Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

839 válasz erre a kérdésre

Ekkor: 2022. 12. 03. at 15:38, justzoli írta:

Köszönöm a válaszod!

Régebben próbálkoztam ezzel, hogy az SSID-t beállítottam a wifi routereken, de valahogy "összeakadtak" az eszközök vagy sávok és dobálták a jelet, vagy sok idő volt míg a wifi-re csatlakoztatott eszköz átváltott az egyik routerre a másikról, amelyiken erősebb volt a jel és addig kiesett a net. Tudtommal a mesh technológia ezt a "roaming" problémát küszöböli ki, egy nagy egészként látszódik a hálózat és nincs érezhető váltás.

A modernebb, az újabb szabványokat használó eszközökben biztos jobban működik a roaming, de nekem már 10 éve is így volt megolva és semmi gondom, problémám nem volt vele. 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
30 perce, btz írta:

Az ONT a Telekom tulajdona. Igazából nem bérlés, mert kapod a szolgáltatáshoz és kész. Nem kell érte fizetni külön. Ha megszűnik a szolgáltatás, akkor vissza kell küldeni egy központi raktárba postán

Mért ne támogatná a mesh technológiát? . (Ami nincs is igazából, mert ha a wifi SSID-t ugyanarra állítod X routeren, akkor is ugyan azt kapod mint egy ilyen meshnek nevezett cuccaal. Tehát ez egy kitalált marketingnév olyan valamire, ami eddig is volt, maximum a geekek tudtak róla)

Ha rendes a szerelő, akkor lehet, hogy megengedte volna, hogy válassz (már ha van nála több típus is épp a kocsiban) 

Teljesen jó eszköz

 

Köszönöm a válaszod!

Régebben próbálkoztam ezzel, hogy az SSID-t beállítottam a wifi routereken, de valahogy "összeakadtak" az eszközök vagy sávok és dobálták a jelet, vagy sok idő volt míg a wifi-re csatlakoztatott eszköz átváltott az egyik routerre a másikról, amelyiken erősebb volt a jel és addig kiesett a net. Tudtommal a mesh technológia ezt a "roaming" problémát küszöböli ki, egy nagy egészként látszódik a hálózat és nincs érezhető váltás.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
23 perce, justzoli írta:

Sziasztok!

Nemrég lett Telekom optikai internetünk és Sagemcom Fast 5670 típusú ONT-ot kaptunk. Azt szeretném megkérdezni, hogy az előfizetés szerint mi az ONT "jogi állapota"? Béreljük a Telekomtól, amíg az előfizetés tart, ha pedig lemondjuk, akkor vissza kell adni? Az ONT nem támogatja a Mesh Wifi technológiát, van lehetőség ilyen ONT-ot kérni és bármikor cserélik rá ingyen? Vagy ezt oldjuk meg magunknak saját eszközökkel? Ha jól tudom több ONT típussal dolgozik a Telekom, mi ezt kaptuk kérdés nélkül, lett volna rá lehetőség, hogy válasszunk amikor telepítették az optikát? Sagemcom Fast 5670 ONT-ról mi a véleményetek? Jó/stabil eszköznek minősül, amire nem szokott panasz lenni?

Elnézést a sok kérdésért, köszönöm előre is a választ!

Az ONT a Telekom tulajdona. Igazából nem bérlés, mert kapod a szolgáltatáshoz és kész. Nem kell érte fizetni külön. Ha megszűnik a szolgáltatás, akkor vissza kell küldeni egy központi raktárba postán

Mért ne támogatná a mesh technológiát? . (Ami nincs is igazából, mert ha a wifi SSID-t ugyanarra állítod X routeren, akkor is ugyan azt kapod mint egy ilyen meshnek nevezett cuccaal. Tehát ez egy kitalált marketingnév olyan valamire, ami eddig is volt, maximum a geekek tudtak róla)

Ha rendes a szerelő, akkor lehet, hogy megengedte volna, hogy válassz (már ha van nála több típus is épp a kocsiban) 

Teljesen jó eszköz

 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok!

