Telekom szakértő

Kedves PeterF! Köszönjük a türelmedet! Illetékes munkatársaink válasza alapján, a legutóbbi frissítés (Android 9) 2022. augusztusában érkezett meg a Samsung Galaxy S8 típusra. Amennyiben nálad nem jelent meg az újabb verzió letöltése, a gyártói szervizben tudnak segíteni Neked. ^Gabi

Kedves tuningfine! Nagyon sajnáljuk, ha problémát tapasztalsz a csoportos beszedési megbízás beállításával! Abban az esetben, ha nálunk indítod el az ügyintézést, akkor felkeressük a bankot és visszajelzésük alapján módosítjuk a fizetési módot, ez előfordul, hogy egy hónapon belül nem történik meg. Amennyiben a banknál indítod ezt a folyamatot el, akkor várhatóan egy kicsit gyorsabb lesz és valószínűleg a következő számlakiegyenlítés márt ezen a módon működhet. Kérjük, keress minket chat felületünkön vagy privát üzenetben és szívesen leelleőrizzük Neked a jelenlegi beállításaidat. Szép napot kívánunk! ^Szilvi

Kedves Filasol! Az RTLMost app a smartboxon keresztül sajnos nem érhető el. Megértésedet köszönjük! ^Erika

Kedves PeterF! Kérdésedet továbbítottuk illetékes csoportunk részére. Amint választ kapunk, jelezzük számodra, addig türelmedet kérjük. ^Erika

Szia Ungineo! Információink szerint nincs ilyen lehetőség kábeles területen. Folyamatosak a hálózatfejlesztések, de elsősorban azokon a területeken ahol még semmilyen ellátottság nincs, illetve olyan területeken, ahol a régi, korszerűtlen technikai megoldásokat kell kiváltani. Köszönjük megértésed! ^Kata

Szia! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes), ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia Zosti! Köszönjük szépen! Kérdés esetén, keress minket bizalommal máskor is. Köszönjük! ^Lia

Szia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy írj nekünk a m.me/TelekomHU elérhetőségünkre, hogy mielőbb részletesen utánanézhessünk a problémának. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia! Köszönjük türelmedet! Az iPhone 13 mini széria kifutó, sajnos nem várható belőle újabb készlet. Javasoljuk, válassz másik készüléket Apple kínálatunkból. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Kedves István! Elnézésedet kérjük, hogy csak most válaszolunk. Kérjük, hogy a a m.me/TelekomHU oldalon írj nekünk az MT azonosítóddal és az elérhetőségi mobilszámoddal együtt és segítünk. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia Zoltán! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet irányítószámmal együtt, és egy elérhetőségi mobilszámot, hogy bejelentésedet rögzíteni tudjuk, és illetékes kollégáink felveszik veled a kapcsolatot az ügy megoldása érdekében. ^Zoli

Szia Martin1234! Az internet hozzáférést egy ponton vezetjük be az ingatlanba. Amennyiben több helyiségben szeretnéd használni a stabil Wi-Fi szolgáltatást, az okoswifi csomagok egyikét tudjuk ajánlani Neked, melyeket ide kattintva tekinthetsz meg a honlapunkon. Ehhez több modern Wifi Mesh eszközt biztosítunk, így lehetőség nyílik arra, hogy a lakás különböző pontjain elhelyezve stabil lefedettség érhető el az egész lakótérben. A jelerősítő csomagra 90 napos visszavásárlási garanciát, és az eszközökre 5 év kiterjesztett jótállást biztosítunk. Amennyiben kérdésed merül fel, keress minket bizalommal és segítünk. ^Gabi

Kedves Sára Lászlóné! Azt javasoljuk, hogy adatvédelmi okokból szerkeszd vagy töröld fenti üzenetedet. Hívószámodat ellenőriztük, technikai hibát nem tapasztaltunk, arra kérünk, hogy írd meg nekünk a pontos készülék típust privát üzenetben ( amelyet az oldal tetején jobb oldalon a boríték ikonra kattintva találsz) és igyekszünk segítségedre lenni. ^Szilvi

Kedves Zosti! Köszönjük szépen eddigi türelmed! Azt az információt kaptuk, hogy az ügyben illetékesek felé szükséges eljuttatnunk adataidat, hogy egyeztethessenek Veled. Ezért arra kérünk, hogy privát üzenetben írd meg nekünk neved és elérhetőségi mobilszámod, amit továbbíthatunk feléjük. Előre is köszönjük! ^Petra

Szia! Javasoljuk számodra is, hogy kérj ki egy híváslistát, mely alapján ügyfélszolgálatunk további lépést fog tudni tenni. A híváslistáról itt olvashatsz: https://bit.ly/2CtXn3B. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! Felvettük a kapcsolatot illetékeseinkkel. Válaszuk, ahogy megérkezik, azonnal továbbítjuk itt feléd. Ennek megtörténtéig szíves türelmedet kérjük! ^Oszkár

Szia VKM! Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. A hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Timi

Szia! Köszönjük véleményedet és egyben sajnáljuk a kellemetlenséget! Hibajegy rögzítés formájában tudunk segíteni Neked, amit az m.me/TelekomHU linken tudsz jelezni vagy ha privát üzenetben megírod nekünk az MT azonosítódat és az elérhetőségi mobilszámodat. Köszönjük! ^Lia

Kedves Mihály! Köszönjük érdeklődésedet! Tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Lia

Szia! Elsősorban fogadd részvétünket a veszteséged miatt! Domino egyenleg visszafizetést a Domino előfizető igényelhet személyesen Telekom üzletben, melynek feltételeit ide kattintva éred el. Amennyiben a nagypapád nevén volt az előfizetés, akkor adategyeztetéssel javasoljuk megoldani az előfizetőmódosítást. Erről itt olvashatsz bővebben. ^Lia

Kedves Balázs! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, írd meg nekünk az m.me/TelekomHU linken az érintett MT azonosítódat és utánanézünk a problémának. Köszönjük! ^Gabi

Kedves PeterF! A szolgáltatók számára testre szabott készülékek szoftvereit a készülékgyártók adják ki a saját ütemezésük szerint. A kiadás ütemezésre Társaságunk nincs befolyással. Az új szoftver megjelenéséről készüléked kijelzőjén jelenik meg az értesítés, a verziófrissítést ekkor te is egyszerűen elvégezheted. ^Szilvi

Kedves Cseh Dániel László! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy a mielőbbi segítség érdekében írd meg nekünk a az m.me/TelekomHU linken az érintett MT azonosítódat és utánanézünk a lehetőségeknek. Köszönjük! ^Lia

Szia! Köszönjük jelzésedet. Nagyon szívesen. Kérés vagy kérdés esetén, keress minket bizalommal bármikor a m.me/TelekomHU linken és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia! A címen sajnos csak réz hálózatunk van, ezért a legkisebb Net Plusz internet érhető el. Ide kattintva nézheted meg a lehetőséget. Miután elküldted TV és Internet megrendelésedet, műszaki kollégák leellenőrzik a műszaki feltételeket. ^Andrea