Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Szia.

Van is letöltő a cuccra?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ha nincs IPTV szolgáltatásod, akkor felhívod a 1412-t és kérsz bridge módot. Milyen eszközt kaptál?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A huaweiben gyárilag ott a ddns szolgáltatás. válassz egyet..... FElesleges az asus mögé

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Pppoe passthrough nincs a HGW-dben? Onnantól pedig az Asusod wan interfészét dhcp kérésről átteszed pppoe-re és elvileg működik minden, voip, iptv is.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nincs , már túl vagyunk ezen. 1412 és ont csere. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Jelenleg koaxon kapod az internetet és a tv szolgáltatást így NEM lesz optika. Pls a jövőben ne nyissál mindennek új topicot.  Internet üvegszálon avagy optinet

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nade kedves Anon.....Hát az ezer főből NYILVÁN mindjárt 984,5 szeretne 120/10-et, családi+HD-t, minicsomagokkal, HBO max packkel, Filmobooxxal, telefonnal. Azért így már tuti Ok a dolog, nem?:))) 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@root Nem kenyerem a piac elemzés és kutatás de ebben az esetben én is így látom. Mind a mellet pedig nem fog arra fele épülni egy új szerver farm ? :)))

 

Viccet meg a többit félre téve ilyen pici településen több esélye van a vdsl-nek 50/15 maximális csomaggal később meg majd lesz 120 azon is.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@brutal

Úgy látom van a településen kábeltv hálózat, de nem a telekomé. Valami kis helyi Kft tulajdonában van? Azon nincs normális net?

Optikát még a 4-5 ezer fős kisvárosokba sem visznek be, nemhogy egy 1000 fő alatti faluba. Sőt, még Budapesten sincs mindenhol.
Ahol meg van már egy ktv hálózat, nem fog bemenni másik szolgáltató. Legalábbis ilyen kevés előfizetőre biztosan nem. Olyan előfordulhat, hogy egyik nagy szolgáltató megveszi a jelenleg működő ktv hálózatot, és fejleszt. De az 3-4 év teljes sz*pás.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

De miért fáj nekik cserélni, mikor nem több tízezres tétel? Ez az IP passthrough ami nekem kéne szerintem 20 emberből egynek kell. Ki is fizetném. Ez gond nekik?  Nagyon ki kéne rúgni onnan azt aki ezt a firmware-t elfogadta annakidején ( nem a passthrough miatt, jelszó stb amit írtam). Azt ne írd hogy kreáljak hibát. Azt kimoderálják.... :-). De idővel megoldom ezt a gondot, és tudtam is hogy ez lesz. De ennyire rugalmatlannak lenni. De a Lean meg kaizen az megy szerintem nekik. Meg a prezentáció gyártás.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: mukkelek

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Lehetni lehet... de vegyél inkább routert :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A kapott routerek optika esetében elég gyatra Wifivel rendelkeznek, vegyél valami TP-linkes vagy Asus-os routert és azzal jó lesz a wifi. Erre hivatalosan nincs szolgáltatói garancia, mármint hogy a kapott eszközön gyenge a wifi.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
48 perce, btz írta:

AC-s wifi routert vegyél, és persze a klienseknek sem árt ha azok.

Milyen típusú(ak) wifi vevő(i)d?

Kábeles eszközzel megvan a sebesség?

Wifis eszközök okostelefon és tablet. Talán a netbook-kal jobb a vétel. 

De mondom, leginkább az zavar, hogy az előzőleg kapott routerrel nem volt probléma. 

Nem, kábelen (Gigabites LAN kártya) mérem az 50-max.70 Mbit/s-es sebességet. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Fentieket kiegészítem annyival, hogy csak az új rendszerben lévők vehetik igénybe és ajcsi is jár majd mellé ha minden igaz. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hát akik át lettek migrálva, tudod ami két éve tart :D

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Több mint két éve. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Telekom malmai lassan őrőlnek....

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Ekkor: 2016. 10. 28. at 19:13, zoli62 írta:

Több mint két éve. :)

 

 

Optinet kiépítés még zajlik, vagy ahová idáig nem vittek optikát ott már nem is lesz?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
12 órája, Busz írta:

Optinet kiépítés még zajlik, vagy ahová idáig nem vittek optikát ott már nem is lesz?

Attól függ hogy értelmezzük a kérdést. Ahol nem volt eddig Telekom és nagyon nincs is más, ott lesz még optika valószínűleg. Ahol már jelen van a Telekom pl. koaxon vagy DSL-en ott nem valószínű.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hát DSL hálózat szerintem a legnagyobb... nehéz azt kiváltani teljesen :) 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Itt konkrétan élő példákra kell gondolni.  XY település kapott vdsl-t utána rá fél évre el kezdték optikázni. Mert nyert a régió egy halom pénzt.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Épp most, anonymus írta:

Itt konkrétan élő példákra kell gondolni.  XY település kapott vdsl-t utána rá fél évre el kezdték optikázni. Mert nyert a régió egy halom pénzt.

Persze, de ahol pl. nem a T nyert, ott a T-nek marad a DSL hálózat, megyejogú városokban szintén marad egy darab, lásd Budapest, hosszú idő mire ott pl. 100%-ban eltűnik a DSL.

Alapvetően Pest megyén kívül mindenhol indult támogatósdi, kérdés, hol ki nyerte meg... mert ez miatt egy csomó helyen marad a DSL a Telekomtól.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

VDLS is DSL :) Direkt így írtam előbb, hogy az ADSL-t és a VDSL-t is beleértsük:) 

Bár egyelőre az is nagy előny, ha a ADSL-t kiváltjuk VDSL-el, ahol nem épül optika.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Deino

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Igeeen csak kéne már tovább menni, ahol bírja a hálózat 120-as csomaggal stb.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most