Nemrég lett Telekom optikai internetünk és Sagemcom Fast 5670 típusú ONT-ot kaptunk. Azt szeretném megkérdezni, hogy az előfizetés szerint mi az ONT "jogi állapota"? Béreljük a Telekomtól, amíg az előfizetés tart, ha pedig lemondjuk, akkor vissza kell adni? Az ONT nem támogatja a Mesh Wifi technológiát, van lehetőség ilyen ONT-ot kérni és bármikor cserélik rá ingyen? Vagy ezt oldjuk meg magunknak saját eszközökkel? Ha jól tudom több ONT típussal dolgozik a Telekom, mi ezt kaptuk kérdés nélkül, lett volna rá lehetőség, hogy válasszunk amikor telepítették az optikát? Sagemcom Fast 5670 ONT-ról mi a véleményetek? Jó/stabil eszköznek minősül, amire nem szokott panasz lenni?

Elnézést a sok kérdésért, köszönöm előre is a választ!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
23 perce, uzman írta:

Szia

A biztonság kedvéért tesztelj más szerverre is. A legjobb eredmény az Antenna Hungáriát választva érhető el.

A 300Mbit alatti letöltés kevés, ha nem javul, jelentsd be hibára.

Hát gondolhatta volna ,hogy ezt is megpróbáltam. 6 Tesztelő oldalon ment végig. 2 laptopon. Mint írtam 1,5 napja csak telefonálok az ügyfélszolgálattal és csak azt alítják, hogy nálam van a hiba. Kihívtam egy igazi informatikust bár én sem vagyok kezdő és ő is azt mondta a modem a rossz vagy a hálózat. Szóval  ha ők küldenek ki szerelőt akkor nekem 5000 pénz lenne. Ergó inkább valami mást találok ki. 25 ügyintézővel beszéltem mert ahogy le sem raktam már hívtam őket, mert az egyik nagyobb *****séget mondott mint a másik. PL: Nem bírja el a vezeték :D . 

Ne már. Optika? Akkor a másik a hogy teljesen jó ez így. Mondom ne nézzen hülyének. Szóval ez csak egy pár az okosból. Én sem vagyok egy infó zseni de 20éve foglalkozom vele és csak tudom milyennek kéne lenni. Olvastam az ajánlott és az adott dolgokról. Milyen a mai rendszer. Egyenlő elosztásba kéne jönni. Nem, hogy a letöltés a garantáltat sem éri el és a feltöltés a plafonon van.

Röviden ennyi. Ma megint hívtam hibára egy szerelőt de még nem jelentkezett.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
23 órája, Alias írta:

Szép napot. 
Már nem tudom kihez forduljak.
Lenne egy olyan problémám, hogy eddig 150Mb/s internetem volt.
2 napja átváltottam 1Gb/s ra. Kaptam új modemet ,mert az előző állítólag nem volt jó már hozzá.
T-mobil tehát szereld magad csomag. Meg csináltam a másikat is nem volt gond. Itt is össze lett rakva ahogy kell. Semmi nincs hozzá kötve csak vezetékes és csak a gép. 
Win 10. 1G Háló kártyám van mielőtt valaki megkérdezi. Szóval csomag váltás és érdekessége a dolognak, hogy nekem kicsit furcsák az adatok. 1,5 napja csak az ügyfélszolgálattal beszélek de nem tudják mi a baj. Linkelek be egy képet.  A feltöltési sebeségem Jóval nagyobb mint a letöltési. A szervizes szerint nálam van a hiba. Mondom ok lejjebb vittük a csomagot 500Mb -re.
Ott már valamilyen szinten reális volt. Ott mértünk 300/ 126 Durván.
Tudom van a garantált is de ez nem jó így szerintem. Azt szeretném ebből kihozni, hogy ha 1GB a net akkor nem fordítva kéne lennije az aránynak?
A letöltési sebeségnek nagyobbnak kéne lennie?
 

Névtelen.png

Szia

A biztonság kedvéért tesztelj más szerverre is. A legjobb eredmény az Antenna Hungáriát választva érhető el.

