Telekom szakértő

Kedves Tamás! Vállalatunk a gazdasági és piaci folyamatokat, valamint ügyfelei érdekeit figyelembe véve a Központi Statisztikai Hivatal által 2023. évre vonatkozóan megállapított és közzétett éves fogyasztói árváltozásnál alacsonyabb mértékben, 15% inflációkövető díjkorrekciót alkalmaz 2024. március 1-től. Honlapunkon itt https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/inflaciokoveto-dijkorrekcio olvashatod a részleteket. A díjkorrekció a havidíjakat érinti, a forgalmi és kiegészítő szolgáltatások díjai nem változnak. Ezzel egy időben emeljük az e-Pack kedvezmény havidíját. Kérdés esetén, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Kedves Péter! Kérjük, hogy privát üzenetben add meg a következő adatokat, hogy továbbítani tudjuk szakembereinknek: MT-azonosítód, cél és forrás IP-cím, illetve trace log! A trace log-ot érdemes olyankor futtatni, amikor a probléma tapasztalható (pl.: torlódik a forgalom), hogy meg tudjuk vizsgálni, hogy hol nő meg a válaszidő és a csomagvesztés. Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Szilvi

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Gamer laptop kínálatunkat ide kattintva Gamer laptopok vásárlása - Telekom éred el. Javasoljuk, hogy - ha még nem tetted meg - iratkozz fel és kérj értesítőt az újabb szállítmányról. Ezekben a napokban ASUS ROG gamer notebookot várunk 4060-as kártyával. ^Lia

Szia Gyurika! Az Acer Nitro ANV15-51-56JAA készülék és sajnos a többi laptop beérkezéséről sem tudunk konkrét információt adni. Kérjük, hogy iratkozz fel az értesítőre és amint kapunk újabb szállítmányt a gyártótól, azonnal tájékoztatunk a megadott e-mail címeden. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia Gyurika! Folyamatos a beszerzés, de a globálisan tapasztalható ellátási problémák miatt kiszámíthatatlanok a beérkezések. A készletértesítő a legbiztosabb információforrás, de kérjük, írd meg, melyik típus érdekel, és utána járunk, hogy mire számíthatsz. Köszönjük türelmed! ^Kata

Kedves Ernő! A hálózatfejlesztés sajnos nem csak hajlandóság kérése, számos feltétel teljesülése kell hozzá. Ahogyan írtuk is, folyamatosan azon dolgozunk, hogy minél szélesebb körben elérhetők legyünk. Az igények gyűjtésére szolgál az előző üzenetben ajánlott feliratkozási lehetőség, nincs szükség külön kérésre. Köszönjük megértésed, és együttműködésed! ^Kata

Szia Vikki! Technikailag lehetetlen elindítani új rendelést amíg nem zárul le az elállás folyamata, túl gyorsan indítottad az újat. Valószínűleg az üzletben nem fogják tudni addig elindítani, amíg le nem zárul az új rendelésed. Nem kell befizetned, amit visszaadtál, csak annyit késik majd a visszautalás. Ha biztosat szeretnél tudni, kérdezz rá az üzletben, vagy írj a honlapon chat-en, hogy kollégáink utána nézhessenek. ^Kata

Szia GM68! Kérjük, ezt a kérdést a TV társaságok jogairól, a tartalomszolgáltatóknak, azaz maguknak a TV társaságoknak tedd fel. Egészen biztosan van rá hivatalaos válaszuk. Köszönjük szépen együttműködésed! ^Kata

Szia! Pontosan mit tapasztalsz amikor megpróbálsz belépni? Látsz valamilyen hibaüzenetet a felületen? ^Dániel

Szia! Bár valóban mindkét szolgáltatás internet alapú, az androidos box-al használható Telekom TV szolgáltatás lineáris szolgáltatásnak minősül, kizárólag a telepítési címen, a SmartBox beltéri egységünkkel használható. A Telekom TV GO pedig egy online platform, ami az android box-tól függetlenül, mobil eszközökön alkalmazással, számítógépen pedig böngészőből használható. A TV társaságok eltérő közvetítési és műsorterjesztési jogokat biztosítanak a lineáris és online platformok esetén, ezért találkozhatsz olyan műsorokkal melyek a TV GO-n nem nézhetők, kizárólag a lineáris Telekom TV, vagy IPTV szolgáltatáson keresztül láthatók. ^Rita

Szia "traunus"! Kérdéseddel kapcsolatban, arról tudunk tájékoztatni, hogy sajnos nem tudjuk garantálni a Telekom TV STB megfelelő működését saját eszközökön keresztül. A közvetlen kábeles csatlakozás javasolt. Erről tájékoztatjuk is az ÁSZF-ben előfizetőinket: " Lakossági ÁSZF 4.2: Az előzetes tájékoztatás körében a Szolgáltatás minőségének hálózati megfelelőségére vonatkozó, az ÁSZF-ben szereplő célértékek teljesítése tekintetében a Szolgáltatót felelősség nem terheli, melyből következően az érintett célértékekkel összefüggésben a hibás teljesítés jogkövetkezményei sem alkalmazhatók.Az Előfizető felel a nem a Szolgáltató tulajdonában álló hálózat és elektronikus hírközlési végberendezés meghibásodásából, a nem szabványos, vagy minősített berendezés csatlakoztatásából, a berendezések ellenőrzésének megakadályozásából, a hibaelhárítás nem megfelelő biztosításából, a berendezés hívhatóságának akadályozásából eredő, a Szolgáltatónak okozott kárért. Az Előfizető felelőssége a Szolgáltatói berendezés vagy Előfizetői végberendezés használójának magatartására is kiterjed.” Figyelmedbe ajánljuk több eszköz csatlakoztatásához, az Okoswifi Rendszerünket, melyről ide kattintva tudsz tájékozódni weblapunkon. ^Rita

