Telekom szakértő

Kedves @Brunnentaler, A stabil működést mindenféleképp vezetékes csatlakozás esetén tudjuk garantálni, viszont valóban a Smartbox rendelkezik Wifi csatlakozással, mellyel ha az általunk biztosított router Wifijéhez csatlakozol használható a szolgáltatás. A vezeték nélkül hálózati és hasonlóképp, mint az eszköz, melyet írtál Okoswifi rendszereink tudjuk javasolni, melyet idekattintva tekinthetsz meg: Okoswifi - Telekom szolgáltatások. ^Oszkár

Kedves @Kissné tóth Alexandra, Sikerült megtalálni az online felületeinken a PUK kódot? ^Oszkár

Szia @Reno, Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet irányítószámmal kezdve. Ellenőrizzük nyilvántartásunkban. ^Oszkár

Szia @degec! Sajnáljuk, hogy ismét előjött a probléma! 😔 Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben! ✉️ Az alábbi adatokra lesz szükségünk, hogy rögzíthessük a bejelentésedet és szakembereink kivizsgálhassák az esetet: MT azonosító Elérhetőségeid: neved és mobiltelefonszámod Kérjük, hogy az üzenetedben írd meg nekünk a probléma minden fontos részletét! 📝 Együttműködésedet köszönjük! 🙏 ^Zoltán

Szia @dupika! Amennyiben megfelelő TV előfizetéssel rendelkezel, a weboldalunkon a Telekom fiókodba belépve, majd az Előfizetések oldalon, a TV díjcsomagod neve alatt a Részletek gombra kattintva fogsz eljutni arra lapra, ahol megtalálod a kódot. Itt keresd a Kiegészítő szolgáltatások alatti részt, ahonnan kimásolhatod az RTL+ Active aktiváló kódod. Amennyiben elakadnál, bátran kérd munkatársaink segítségét a chaten. A chat felületet a jobb alsó sarokban a szövegbuborékra kattintva éred el. ^Zsolti

Kedves degec! Köszönjük szépen a türelmedet! Megkaptuk a visszajelzést. A leírások alapján levelezőklienst használsz (Thunderbird), és a hibaüzenet is onnan ered, ami a program beállításaira utal. Továbbá használsz NOD-ot (vélhetően ez vírusírtó), ezért érdemes tesztként azt megcsinálni, hogy ezt kikapcsolod az email küldés idejére! Email beállításait is érdemes ellenőrizni újból, csak hogy biztos ne az legyen az okozója: Bejövő (POP/IMAP) szerverek • POP3: mail.t-online.hu Használható portok: 110 (alap) vagy 995 SSL titkosítással • IMAP: mail.t-online.hu Használható portok: 143 (alap) vagy 993 SSL titkosítással • SMTP: mail.t-online.hu Használható portok: 25 (alap) vagy 465 SSL titkosítással, 587 TLS titkosítással Várjuk a visszajelzésedet! Amennyiben továbbra is fennáll a hiba, akkor légy szíves írd meg nekünk az MT ügyfélazonosítód, hogy rögzíthessünk egy hibabejelentést! Együttműködésedet előre is köszönjük! ^Petra

Kedves @degec! A kérdésed kapcsán műszaki csoportunkkal felvettük a kapcsolatot. Amint válaszuk megérkezik, jelentkezni fogunk. Addig további türelmed kérjük. ^Zsolti

Szia @km1! A Telekom TV szolgálatásunk Androidos box-ára telepíthető az RTL+ alkalmazás, így ha ilyet használsz, akkor ott minden további nélkül tudod használni az appot. Ha korábbi IPTV szolgáltatásod van, úgy ügyfélszolgálatunk segítségével átválthatsz Telekom TV-re. Nyilvános posztban nem látható az MT azonosítód (kérjük, ne is add meg itt), így kérjük privát üzenetben írd meg ezt nekünk és megnézzük, hogy van-e szükség váltásra, illetve milyen módon tudod ezt megtenni. ^Dániel

Kedves @ar1! Megérkezett kollégáink válasza, mely szerint európai készlethiány van az XBox konzolokból, így a közeljövőben nem várható, hogy újra bekerül a kínálatunkba. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia István, jó reggelt kívánunk! Köszönjük szépen a visszajelzést! Örülünk, hogy újra rendben működik a készüléked! Keress minket máskor is, ha kérdés adódik szolgáltatásainkkal kapcsolatban vagy segítségedre lehetünk. ^Kata

Szia Osy13! Nagyon szívesen! Sajnáljuk, hogy nem tudtunk kedvezőbb hírrel szolgálni a részedre. Amennyiben a későbbiekben is segítségedre lehetünk, úgy várjuk a megkeresésedet bizalommal. ^Barna