A 300Mbit alatti letöltés kevés, ha nem javul, jelentsd be hibára.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szép napot. 
Már nem tudom kihez forduljak.
Lenne egy olyan problémám, hogy eddig 150Mb/s internetem volt.
2 napja átváltottam 1Gb/s ra. Kaptam új modemet ,mert az előző állítólag nem volt jó már hozzá.
T-mobil tehát szereld magad csomag. Meg csináltam a másikat is nem volt gond. Itt is össze lett rakva ahogy kell. Semmi nincs hozzá kötve csak vezetékes és csak a gép. 
Win 10. 1G Háló kártyám van mielőtt valaki megkérdezi. Szóval csomag váltás és érdekessége a dolognak, hogy nekem kicsit furcsák az adatok. 1,5 napja csak az ügyfélszolgálattal beszélek de nem tudják mi a baj. Linkelek be egy képet.  A feltöltési sebeségem Jóval nagyobb mint a letöltési. A szervizes szerint nálam van a hiba. Mondom ok lejjebb vittük a csomagot 500Mb -re.
Ott már valamilyen szinten reális volt. Ott mértünk 300/ 126 Durván.
Tudom van a garantált is de ez nem jó így szerintem. Azt szeretném ebből kihozni, hogy ha 1GB a net akkor nem fordítva kéne lennije az aránynak?
A letöltési sebeségnek nagyobbnak kéne lennie?
 

Névtelen.png

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Tud valaki segíteni? Sagemcom 5655v2 routert kaptunk mert váltottunk Net L 1000/1000-re. Beüzemeltük a routert sikeresen. 

Egyik LAN-jára ami a ház végéig ér  kötöttünk egy cisco routert (DHCP kikapcsolva, ipcíme átírva 1.2-re), hogy a ház végén is legyen Wifi kapcsolat.

Másik 3 LAN-on 2 db TV és egy Nas van a routerhez kapcsolva. Ezek megfelelően is működnek. A problémám az az hogy csak Iphone készülékünk van amit 5Ghz-en használnánk, de sajnos nem csatlakozik rá, van amikor igen, de gyorsan ledob a hálózatról utána azt írja 

helytelen a jelszó, vag hogy nem tud csatlakozni hozzá.  Mi lehet a baj vele? (2,4Ghz-en nincs baj)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Látom neked is hasít :-D

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Zoltán80

Speedtest.Jpg

Net L 1000 / 1000

 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Kalimera

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ezzel kb. 20Mbit a feltöltés.... Tuti tudja a T amit vállalt, mert a speedtestnél több ellenoldali pontot is ki lehet választani, és a 900/800 az nagyon jó. Persze függ leterheltségtől, csakhát amit írtam, flash, nem flash, asztali ugyanazzal a szerverrel más. Ilyen sebességhez már processzor is kell mondjuk.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
1 órája, okostojás írta:

Sajnos a speedtest igen elromlott.

Próbáld meg itt mérni: https://speedof.me/

 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sajnos a speedtest igen elromlott. Teljesen mást mér a régi flash-es speedtest, az új flash mentes, meg az asztali. Régen nem volt ilyen baja.

https://www.speedtest.net/my-result/d/6f9d4c25-9ff4-4ea2-9bf3-044410dde964

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: okostojás
-

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszi szépen az infot, megcsörgetem én is. Speedtest képet tudnál rakni?

 

Köszönöm

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Felhívtam 1412-őt. Mondom jár-e eszközcserével. Azt mondja megnézi. Mondja hogy elvileg nem. Akkor kértem a váltást. Telekom fiókban 10 perc múlva az új csomag volt. Speedtest már mérte is. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Ekkor: 2018. 09. 01. at 15:07, okostojás írta:

Hú! Kész is a váltás 1000/200-ról 1000/1000-re! 10 perc volt.

Szia!

 

Jelenleg én is 1000/200-as előfizető vagyok, hogy csináltad ezt az 1000/1000 bővítést hogy csak 10 perc volt?

 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

akkor megúsztad 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hú! Kész is a váltás 1000/200-ról 1000/1000-re! 10 perc volt.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

1412-ön rénézett egy hapsi, előtte hibabejelentős volt, azt mondta elvileg nem kell mégse új eszköz. Hát ha mégis akkor visszamondom. Mostanában nem lesz itthon senki.

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ja értem. És azt a sagemet lehet saját routerrel használni mint a HG-t? Bridge.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Új előfizető = új efi 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Új efinek?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ha új efinek Sagemet kell adnom ehhez, gondolom neked is arra cserélik.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Heló!

 

HG8245H-m van. Az új 1000/1000-es csomagnál remélem akkor nem adnak új eszközt. Csak aktiválják távolról?

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

2018.09.01.-től új optikai internet portfólió kerül bevezetésre az alábbiak szerint.

Net S 150/50

Net M 300/75

Net L 1000/1000

Net XL 2000/1000

A csomagot meglévő ügyfelek csomagváltással érhetik el.

További részletek 2018.08.31 megjelenő ÁSZF-ben lesznek.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Roli82

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most