Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Sztem a PS4-ben van gigabites kártya. A kábelt amivel a routerre kötötted megnézted? Cat5e vagy cat6 kell. Ha sima cat5 akkor az a gond. ifiből a 300-at nem fogod elérni. Ahhoz kell egy komolyabb AP és egy megfelelő telefon aminek a wifi kártyája tudja az AC szabványt.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hello.

Két napja kötötték be nálunk a netet(optikai kábel-1000mbit).

Tudom az 1000mbit csak elméleti és csak nagyon optimális esetekben érhető el-jelen esetemben ez nem is elvárás.

A problémám a következő: van Playstation 4-es konzolom ami kábel csatlakozik a routerhez. Az elvárásom az lenne, h a garantált 300/50 le/feltöltés meglegyen-ehelyett 50/1 illetve 130/5 között ingadozik.

Kérdésem az lenne, h valyon mi lehet a probléma?

Más eszköz nincs kábelesen rádugva a routerre, 3 telefon és egy tablet megy róla wifin(próbáltam azt is h ezen eszközökön kikapcsoltam a wifit, de az sem segített a garantált sebesség elérésében).

Tanácsokat, válaszokat előre is köszönöm.

Üdv.: Tamás

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nem nagyon függ rendeld meg nyugodtan.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok!

Gondolkodom, hogy váltok szolgáltatót és előfizetek netmánia1000-e. Honlap szerint van a címemen optika. Zalaegerszegen lakom, van itt tapasztalata valakinek? Egyáltalán függ a szolgáltatás minősége a földrajzi helytől? Válaszokat előre is köszönöm.

matyi

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Az jó. Minn kellett változtatni?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

CAT5 E! kell. Vagy CAT6 ahogy @root is írta

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Cat5 kábel van. Az van ráírva:Verified gigabit ethernet. Hama gyártmány. A háló kártyát megnézem. Köszi.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Kell az új router is, de kérdés, hogy milyen UTP kábel van a lakásban. CAT6 támogatja a gigás adatátvitelt, illetve rövidebb távon a CAT5E is.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Üdv! Gigabit ethernetes hálókártya CAT5E kábel szükségeltetik.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok! Előfizettem a netmania 1000-re. Azóta a sebességem max 100/100 Mbps. Mi lehet a rendszer szűk keresztmetszet okozója?

Az új routert még nem kaptam meg,de az csak ahhoz kell,hogy a wifin is jöjjön 300 Mbps.Nem?

Köszi.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia!

Bárki igénybe veheti aki optikai hálózaton van. Telefonos ügyfélszolgálaton érdeklődj, a weboldal nem megbízható!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok! Kaptam egy sms-t,hogy a környékünkön hálózat fejlesztést hajtottak végre,s a címemen is elérhető az 1000 Mbit sebesség,de én a címemre rákeresve "csak" a 120-as csomagot látom. Talán csak az új belépőknek adják oda? Köszi.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

S   10/5
M   20/10
L   30/20
XL  50/25
XXL 120/50
1000/200

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ha nálam is lesz optika milyen sebességek közül választhatok és mennyi a feltöltési sebességei? Mivel a oldalon nem tüntetik fel!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

De kajak a legelső levélben amiben említést tettek róla abban is elvolt írva. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@anonymus

Nem lenne rossz. :) Pont tízszer gyorsabb lenne, mint a mostani letöltésem.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Simán megemelhetnék 300-ra a feltöltést annyiszor elírták már. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
7 órája, btz írta:

Üdv!

Szerintem el van írva. Felcserélték a letöltés garantáltját a feltöltés névlegesével. De ha rákattintasz, hogy részletek, akkor már mindjárt az 1000/200 fogad, 300/50 garantált sebességgel.

Igen el van írva. Tegnap lejelentettem hibára. Hamarosan javítva lesz. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Amióta létezik ez a csomag időről időre felcserélik ezt a két számot. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Értem köszi.

Már azt hittem annyira megy az optika hogy már meg is emelték a feltöltési sebességet.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: R3dy21

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdv!

Szerintem el van írva. Felcserélték a letöltés garantáltját a feltöltés névlegesével. De ha rákattintasz, hogy részletek, akkor már mindjárt az 1000/200 fogad, 300/50 garantált sebességgel.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Emeltek a Netmánia 1000-es csomagon ?

Eddig 1000Mbit le és 200 Mbit feltöltés volt. 

Most 300 Mbit/s a feltöltési sebesség amit írnak a díjcsomagoknál.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@btz

Ez is új. Tehát ha működött, az volt az ,,üzemzavar,, :)

Csak a LAN 1 portba csatlakoztam.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: K. István

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@K. István

Örülök, hogy sikerült.

Azt kell tudni, hogy optikai elérésen összesen egy pppoe session lehetséges. Dsl-en 4-5 is. Ezért működött úgy, hogy mindkét eszközbe be volt írva a jelszó. A pppoe sessiont elvileg csak a LAN1 porton adja át a Huawei.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most