Szia MokkaX! Kérjük, hogy a ráadás termék igénylési lehetőségét ide kattintva próbáld meg leadni. Bízunk benne, hogy itt már sikerülni fog. ^Barna

Kedves Osy13! Nagyon köszönjük türelmedet! Köszönjük, hogy megkerestél minket a hálózatfejlesztéssel kapcsolatban! Értjük, hogy fontos számodra a gyors és stabil internet, és mi is azon dolgozunk, hogy minél több helyre eljuttassuk a legmodernebb technológiákat. Megnéztük a címedet, és sajnos azt kell mondanunk, hogy a közeljövőben nem tervezünk hálózatfejlesztést azon a területen. Tudjuk, hogy ez nem az a válasz, amit hallani szerettél volna, és sajnáljuk, hogy nem tudunk jobb hírekkel szolgálni. Azonban szeretnénk, ha tudnád, hogy folyamatosan felülvizsgáljuk a fejlesztési terveinket, és figyelembe vesszük az ügyfeleink visszajelzéseit. Kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizd a weboldalunkat, ahol naprakész információkat találsz a hálózatfejlesztéseinkről. Köszönjük megértésedet! ^Szilvi

Kedves MokkaX! Nagyon sajnáljuk, hogy gondot tapasztalsz! Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Samsunggal, hogy mielőbb megoldják a problémát és elindíthasd az ajándék kiválasztását. Szép napot kívánunk! ^Szilvi

Szia @MokkaX! Az általad kiválasztott TV készülék december 31-ig történő vásárlás esetén most 3 féle ráadás termék közül választhatsz: HW-Q600F/EN Soundbar,Watch8 44 mm okosóra, RB38C600CS9/EF alulfagyasztós hűtőszekrény; mely választott ráadás terméket 2026. január 15-ig igényelhetsz meg egy, a Samsung Members alkalmazást futtatni képes Samsung Galaxy okostelefonon vagy táblagépen. Ha a Samsungtól eltérő mobilt használsz, akkor az alábbi weboldalon keresztül élhetsz a lehetőséggel. Az ajánlat visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényes. ^Lia

Szia @joobalazs90! Örülünk, hogy sikerült rendezned a számládat. Nagyon szívesen, írj nekünk bátran máskor is. ^Lia

Szia @Osy13! Köszönjük türelmedet, amit még egy kis ideig igénybe vennénk. Amint kapunk választ illetékes munkatársainktól, azonnal megírjuk itt neked. Köszönjük! ^Lia

Kedves Sári Balázs! A beállításokkal kapcsolatosan kérjük szépen, hogy vedd fel munkatársainkkal a kapcsolatot a 1400 ügyfélszolgálati telefonszámon és segítségedre lesznek. Türelmedet és együttműködésedet köszönjük! ^Szilvia

Kedves @Szabó Franci! Nagyon szívesen! Köszönjük a visszajelzésedet! ☺️ ^Andrea

Szia @Brunnentaler! Megrendeléskor mindegyik SmartBoxhoz megfelelő hosszúságú kábelt biztosítsunk. A SmartBox Wi-Fi képes eszköz, de a maradéktalan és stabil szórakozási élmény érdekében vezetékkel kötve használandó. Vezetékes használat mellett tudjuk a hibaelhárítást is garantálni. Köszönjük a megértésedet! ^Andrea

Szia @Kelemen Dániel! Jelenleg is folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Köszönjük a megértésedet! ^Andrea

Kedves @Szabó Franci! Ha pár másodpercig benyomva tartod a némító gombot, ez a funkció kikapcsol. ^Andrea

Szia @István1996! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Megértjük az aggodalmadat a TPhone 2 Pro készülékeddel kapcsolatban felmerült hiba miatt, és szeretnénk biztosítani arról, hogy a probléma megoldása kiemelt prioritást élvez. A hiba sürgőssége miatt októberben is intézkedtünk és felvettük a kapcsolatot a gyártóval az ügyben, és a Telekom részéről kollégáink, folyamatosan figyelik az eseményeket, hogy felgyorsítsák a megoldást. Köszönjük a további türelmedet és a megértésedet, amíg megérkezik az új SW! ^Andrea

Szia @gtothy! A gyerekzár funkció bekapcsolásával és beállításával tudod akár a korhatáros, akár a fizetős tartalmakhoz való hozzáférést korlátozni. Ennek használatáról itt találod bemutatónkat: A Telekom TV bemutatja: A gyerekzár funkciói és használata | Telekom HU ^Zsolti

Szia @ar1! Köszönjük az érdeklődésed! A kérdésed kapcsán felvettük a kapcsolatot illetékes munkatársainkkal. Amint megérkezik a válaszuk, jelezni fogjuk. Addig további türelmed kérjük. ^Zsolti