Szia "traunus"! Kérdéseddel kapcsolatban, arról tudunk tájékoztatni, hogy sajnos nem tudjuk garantálni a Telekom TV STB megfelelő működését saját eszközökön keresztül. A közvetlen kábeles csatlakozás javasolt. Erről tájékoztatjuk is az ÁSZF-ben előfizetőinket: " Lakossági ÁSZF 4.2: Az előzetes tájékoztatás körében a Szolgáltatás minőségének hálózati megfelelőségére vonatkozó, az ÁSZF-ben szereplő célértékek teljesítése tekintetében a Szolgáltatót felelősség nem terheli, melyből következően az érintett célértékekkel összefüggésben a hibás teljesítés jogkövetkezményei sem alkalmazhatók.Az Előfizető felel a nem a Szolgáltató tulajdonában álló hálózat és elektronikus hírközlési végberendezés meghibásodásából, a nem szabványos, vagy minősített berendezés csatlakoztatásából, a berendezések ellenőrzésének megakadályozásából, a hibaelhárítás nem megfelelő biztosításából, a berendezés hívhatóságának akadályozásából eredő, a Szolgáltatónak okozott kárért. Az Előfizető felelőssége a Szolgáltatói berendezés vagy Előfizetői végberendezés használójának magatartására is kiterjed.” Figyelmedbe ajánljuk több eszköz csatlakoztatásához, az Okoswifi Rendszerünket, melyről ide kattintva tudsz tájékozódni weblapunkon. ^Rita

Kedves Szodrai Ernő! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Rita

Kedves Kalapos János! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatásunk használata során. Első körben, kérünk, hogyha még nem történt meg, hogy az eszközöket, néhány percre áramtalanítsd, majd indítsd újra. Ha ezt követően is fennáll a jelenség, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást. ^Rita

Kedves Bálint! A router beállításával kapcsolatban, több elérhetőségünkön is lehetőséged van egyeztetni. Ezzel kapcsolatban, ide kattintva találod a tájékoztatónkat. Ha szükséges, akkor, egyedi szerviz szolgáltatásunk keretében tudnak még szakembereink további segítséget nyújtani , melyről weblapunkon itt találod az információkat. ^Rita

Kedves Vass Zoltán! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Rita

Szia! Kábelezés kialakításával kapcsolatban, honlapunkon ide kattintva találod az összefoglalónkat. A szolgáltatásunk bekötése során, műszaki kollégáink döntik el a helyszínen, hogy milyen feltételek mellett tudják a telepítést elvégezni, a megfelelő működés érdekében. Reméljük, hogy sikerül megfelelő megoldást találni. ^Rita

Kedves Lauer Nikolett! Nagyon sajnáljuk, hogy probléma adódott az Alkalmazásunk használta során. Első körben kérünk, hogy frissítsd az Appot, majd próbáld meg újra, hogy továbbra is tapasztalod-e a jelenséget. Ha ezt követően sem működik, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az alábbi adatokat: · a mobilszámodat, melyhez kapcsolódik az Applikáció · a telefon típusát · operációs rendszer típusát és verziószámát · a Mobilvásárlás App verziószámát · amennyiben van megjelenő hibaüzenet, annak száma vagy szövege is szükséges Várjuk megkeresésed, hogy minél előbb a segítségedre lehessünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Sziasztok! Sajnos nagyobb fejlesztési projekteknél előfordulhat, hogy az előzetes tervekhez képest csak később tud megvalósulni a kivitelezés (pl, műszaki akadály, vagy később beérkező engedélyek miatt). Javasoljuk, hogy a címetek megadásával iratkozzatok fel értesítőre alábbi oldalunkon, így meg tudunk titeket keresni, amint nálatok is elérhető lesz új hálózatunk. ^Dániel

Szia Jozef! Lehet szimpla elírás is a hívó részéről ami miatt véletlenül a te számodat tárcsázza, de egyes csalási kísérletek gyakran próbálkoznak véletlenszám generátorral előállított telefonszámok hívásával is - így olyan esetben is érkezhet hívás a számodra, ha alapvetően nem tudódott ki a számod. Érdemes ellenőrizni, hogy a számod titkos-e, illetve szerepel-e online tudakozóban - ez ügyben ügyfélszolgálatunk tud segíteni a honlapunkon elérhető chat-en, ahol szükség esetén módosítani is lehet az adatkezelést. Az ismeretlen számot pedig érdemes feketelistára tenned a készüléked beállításai között, így a jövőben nem tud majd elérni. ^Dániel

Szia! Ilyen esetben általában a böngésző lehetőséget ad az adott oldal kivételezésre egy megjelenő "speciális", vagy "kivétel engedélyezése" gombra való kattintással. Ezt követően át kell irányítani az admin felület nyitó oldalára ahol már be tudsz lépni. Ezen kívül másik böngésző használata, vagy az admin oldal inkognitó ablakból való megnyitása is segíthet. ^Dániel

Kedves Bence! Műszaki kollégák azt javasolták, hogy amikor a mi szolgáltatásunkat használod, kérjük, hogy vedd ki a másik szolgáltató SIM kártyáját a készülékből. Reméljük, hogy így már rendben fog működni. ^Szilvia

Kedves @Tamás23! Kérjük, hogy a pontos címmel írj nekünk privát üzenetet, hogy utánajárhassunk kérdésednek! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves István! Köszönjük szépen a türelmedet. Az általad tapasztalt jelenséget, több minden is befolyásolhatja. Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat is, hogy segítségedre lehessünk. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia Csab21! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Ha jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, ugyanitt iratkozz fel hírlevelünkre, és értesítünk, amikor megrendelhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Kata