Fórumok

Ebben az ügyben egy SMS szerint elhárították a hibát, de valójában nem.  Jelentettem a 1414 -en, amire az ügyintéző még több hibát kreált, péláúl a kimenő hívások átirányítása... Emiatt kénytelen voltam újra telefonálni, ami az átirányítás miatt nehézkesen indult... Az az ügyintéző, aki ekkor fogadta a hívásom, legalább a korábbi, hívásátirányításos hiba nélküli állapotot vissza tudta állítani. A fő problémá(k)ra SIM kártya cserét javasolt, amint meg tudom oldani, megyek kártyát cseréltetni... A többi majd kiderül...

Szia @TamaS-51p62KXh! Egyelőre még nem kaptunk tájékoztatást. Amint érkezik visszajelzés az illetékesektől megosztjuk veled. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves @Telekom szakértő! Szeretnék érdeklődni, van -e bármilyen fejlemény az ügyben?

Ismét hívott a bot (2026.01.06 14:00 CET), most sem említette, melyik hibáról lenne szó. De kérdezte, elhárult -e a hiba? Mivel csak az utólag kiküldött SMS -ből derült ki, melyik MT ügyfélazonosítórol lett volna szó, nem tudtam megállapítani, elhárult -e... A kiküldött link viszont most is a Telekom Chat -re irányítana, ami google függőség miatt (hibaként jjelentettem) továbbra sem működik. Ezzel valamit kezdeniük kellene!!! Nem hívhatna a bot úgy, hogy közli miféle hibáról van szó? Vagy közöl hibajegy számot, vagy MT azonosítót legalább? Vagy eleve ilyesmi miatt NE HÍVJON A BOT, hívjon EMBER!!! A lehetséges hibák elhárítására elvileg megbeszéltek szerint szerelőt küldenek ki. A szerelő még nem is keresett, hogy jönne... A további otthoni szolgáltatáshoz kapcsolódó hibát a szerelő által elvégzett hálózati hiba elhárítása előtt tesztelni sincs értelme...

A Telekom szolgáltatásainak adatkezelése nagy mértékben a sütiktől függ. A süti tájékoztatóban viszont a mai napig rengeteg harmadik fél sütije van "saját" sütiként feltüntetve. Ez már az első találkozáskor a Telekom bármelyik szolgáltatásával félrevezető, hiszen azt hiheti a felhasználó, hogy az adatait megfelelően kezelik. De ha már a süti tájékoztató is hibás/téves, mit várhat a felhasználó később? Az adatok kezelésére a Telekom szolgáltatásai engedélyt kérnek, de nem egyértelműsítik, mikor és milyen célból kerülnek a felhasználó adatai európán kívülre. Valamint arra nem biztosítanak lehetőséget, hogy a felhasználó esetlegesen eldönthesse, hogy ő éppen nem szeretné, hogy az adatai európán kívülre kerüljenek. Amennyiben a felhasználó más lehetőség hiányában önmaga tesz azért, hogy az adatai ne juthassanak európán kívülre (pl DNS tiltással), akkor egyes szolgáltatások működésképtelenné válnak. Az így működésképtelenné váló legalapvetőbb szolgáltatás a Telekom weboldalának Chat funkciója, ahol például hibát lehetne jelenteni, vagy érvényesíteni az esetleges otthoni szolgáltatás kiesésére járó Netgarancia szolgáltatást...  De hasonlóan válik működésképtelenné pl az Androidos Telekom alkalmazás is a Google Play Áruház nélkül...   A Telekom nem biztosít megfelelő tájékoztatást az infrastruktúrája működéséről, a tájékoztatási kísérletben is hibák vannak. Nem biztosít lehetőséget a felhasználónak arra, hogy eldönthesse, hogyan kezeljék az adatait. Nem biztosít lehetőséget arra, hogy a felhasználó európán kívüli adatkezelő bevonása nélkül is igénybe vehesse szolgáltatásait.   Szükséges lenne a süti tájékoztató korrigálása. Azt hiszem, adatkezelési opciókból sem ártana több. Illetve úgy vélem, szükséges lenne egy olyan megoldás a szolgáltatások mögé, amik nem igénylik európán kívüli felek bevonását a szolgáltatások működésébe.