincs gáz az optikával? Ma leesett az ezres net olyan 50megabitre. A feltöltés az koppon megy 200-on.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
1 órája, thboxx írta:

No... Egyenlőre úgy látszik a dolog,hogy én győztem... De nem akarom elkiabálni. Amint a képernyőképen is látszik, olyan módon kinyitottam még 2 portot(pl amit a TM kért), valamint a TM-en belül kivettem a pipát a randomise port when launch elől és most egyenlőre müxik. Írja is, hogy port opened. Nagyon nagy köszönet minden segítségért! Üdv. mindenkinek!

Nincs mit, szívesen, de a Zyxel se egy rossz eszköz, sőt.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@thboxx

Igazán nincs mit, szivesen! 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

No... Egyenlőre úgy látszik a dolog,hogy én győztem... De nem akarom elkiabálni. Amint a képernyőképen is látszik, olyan módon kinyitottam még 2 portot(pl amit a TM kért), valamint a TM-en belül kivettem a pipát a randomise port when launch elől és most egyenlőre müxik. Írja is, hogy port opened. Nagyon nagy köszönet minden segítségért! Üdv. mindenkinek!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@thboxx

Ha a NAS IP címe 192.168.1.33 és a szükséges port a 9091, akkor jók a beállítások. Esetleg további portok nem szükségesek? 

Lehetséges az ONT áthidalása. A saját routered WAN portjába a Huawei LAN1 portjából dugd be a kábelt, saját eszköz WAN beállítása pppoe legyen, csatlakozási nevet és jelszót pontosan add meg. Így menni kéne neki, ha mindent jól csináltál

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

zoli62:

Megpróbálom a Zyxelt mögé tenni hátha úgy megy. Bár jobb lett volna így,mert kevesebb eszköz lett volna kevesebb kábelezéssel... Amúgy érdekesség képp: a NAS saját letöltő szoftvere, ahová link beszúrásos letöltés mellett még P2P letöltést is tudok indítani, minden gond nélkül megy... Kicsit fura... TM-et újra húztam a NAS-on, de nem segített...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Bevezetésre kerül az Otthoni Internet 2000 vezetékes internet csomag.

2000M:
*** Szolgáltató a kínált adatátviteli sebességet a előfizetői végberendezés valamint az internet legalább egy belföldi és egy nemzetközi nyilvános adatkicserélő központja között biztosítja. A GE-es és a WLAN interfészek fizikai korlátai miatt a 2000Mbps/szolgáltatás kínált letöltési sebességének teljes kihasználása több eszköz egyidejű vezetékes vagy vezeték nélküli kapcsolódásával lehetséges, amennyiben a végfelhasználói eszközök a szükséges rendszerkövetelményeknek megfelelnek. A 2000Mbps/szolgáltatás maximálisan kínált feltöltési sebességének teljes kihasználása egy eszközzel is lehetséges a GE-es interfészen keresztül – amennyiben olyan eszközzel rendelkezik az Előfizető, amelybe 2 db Ethernet kábelt lehet csatlakoztatni és az eszköz képes a 2 db Ethernet porton érkező sebességet összeadva kezelni, valamint amennyiben a végfelhasználói eszköz a szükséges rendszerkövetelményeknek megfelel. A csomag 2017. november 1-től értékesíthető.

Forrás ÁSZF 4/c melléklet 2. és 3.1.3. pontjai.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Roli82

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
1 órája, thboxx írta:

Szia!

A modemes opció a már említett butítás miatt nem lehetséges, nem tudom változtatni az ONT funkcióját...

A beállítás (féleség...):port.jpg

Mielőtt rákötöd a Zyxelt, nem árt egy reset az ont-nak, utána a routeredbe írd be a PPPOE felhasználónevedet és a jelszót, amit az előfizetésedhez kaptál.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia!

A modemes opció a már említett butítás miatt nem lehetséges, nem tudom változtatni az ONT funkcióját...

A beállítás (féleség...):port.jpg

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@thboxx

Üdv! 

Szerintem nem jól adtad meg a porttovábbítási felületen az adatokat. 

Készíts képernyőképet a beállításaidról. 

Mi a NAS-od LAN címe? 

Zoli62 tanácsát is érdemes megfogadni. 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
56 perce, thboxx írta:

Sziasztok!

Nem tudom, jó helyre írom-e, de hátha tud valaki segíteni. Most kötötték be az új optikai alapú 100-as netet,

és egyenlőre minden jó, egy-két dolgot kivéve. Van egy NSA310-es nasom itthon, amit TM-re és media streaming-re

használok. Kaptam egy új csudálatos HG8245H típusú butított gépet, ezen szeretném a továbbiakban használni

a belső hálózatot. A baj csak az, hogy a nason az eddig tökéletesen működő TM-n meg se moccan semmi.

