Telekom szakértő

Szia @ohej! Köszönjük érdeklődésed és elnézésedet kérjük a késedelmes válaszért! Webshopunkban az aktuális kínálat szerint jelenleg Honor típusú töltőnkből ez a típus van: HONOR Töltő adapter 66W, azonban most nincs készleten. Javasoljuk, hogy kérj értesítést az ajánlatban a "KÉSZÜLÉKÉRTESÍTÉST KÉREK" gombra kattintva és tájékoztatunk e-mailben, ha újabb készlet érkezik. A teljes töltő, adapter ajánlatunkat ide kattintva tekintheted meg. A Honor Magic5 Lite készülék esetében nem támogatott az eSIM használata. eSIM képes eszközeinkről és magáról a szolgáltatásról ide kattintva tájékozódhatsz. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia @racsi! Köszönjük visszajelzésedet! Az 5G hálózat sebessége több tényezőtől is függhet, mint pl.: lefedettség, illetve a térerő minősége is, amiről ide kattintva találsz információt. Az, hogy mobilinternetezéskor milyen le- és feltöltési sebesség érzékelhető, arról pedig ide kattintva tájékozódhatsz. Amennyiben az 5G használata során problémát tapasztalsz, akkor első körben az alábbiakat szükséged elvégezni: "1. Ellenőrizd az 5G lefedettséget: Győződj meg arról, hogy olyan területen tartózkodsz, ahol elvileg elérhető az 5G jel. Ellenőrizd a Telekom hivatalos lefedettségi térképét ide kattintva. 2. Ellenőrizd az eszköz beállításait: Győződj meg róla, hogy az eszközöd megfelelően van beállítva az 5G hálózat használatára. Ellenőrizd, hogy az eszközöd 5G képes, és hogy be van kapcsolva az 5G hálózati elérés. Az eszköz beállításait általában az "Állapotjelző" vagy "Hálózati beállítások" menüpontban találod. Ha nem vagy biztos az eszköz beállításaiban, keresd fel az eszköz kézikönyvét vagy a gyártó weboldalát. Indítsd újra az eszközt: Egy egyszerű újraindítás sok esetben megoldhatja az 5G hálózattal kapcsolatos problémákat. Indítsd újra az eszközt, és nézd meg, hogy javul-e az 5G kapcsolat." Abban az esetben, ha a telefonod nem érzékel elegendő térerőt, továbbra is hibát tapasztalsz, akkor weboldalunkon, a chates ügyfélszolgálatunkon is jelezheted kollégáinknál, akik rögzítik a bejelentésed. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 között weboldalunkon, felugró ablakban közvetlenül ide kattintva érheted el. Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben .

Szia András! Kérjük, pontosítsd a probléma leírását. A TV készülék nem érzékeli a boxot, vagy esetleg véletlen átváltottál egy másik bemeneti forrásra? ^Zoli

Szia! Kollégáink válasza szerint sajnos Magyar Telekom szolgáltatást nem lehet rá aktiválni. A csatolt fájl-ban szereplő szolgáltatók szolgáltatását lehet rá aktiválni eSIM-el, és ha adott szolgáltatónál működik a VoLte roaming, akkor Mo-n is lehet vele telefonálni/adatozni. Köszönjük megértésed, és türelmed! ^Kata

Szia Attila! Az Általad látott adatok vélhetően a Mobil Stick kezelőprogramjának adatait jeleníti meg, aminek letiltására nincs lehetőségünk. Javasoljuk, hogy keresd fel a szoftver vagy a stick gyártóját, mert ők tudnak segítségedre lenni. ^Petra

Szia! Továbbítottuk a kérdést illetékes kollégáinknak, amint válaszolnak, jelentkezünk az információval. ^Kata

Szia Péter! Legegyszerűbb, ha bejelented valamelyik ügyfélszolgálati csatornánkon a hibát. ^Kata

Szia Lajos! Elnézést kérünk a késői válaszért! Ügyfélszolgálati csatornáinkon kérheted a készüléked tiltását. Ide kattintva, honlapunkon találod ismeretetőnekte ebben a témában. ^Kata

Szia Rick712! Átvehető az előfizetés, de minden esetben megszűnik a régi szerződés,és új szerződést kell kötni. Ide kattintva találod bővebb ismertetőnket. ^Kata

Szia klori04! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Ha jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, ugyanitt iratkozz fel hírlevelünkre, és értesítünk, amikor megrendelhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Kata

Kedves @Harangozó Gábor Sok esetben a jelzett hibát a hálózathoz való hibás csatlakozás is okozhatja. Érdemes újraindítani a készülékedet, SIM-kártyát kivenni pár percre, megnézni, hogy véletlen se mozdult-e el. Tapasztalataink alapján ez a jelzett hibát megoldja. Bízunk benne, hogy esetben is ez fog történni! ^Oszkár