Nem tud csatlakozni sem pírekhez, sem trekkerekhez... Ergo nem megy a P2P... Nekem ez így majdnem hasznavehetetlen...

Az ONT-on meg a T saját egyedi FW-je van szinte nulla beállítási lehetőséggel. Előtte egy Zyxel NBG6716+modem párosom volt

egy másik szolgáltató mellett, semmi gondom nem volt a TM-el. A P2P alkalmazás azt írja network beállítások alatt,

hogy peer listening port: *****       Port is closed. Gondolom a problémám összefüggésben van ezzel.

Próbáltam portot nyitni az ONT-ban,de mivel most csináltam először, és nem a gyári FW van rajta, így nulla eredménnyel...

Szóval szívesen várom az építő jellegű javaslatokat, mert már lassan ott tartok, hogy valami szárnyatlant megtanítok repülni...

Az nem opció, hogy a HG8245H-t modemként konfigurálod, és saját routert használsz, amit rákötsz? Ez lehet a Zyxel NBG6716 is, ha még megvan. Kis segítség: https://hup.hu/node/149613

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: zoli62

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok!

Nem tudom, jó helyre írom-e, de hátha tud valaki segíteni. Most kötötték be az új optikai alapú 100-as netet,

és egyenlőre minden jó, egy-két dolgot kivéve. Van egy NSA310-es nasom itthon, amit TM-re és media streaming-re

használok. Kaptam egy új csudálatos HG8245H típusú butított gépet, ezen szeretném a továbbiakban használni

a belső hálózatot. A baj csak az, hogy a nason az eddig tökéletesen működő TM-n meg se moccan semmi.

Nem tud csatlakozni sem pírekhez, sem trekkerekhez... Ergo nem megy a P2P... Nekem ez így majdnem hasznavehetetlen...

Az ONT-on meg a T saját egyedi FW-je van szinte nulla beállítási lehetőséggel. Előtte egy Zyxel NBG6716+modem párosom volt

egy másik szolgáltató mellett, semmi gondom nem volt a TM-el. A P2P alkalmazás azt írja network beállítások alatt,

hogy peer listening port: *****       Port is closed. Gondolom a problémám összefüggésben van ezzel.

Próbáltam portot nyitni az ONT-ban,de mivel most csináltam először, és nem a gyári FW van rajta, így nulla eredménnyel...

Szóval szívesen várom az építő jellegű javaslatokat, mert már lassan ott tartok, hogy valami szárnyatlant megtanítok repülni...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Ekkor: 2017. 10. 27. at 11:36, maxhim írta:

Sziasztok!

Az lenne a kérdésem, hogy mi a fene történik az 1000-es NET-emmel (ami csak olyan 400 max. 500 néha :( ) akkor, amikor nem tudok mérni, csak 370-et, vagy 350-et, vagy éppen csak 270-et? Eleinte volt, hogy mértem 591-et is, de ez már kezd kicsit a régi rendszerre hasonlítani. Amikor mindig azt mondták, hogy azért lassul a sebességem, mert egyre többen kötnek a rendszerre és nem bírja a réz drót. De ez nem drót, hanem optika!! Akkor most mi van? Ebben a pillanatban mértem, most 480, ez lassan már remek eredménynek számít :(

 

Milyen tudású számítógépen méred?

Cat5E vagy Cat6 kábel van az ONT és a számítógép között?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok!

Az lenne a kérdésem, hogy mi a fene történik az 1000-es NET-emmel (ami csak olyan 400 max. 500 néha :( ) akkor, amikor nem tudok mérni, csak 370-et, vagy 350-et, vagy éppen csak 270-et? Eleinte volt, hogy mértem 591-et is, de ez már kezd kicsit a régi rendszerre hasonlítani. Amikor mindig azt mondták, hogy azért lassul a sebességem, mert egyre többen kötnek a rendszerre és nem bírja a réz drót. De ez nem drót, hanem optika!! Akkor most mi van? Ebben a pillanatban mértem, most 480, ez lassan már remek eredménynek számít :(

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Kopernecky

250/75

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok !

Van már valakinek tapasztalata az új csomagokkal (optika) kapcsolatban ? A feltöltési sebesség érdekelne !  250/?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
16 órája, SwengX írta:

Mellesleg nem a gépekkel van gond ugyanis ez csak azóta van mióta a fő router a huawei lett. 

es pont ere a Thome nem  kötelezteti a ügyfeleiket.

have a nice day.

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Írd le hogy melyik eszköznek mi a LAN ip címe. Melyiken fut a dhcp szerver. Melyik eszköz, melyik portba kapcsolódik (Pl a Huawei a LAN1 portjából, a Tplink Router2 LAN1 portjába stb stb)

Képernyőképeket is küldhetsz az eszközök LAN-WAN beállításairól, status felületéről)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most