Szia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, írd meg privát üzenetben annak az előfizetésnek a telefonszámát, vagy vezetékes szolgáltatásnak az MT azonosítóját, ami mellé vásároltad. Ha nincs ilyen szolgáltatásod, azt az e-mail címet írd meg, amit a vásárláskor megadtál. ^Andrea

Kedves Tibor! Köszönjük az érdeklődést! Konkrét információ sajnos nem áll rendelkezésünkre. Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva, ahol pontos címed megadása után, bármikor tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről. Javasoljuk, időről-időre ellenőrizd le a címed, mert folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, kérjük, iratkozz fel hírlevelünkre, így azonnal értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Köszönjük a megértésed, türelmed és az együttműködésed! ^Andrea

Szia Apóka! Javasoljuk, vedd fel a kapcsolatot a gyártóval, valamint hasznos útmutatást találsz ide kattintva. ^Andrea

Szia, Árpád! Szívesen leellenőrizzük az VoLTE aktiválását, kérjük, ehhez keress minket chat felületünkön. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Tamás! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben feliratkoztál hírlevelünkre, azonnal értesítünk, amint megrendelhető az Általad választott csomag címeden. Előfordul, hogy bár helyszíni munkálatok már nem történnek, a szakasz további részein még továbbra is folynak, illetve a szükséges engedélyek beszerzése zajlik. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi

Szia Szabolcs! Játékkonzolt 10 havi részletre személyes ügyfélszolgálatainkon tudsz vásárolni. Az ügyintézéshez időpontot is foglalhatsz üzletkereső oldalunkon: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzleteink/uzletkereso. ^Lia

Kedves Péter! Adatvédelem miatt elrejtettük a telefonszámodat és e-mail címedet. Kérdésed kapcsán, kérjük, egyeztess kollégáinkkal a 1400-ás telefonszámon. Köszönjük az együttműködésed! ^Andrea

Szia Sándor! Próbáld meg néhány percre áramtalanítani a beltéri egységeket, majd indítsd újra az eszközöket, sok esetben ez önmagában megoldást jelent. Ha ezt követően is tapasztalható a probléma, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az m.me/TelekomHU linken, ahol Vanda segítségével bejelentheted a hibát. ^Dániel

Szia János! Az új iPhone-okra minden év szeptemberében hatalmas az érdeklődés, nem csak nálunk hanem minden forgalmazónál, a gyártói által biztosított készletek pedig végesek. Nálunk ezért elsősorban a Webshopba érkeznek az első készletek, ahonnan minden ügyfelünket ki tudjuk szolgálni lakóhelytől függetlenül. E mellett lehetőség szerint igyekszünk az üzletekbe is készülékeket juttatni, ha a készletek engedik, illetve egyes előfizetés típusokhoz az üzlet is a központi készletből tud rendelést leadni és utólagos szállítással eljuttatni az ügyfélhez. Az egyes üzletek várható készleteiről sajnos nem rendelkezünk információval (erre az adott üzletben tudsz rákérdezni), a pillanatnyi aktuális készletről pedig a honlapunkon elérhető chat-en is kérhetsz tájékoztatást. Ha éppen nem kapható online az a típus amit kinéztél, akkor pedig az adott termék oldalén értesítőre tudsz feliratkozni. ^Dániel

Szia Erzsébet! Domino Quick feltöltőkártya vásárlásakor nem kellett adataidat megadni, ezt utólag online teheted meg ezen a felületen, ezt követően használhatod SIM kátyádat. Abban az esetben, ha vásárláskor megtörtént személyes adataid egyeztetése, csupán annyi a teendőd, hogy elindítasz egy hívást mely forgalmat generál és máris működik. Kérdés esetén, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Szia, Petra! A szolgáltatás hozzáadásához a helyes MT-azonosító szükséges, kérjük, hogy ellenőrizd le és próbáld meg újra. A folyamatról honlapunkon olvashatsz bővebben. Amennyiben nem sikerül, írj nekünk chaten és segítünk Neked! ^Szilvi

Szia! Igen, várjuk az újabb készletet a készülékből. Azt javasoljuk, hogy honlapunkon kérj készletértesítést, azonnal üzenünk, amint megrendelheted. ^Szilvi

Szia @robert1976 Kérjük, privát üzenetben küldd el teljes címedet, irányítószámmal kezdve. Ellenőrizzük nyilvántartásunkban. ^Oszkár

Szia TcMano! Amennyiben eddig még nem rögzítettünk számodra kivizsgálást, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a m.me/TelekomHU elérhetőségünkön, hogy segítségedre lehessünk. ^Rita